作為銀行新客户，如何在一週之內拿到滿意的貸款？對此，深圳市某科技有限公司頗有發言權。
深圳市某科技有限公司是一家高新技術企業，產品主要為汽車智能診斷系統，公司擁有多項自主知識產權和專利，技術過硬，產品暢銷海內外多個國家和地區。而面臨今年突發的疫情，公司海外訂單驟減，工廠復工延遲等不利因素導致公司流動資金緊張。
今年以來，國內外經濟形勢複雜多變，民營、小微企業前行之路面臨嚴峻挑戰，金融服務支撐在此時此刻變得尤為重要。親歷了華夏銀行“首貸易”產品後，企業切身感受到國家金融支持“穩企業保就業”的舉措原來就在身邊，近在咫尺。
與企業感受相佐證的是，最新出爐的三季報顯示，華夏銀行繼續實施延期還本付息、展期及讓利降費政策，積極推動網貸業務合規發展，多措並舉推動普惠貸款有效增長。報告期末，“兩增”口徑小微企業貸款餘額較年初增長22%，完成“增量、擴面、提質、降本”目標。
“首貸易”服務“首貸户”
遇到流動性緊張問題，上述深圳科技公司的財務總監第一時間撥打了華夏銀行全國客服熱線95577，表達企業融資需求。電話裏，客服人員瞭解了公司需求後，第一時間聯繫到距離客户最近的營業網點，隨即，網點派出了骨幹客户經理,以最快速度聯繫客户，約定時間，第一時間來到公司所在地，與企業現場討論初步融資方案。
從設計融資方案、提交授信資料、到貸款審批通過、放款到賬支付貨款，整個流程只用了5天時間。效率之高，超出了企業的預期。這就是華夏銀行專門為小企業採用的“信貸工廠”服務模式，業務辦理流程化、規範化，線上抵押、線上放款，企業財務人員足不出户，還能快速辦理業務。
額度的核定，是一個挑戰。客户經理和審批人員悉心聆聽企業訴求，細緻考察公司研發生產，合理設計銀企合作方案，最終核定授信額度超700萬元。今年小企業運營特別不容易，站在企業的角度，當然是融資成本越低越好，在再次對企業的研發、生產流程以及銷售情況等情況做進一步深入瞭解後，華夏銀行在批准企業信貸額度外，核增了100萬元信用貸款，新增的額度方面超出企業預期，給企業帶來了更大的空間。降費讓利，在這一刻，不是一句空話，而是與企業站在一起，將實實在在的優惠利率用在認真做事的企業身上。
“首貸易”是華夏銀行為滿足中小微民營企業的資金需求，向首貸户（是指在任何金融機構從未有過貸款記錄的客户）承諾“首次貸款找華夏，優惠伴您共成長”的定製金融服務。
温州某某包裝材料有限公司就是享受到華夏銀行“金融活水”的首貸客户之一。從申請到放款，在一週的時間裏，公司順利拿到了華夏銀行“首貸易”的放款。受疫情影響，導致流動資金短缺，復工困難。3月份該企業通過“浙江省金融綜合服務平台”向華夏銀行申請融資，3月17日，客户經理瞭解到客户需求後，第一時間受理業務。華夏銀行温州分行高度重視，打通縣域首貸户金融服務最後一公里，於次日派專職審批人來到企業，為企業設計金融服務方案， 3月25日即為客户發放了流動資金貸款1000萬元，企業順利拿到資金，滿足了企業經營週轉所需，助力企業疫情期間復工復產，資金用在最關鍵的地方。
特殊時期，華夏銀行堅持不抽貸、不斷貸，想方設法為暫時出現經營困難的企業提供延遲付息、變更還款計劃、徵信保護等多項支持服務，增量擴面積極服務“首貸户”，為民營、小微企業持續注入“金融活水”。
量身定製金融服務方案
一些企業沒有在銀行進行過貸款，對貸款的流程、模式不熟悉，可就在疫情特殊時期，遇到緊急情況，需要銀行的幫助。哈爾濱某水暖器材有限公司就是其中之一。這家公司成立於2008年，註冊資本50萬元，經營範圍包括水暖器材、管件、散熱器、五金電料、閥門、軸承、給排水工程技術諮詢，員工人數6人，2019年度銷售收入為1066.45萬元，屬於典型的小微企業。
在疫情因素影響下，建築行業大範圍停工待產，導致了該企業收入急劇下降，企業現金流極為緊張，同時這家企業也從沒有在銀行進行過融資，對金融機構借款所需材料、授信流程審批等缺乏瞭解。華夏銀行哈爾濱分行在獲知企業需求後，主動對接、迅速行動，安排專職審批人與客户經理一道前往企業，開展平行作業。通過與企業實際控制人面談了解企業實際情況，圍繞企業自身經營特點、資質和擔保措施情況進行分析並運用華夏銀行“房貸通”業務解決企業融資需求。從獲得企業需求到審批批覆，僅用時3天時間，迅速實現放款207萬元。在獲得融資後，客户在較短時間內解決了復產復工資金難題，企業正常生產經營得以恢復。
“全力以赴抗擊疫情，這是我們的責任和使命。説起生產線的快速投產，還得感謝華夏銀行的幫助。”山東某醫藥科技有限責任公司負責人表示。
作為聊城市為數不多的口罩生產企業，具備較強的市場競爭優勢。今年2月，緊急上線口罩生產設備和生產線，當月即實現部分產能投產，3月底，設備全部投產，生產能力達年產1.5億隻醫用口罩。
作為華夏銀行聊城分行金融輔導隊的輔導企業，上述醫藥科技公司此前並無銀行貸款記錄。2月9日，受疫情影響，銀行網點不能正常營業，但在獲悉企業技有開户需求後，華夏銀行立即安排人員立即到崗，加班為客户解決問題，確保企業經營的正常運轉。3月3日，瞭解到企業存在流動資金需求後，華夏銀行不僅第一時間成立專項工作小組，聯合經營單位現場辦公，以最快的速度，當天確定授信方案，客户經理當天完成資料收集和報告撰寫，於凌晨完成授信申報。由於企業成立於2019年12月，不滿足一般授信准入條件，為支持疫情防控，華夏銀行特事特辦、急事急辦，為企業開闢綠色通道，3天時間內為企業完成兩級授信審批，用於生產的貸款順利發放至企業賬户，這是企業成立以來獲得的首筆貸款。
華夏銀行將“中小企業金融服務商”作為戰略重點，要求全行對中小微企業的融資需求必須快速響應，積極落實，在疫情期間，全行上下齊心，以客户的需求為中心，確保各項金融服務全面到位。克服疫情困難在非營業期間為客户加班開户，只是日常優質服務的一個普通縮影；用時3天完成授信和放款全流程，是對高效服務和專業能力的考驗；突破條件限制為企業發放貸款，更是華夏銀行響應國家號召，踐行國有企業社會責任的具體體現。
多渠道對接攻克“零信貸”小微企業
小微企業融資面臨的最大難題之一，就是信息不對稱。銀行的服務可以給企業在哪些方面帶來幫助，是否小微企業都足夠了解？華夏銀行積極響應“百行進萬企”活動號召，主動對接企業融資需求，要求分支機構保持平穩的速度推進“百行進萬企”工作。西安分行按照企業對接名單，要求各經營單位結合“百行進萬企”工作進度，每日按計劃對接聯繫，瞭解企業金融需求，從復工時間到恢復生產融資需求，及時瞭解企業遇到的困難，力所能及，幫助企業解決困難。特殊時期，天津分行通過電話拜訪、線上顧問、遠程服務等形式，對受疫情影響的小微企業進行顧問服務，主動、逐户瞭解企業金融服務需求，快速實現企業需求與供給的精準匹配和高效轉化。
在總行的動員部署下，華夏銀行各分行積極走訪企業，傾聽客户心聲，瞭解企業融資需求和需要解決的困難，實現對接名單內小微企業融資“全覆蓋”、有融資需求企業“全走訪”、符合信貸要求企業“全對接”，並按照“結對子”的方式，指導客户經理實戰營銷，不斷提升服務水平。為調動營銷一線工作積極性，華夏銀行總行堅持按照日督導、周播報的工作要求，有序推動對接進度，及時申報工作情況，確保各家分行“百行進萬企”各項工作落到實處。
與此同時，華夏銀行還創新採取“二次回訪聯繫機制”，根據企業需求建立專門的台賬，切實緩解企業資金壓力，有效助力穩崗就業。
此外，華夏銀行積極參與各地方金融綜合服務平台、地方金融監管局“中小企業金融服務平台”的應用與推廣；主動對接當地科技局、經信局、市場監督局等相關單位，精準對接和服務更多的民營小微企業；華夏銀行作為首批入駐北京市“首貸服務中心”和“續貸中心”的金融機構，全力支持首貸、續貸服務中心建設。
華夏銀行表示，未來將繼續堅決落實金融支持穩企業保就業的各項部署安排，積極貫徹落實小微企業信貸“增量、擴面、提質、降本”要求，加大對小微企業貸款投放支持，提升小微企業服務質效和管控風險並重，發揮金融機構在支持企業恢復生產和經濟社會穩定發展中的應有作用。
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