金融監管總局通報2023年第一季度銀行業保險業消費投訴情況
6月15日,國家金融監督管理總局對外通報2023年第一季度監管部門接收並轉送的銀行業保險業消費投訴情況。
圖片來源:新華社發
《關於2023年第一季度銀行業消費投訴情況的通報》顯示,今年第一季度,監管部門共接收並轉送銀行業消費投訴104909件。其中,涉及國有大型商業銀行47219件,佔投訴總量的45.0%;股份制商業銀行29041件,佔比27.7%。
通報顯示,今年第一季度,涉及個人貸款業務的投訴59827件,佔投訴總量的57.0%;涉及信用卡業務的投訴32142件,佔投訴總量的30.6%。
《關於2023年第一季度保險消費投訴情況的通報》顯示,今年第一季度,監管部門共接收並轉送保險消費投訴26188件。其中,涉及財產保險公司11398件,佔投訴總量的43.5%;人身保險公司14790件,佔比56.5%。
金融監管總局表示,將繼續加大投訴處理監管力度,督促銀行保險機構落實主體責任,紮實做好投訴處理工作,加強源頭治理,改進服務質量,維護好消費者合法權益。(記者李延霞)