“我們在運營措施上會充分考慮疫情的潛在影響，譬如前一年做成本預算時會提前預留相應的資金，最大程度保證經營利潤”。
3月29日，合景悠活於線上召開業績發佈會，談及疫情對公司的影響及應對措施時，集團副總裁王中琦如此説道。他稱，疫情之下企業更要紮實練好內功，做好經營預案。
（從左至右：集團投資者關係及資本市場部負責人李明明、集團副總裁王中琦、集團董事會主席及非執行董事孔健岷、集團執行董事兼首席財務官楊靜波）
2021年，合景悠活實現營收32.55億元，同比增長114.6%；對應歸母淨利潤同比增長108.88%至6.75億元；毛利12.26億元，較2020年同期增長92%。
分業務條線來看，該公司約59.5%的營收來自住宅物業管理服務，這一佔比較2020年的70%有所下降；非住宅物業管理及商業營運服務的收入佔比則較2020年的30%提升至40.5%；來自住宅、商業、公建的收入佔比為6:2:2。
收入結構變動得益於公司業態的均衡化發展。去年，合景悠活通過對雪松智聯、上海申勤、廣東特麗潔的收購逐步切入政府機關物業、公共物業、學校物業、醫院物業以及城市服務等領域。
截至2021年末，該公司在管面積達到約2.06億平方米，同比增長395%，在管項目數量超2000個，其中第三方在管面積佔比達到88%；合約面積則較2020年同期增長420%至2.78億平方米，來自第三方的合約面積佔比較2020年增長46個百分點至88%。
外拓方面，公司新增第三方在管面積1981萬平方米（不包括收併購），較2020年增長225%；新增第三方外拓項目272個，非住佔比近六成，且69%位於一二線城市。
由於新增的公建和城市服務業務毛利率相對較低，加之隨着第三方物業的不斷拓展及轉化導致基礎物業板塊毛利率略有回調，合景悠活2021年整體毛利率較2020年下降4.4個百分點至37.7%。
不過，在管理層看來，這一變動早在意料之中，公司整體盈利能力在行業內仍然尚可。
集團投資者關係及資本市場部負責人李明明直言，2020年合景悠活整體毛利率為42.1%，這一水平為公司2021年的收併購及整合留足了空間。
2021年，該公司住宅業務毛利率水平在36%左右，非住板塊約42%。若將非住板塊細分，其中的商業物業毛利率為52%左右，與2020年基本持平，公建和城市服務板塊毛利率在25%至28%之間，“這也是我們預期中的水平”。
李明明指出，隨着公司在優勢區域的深耕，公司規模效應會進一步提升。當被投項目整合落地，公司會導入更多資源業務及服務，以此提升項目增值服務以及滲透率。同時，通過整體數字化賦能，公司管理亦會更加精細化、標準化，“相信未來我們的毛利率會保持在一個相對穩定且優秀的水平”。
在當前的經濟環境下，物管公司人工成本上行趨勢明顯。對於這其中的影響，王中琦表示，企業應善於利用人力資源，通過自動化、物聯網等方式降本增效，用科技賦能，提升組織運作的決策速度和效率。
他認為，行業正朝着知識型、科技型的方向發展，在政策支持及鼓勵下，物業管理有着巨大的發展空間，“行業邊界不斷拓展，最開始是物業服務，再是生活服務，目前是城市服務，未來可能進一步上升到社會服務”。
未來，合景悠活仍將重點發力中高端住宅、商業物業及運營、公建、城市服務等賽道，貫徹市場化路線，優化全國佈局，深耕優勢區域。“在全業態下保持有質量的增長是我們一直以來的目標”。集團執行董事兼首席財務官楊靜波在業績會上強調。
談及新消費趨勢下的商業項目發展，其稱線上及線下渠道是商家、消費者的雙向選擇，二者互為補充但並不矛盾。為保證新商業項目的開業，合景悠活一般會根據節假日時間匹配開業時間，譬如下半年的中秋節、國慶節、以及聖誕節等。
楊靜波表示，“連續的假日可以帶動人流，實現銷售額的突破。”截至2021年末，該公司購物中心實現客流量及銷售額同比增長超50%，寫字樓則維持100%的收繳率，出租率皆逾88%。
記者 吳典
編輯 左宇
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