(上海在線新經濟)叮咚買菜創始人梁昌霖：數字化讓百姓的“菜籃子”更靠譜
中新網上海5月10日電(樊中華)近來，兩則關於叮咚買菜的新聞引人矚目，一則是其創始人梁昌霖登上了“2020年度全國退役軍人創業光榮榜”，成為退役軍人以創業帶動就業的標杆；另一則是叮咚買菜宣佈完成7億美元的D輪融資，是迄今為止生鮮即時零售賽道頗為亮眼的一筆融資。
叮咚買菜創始人梁昌霖。受訪者供圖
創立叮咚買菜四年多，軍人出身的梁昌霖終於將“賣菜”這件事做到了極致。
認識梁昌霖的人都知道，這個一臉憨厚、不善表達的典型“張江男”，會無時無刻不穿着帶有“叮咚買菜”字樣的“工作服”，微信名則掛着“叮咚買菜，送菜快回復慢”後綴……儼然是在用最“接地氣”的方式，為自己一手創立的公司做個“移動的廣告牌”。
切入角逐激烈的生鮮電商賽道，梁昌霖這個不佔優勢的“小創業者”如何掙得一席之地？
“‘靠譜’是叮咚買菜的基礎邏輯，”梁昌霖説，“‘買菜’一直難以線上化的原因，一是非標產品品質難確定；二是如果等着做飯，送達時間能不能有保障？三是中國地大物博，各地做飯方式不同，喜好不同，如何滿足各種搭配需求？叮咚買菜就是要給大家品質、時間、品類的確定性，讓消費者覺得靠譜。”
梁昌霖將“確定性”稱為叮咚買菜的“第一原理”：“我們以前置倉保證29分鐘到家，在大倉收貨時為確定品質做了七個環節的品控，同時包含1700多個品類，完全可代替傳統菜場超市。”
“靠譜”還在逐步為叮咚買菜構建起“護城河”。
“我們一直強調商品力和服務力，一個是靠數字化供應鏈提供物美價廉、健康安全的食材，另一個是除了準時外，我們致力於在貼心的服務上做好‘10000件小事’。比如在夜晚為遇到的小區用户打燈照明，提醒一直點零食的用户多吃點最近上市的新鮮水果會更健康等等。”
梁昌霖坦陳，“賣菜”也是高科技行業。“生鮮數字化是生鮮電商的基礎設施，也是叮咚買菜一直聚焦的重點課題，”梁昌霖透露：“目前，叮咚買菜正加大投入自主研發智能生鮮供應鏈系統，推動傳統生鮮供應鏈的數字化轉型，進一步賦能上游農業。”
“靠譜”讓叮咚買菜成為生鮮電商賽道的一匹“黑馬”，走出上海，進入全國近30個主流城市，實現了一線城市的全網覆蓋，輻射服務用户數量達到2500萬。“讓美好的食材像自來水一樣，觸手可得，普惠萬眾”正在成為現實。
2020年新冠肺炎疫情襲來，已深扎民生的叮咚買菜2月單月營收超過12億元，創造了業內的一個“奇蹟”。當年銷售額則達到140億元，較前一年增長了180%。
在梁昌霖看來，疫情期間，上海即是叮咚買菜迅速行動的“護航者”：“浦東新區政府在政策方面大力支持叮咚買菜‘互聯網+菜籃子’的創新業態，提供了高效靈活的營商環境，支持叮咚買菜在關鍵時候承擔起保障城市用户一日三餐的重任。”
“上海是一個法制化的、監管嚴格的城市，但同時又對民生極其負責，敢於擁抱變化，對創新給予極大的包容，”梁昌霖舉例説，去年還在疫情期間，上海就首創了“五五購物節”，敢於主動承擔起疫情防控與提振消費並行的重任，“這對我們消費型創業公司來説是極好的機會。”
梁昌霖認為，當前上海全面推進城市數字化轉型，將不斷提升信息基礎設施能級和城市基礎設施數字化水平，這對叮咚買菜來説有着更大的創新空間、更多的發展機遇。
“例如針對老年人數字鴻溝，上海將推進實施為長者服務的‘銀色數字工程’，這與叮咚買菜以新鮮食材普惠萬眾的使命不謀而合，因此我們正在努力推動APP的適老化、無障礙改造，為老年人羣體提供更方便快捷的生鮮消費體驗，同時為業務發展提供了新的市場機遇。”
“我2002年退伍後來上海，坐地鐵時被‘張江高科站’這個名字吸引，於是就決定在這裏呆下去，從一無所有的小創業者走到現在，就像一顆種子，在上海迎着陽光生長，”梁昌霖説，期待能夠藉助上海全面推進城市數字化轉型的機遇，努力長成一棵大樹，充分發揮自身數字化的優勢賦能傳統生鮮行業。(完)