(圖片來源:攝圖網)
作者|張麗俊 來源|張麗俊(ID:zhanglijunCherry)
酵母直播間學員:Cherry您好，有個問題請教您。我經營的是兒童卡丁車館，現在有60家門店。目前門店效益都很好，但是門店運營跟不上，該如何解決快速發展中人員能力不足的問題?
Cherry:其實你不用太擔心，因為你的企業已經到了快速成長的階段。管理能力跟不上業務的增長，這是甜蜜的煩惱。
當前你的企業在快速成長階段，主要的問題是混亂。此時要建立管理體系，搭建人才培養梯隊(店長能力不夠)，對他們進行管理的培訓。經營連鎖企業最重要的就是店長的能力要非常強，需要店長學會管理和業務上的各種技能。
此外要做績效管理，要做到公平、公正、透明，並且能夠激勵人心，能給你的店長激勵。
當然隨着人員的增長，文化會稀釋，也要在文化上下功夫。服務業重要的是客户第一的精神，要把文化傳承下去。
最重要的一點，此時你已經開了60家店了，要考慮資本結構的問題。只有將大家捆綁在一起，才能力出一孔。否則他們認為公司發展只是老闆的事，和自己沒有關係。
其實最簡單的做法是將你的店長送到管理工坊，在管理工坊中，他們可以學如何定目標、追過程、拿結果，並且學會管理團隊的方法，從而複製管理系統。
以上就是我給你的答案，希望能幫助到你!
編者按:本文轉載自微信公眾號:張麗俊(ID:zhanglijunCherry)，作者:張麗俊，知名組織創新專家，創業酵母創始人，前阿里巴巴集團組織發展專家