36氪首發 | 智能財税服務品牌「慧算賬」獲6000萬美元C+輪融資,將不斷提升業務自動化水平

36氪獲悉,「慧算賬」近期正式宣佈6000萬美元C 輪融資,由陽光人壽領投,高成資本、小米集團、Swift Hover跟投。此前,慧算賬的上一輪融資為2018年9月的數億元C輪融資,由高成資本領投、小米跟投。

據工信部,截止到2018年底,我國中小企業的數量已經超過了3000萬家,個體工商户數量超過7000萬户,貢獻了全國50%以上的税收。針對這樣龐大的羣體,其記賬服務市場仍呈現地域性分散的特徵,極重人力和線下網點鋪設。

而2015年國家開始國家税務系統改革,金税三期和營改增全面實施,各省市的報税系統不統一,讓企業財税業務變得更加複雜——因而互聯網 財税的創業公司擁有了發揮的空間,這一時期開始有諸多玩家進場。

36氪曾報道,這一賽道的老牌軟件公司有用友、金蝶;新型創業公司有慧算賬、大賬房、雲代賬、雲帳房、八戒財税等。這些公司的模式大致分三種:一是基礎工具模式,主要做代記賬工具,重點放在工具研發和推廣上,但在運營、培訓方面是短板;二是平台模式,建立交易撮合平台,成為代記賬公司、會計、客户之間的橋樑,缺點是客户黏度較低;三是工廠模式,將票據集中處理,用流程化提高工作效率,但往往跟客户的溝通方面體驗較差。

而慧算賬定位為互聯網智能財税服務品牌,成立於2015年。創始人兼CEO張述剛對36氪表示,公司發展數年,其發展歷程大致可以分為三個階段:

業務標準化階段:成立之初,慧算賬是以第一種模式為主,即專注做代記賬工具,重點放在研發上。

線下業務線上化階段:2015年到2016年間,慧算賬將線下業務往線上化轉的過程時發現,中小企業的運營和交付工作相對比較重,如果不切入代記賬服務,難以提高客户黏性。

因此,公司開始走直營 加盟的模式,2017年自己開了第一家直營店,主要鋪設於一線城市,將直營店單元經濟模型跑通後,再將這套體系複製到加盟店,協助門店搭建基礎團隊,通過品牌授權、搭建運營體系,提供軟件來提升運營效率。

這一階段,慧算賬在2017年的付費企業客户就已達23萬家,在全國開設了300多個加盟店;2018年則增長到了500多個區域性服務機構,40多萬家付費企業客户,續約率在85%。

IT智能化階段:張述剛表示,在擁有眾多線下網點之後,慧算賬實現了初步的規模化,但在運營到交付環節能看到一定的服務瓶頸,即線上化後有一定規模,但不經濟。

因此,慧算賬自2019年開始進入IT智能化階段,在SaaS雲服務平台引進了多種技術,如全票種OCR識別技術、決策樹自動業務類型匹配、自動化智能會計核算、RPA智能自動化申報、AI知識圖譜等,在票據識別、業務類型匹配、規模化處理等方面提升效率,實現全場景數據自動採集,自動納税申報等。在落地效果上,在銀行回單方面慧算賬的處理效率已增加到每月上千萬張,客服人員能夠通過AI客服系統與終端用户溝通,單店從原來最多服務數千個客户,到現在最多能夠服務2萬個企業客户,預期門店毛利提升至65%。

而去年全年,慧算賬在門店數量上穩健增長,主要精力放在質量提升上,最大的加盟商收入已超億元,直營門店客單平均超過4000元,現金復購率超100%。

CEO張述剛補充:“獲客成本、續費率是衡量企業能否壯大的關鍵因素,要突破這種發展瓶頸,企業自身需要有足夠高的競爭壁壘。一方面篩選生命週期更長、價值更高的企業提升留存率,同時通過增值服務落地提升終端用户的LTV(終身價值);另一方面通過重塑前後端業務流程,以低獲客成本及交付成本才能構建高效的成本項競爭壁壘。”

除了引入技術提升效率,慧算賬也正在建設以獲客、生態服務為一體的全國綜合性運營中心。張述剛表示,經過近年來的發展,財税服務行業的營銷方式從地推、熟人轉介紹迅速拓展到規模化電銷,但隨着相關政策的出台,這種營銷方式正成為行業發展的“負擔”,獲客成本也在不斷提高。因此,慧算賬的運營中心通過以客户畫像和銷售能力圖譜積累為基礎,將電銷獲客轉向以內容運營為主的營銷方式,覆蓋到可觸及終端企業全生命週期的各類渠道上。張述剛表示,慧算賬自2019年開始搭建客户增長團隊,目前節約獲客成本方面較行業平均水平提升60%以上。

比如,慧算賬會在增值業務上加大探索力度,分成橫縱兩個大方向。縱向的方案偏行業性,如針對服裝、出口業做行業解決方案。

橫向拓展如金融領域——2018年,慧算賬開始建立小微企業經營能力評估體系,包括行業劃分模型、經營穩定性評級模型、收入能力模型等,基於客户長時間序列、極細顆粒度數據,反映企業清晰的經營狀況並對未來做相對合理的預測,目前這一體系已運用到小微企業融資增值服務中,有效幫助企業提高融資效率。此外,慧算賬也延展到薪酬、社保、線上推廣等其他版塊,目前佔營收比例達20%。

團隊方面,目前慧算賬團隊超過2000人,其中研發人員超過300人,門店運營人員佔七成左右,此外還有增值服務團隊。在未來,慧算賬在產品層面會持續加大力度,在300人的研發團隊基礎上持續加入對AI的投入程度,比如RPA、OCR、自動核算申報等。在客户鏈接上,慧算賬也會建立起聚合性服務通道,目標是將服務自動化提升到90%的水平。此外,在增值業務上慧算賬也會持續探索。

附慧算賬融資歷程:

2018年9月:數億元C輪融資,高成資本領投、小米跟投;

2018年1月:獲得總額4億元的B輪系列融資,包括2017年10月公佈完成的近2億元B1輪融資,以及小米領投、51信用卡產業基金跟投的B2輪融資;

2016年12月:1.5億元A輪和A 輪融資,投資方包括川融資本、華軟、嘉興領創以及IDG資本;

2017年4月:數千萬元Pre-A輪融資,投資方為國家中小企業發展基金

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