記者9月28日從國家金融監督管理總局獲悉，為保護投保人、被保險人、受益人的合法權益，規範保險銷售行為，金融監管總局近日發佈《保險銷售行為管理辦法》，自2024年3月1日起施行。
圖為國家金融監督管理總局。新華社記者 李鑫 攝
辦法將保險銷售行為分為保險銷售前行為、保險銷售中行為和保險銷售後行為三個階段，區分不同階段特點，分別加以規制。
保險銷售前行為管理方面，辦法對保險公司、保險中介機構業務範圍、信息化系統、條款術語、信息披露、產品分類分級、銷售人員分級、銷售宣傳等進行規制。保險銷售中行為管理方面，辦法要求保險公司、保險中介機構瞭解客户並適當銷售，禁止強制搭售和默認勾選，在銷售時告知身份、相關事項，提示責任減輕和免除説明等。保險銷售後行為管理方面，辦法對保單送達、回訪、長期險人員變更通知、人員變更後禁止行為、退保等提出要求。
金融監管總局有關部門負責人表示，保險銷售行為直接影響保險消費者權益，近年來監管部門收到了大量因保險銷售不規範導致的糾紛投訴。通過辦法，明確誰能銷售保險產品、怎麼銷售保險產品、保險機構和保險消費者在保險銷售過程中各自要履行哪些義務，從前端對保險銷售行為進行全面規範，實現源頭治理，更好維護保險消費者合法權益。（記者李延霞）