對於保險公司而言,一向是機構開到哪裏,業務就做到哪裏。
不過,券商中國記者發現,今年以來,保險公司撤銷分支機構的情況在逐月增加,前7個月已經有216家分支機構被申請撤銷。
而關於保險機構太多還是太少,仍然存在爭議。
前7個月216家保險分支機構被申請撤銷
保險營銷服務部是由保險公司或者保險公司的分支機構設立,對保險營銷人員進行管理,為客户提供保險服務的機構,也是保險公司與消費者接觸的終端之一,是客户服務的基礎網點。
這些網點代表着保險公司在當地的先頭部隊,市場份額就靠這些網點一寸一寸打下來的。
但如今情況正在起變化。據各地銀保監局官網披露的數據統計,今年1月-7月,保險公司撤銷分支機構的家數逐漸增加,分別為20家、14家、16家、29家、26家、56家、55家——前7個月已經有216家分支機構被申請撤銷。
統計數據顯示,在被裁撤的網點中,壽險公司和財險公司都有,大公司和小公司也都沒有缺席。大公司早年攤子鋪的大,如今撤銷申請更是一批一批地寫。
成本和風險成為主要考量
“主要是考慮運營成本。”一家保險公司省分公司總經理對券商中國記者表示。一個營銷服務部一般6-10人,在廣東,職場租金平均每年十幾萬,一個營業部一年的成本在百萬左右。撤銷冗餘營業部後,該網點的營銷員可以合併到周邊其他營業部去,也不影響出單。
保險公司線上化發展,讓營業部變成了“重資產”。今年疫情以來,保險公司各項服務加快線上遷移,而營銷服務部這類終端網點所承載的服務功能則一減再減。今年5月,銀保監會財險部向各財險公司下發《關於推進財產保險業務線上化發展的指導意見》,提到2022年,車險、農險、意外險、短期健康險、家財險等業務領域線上化率達到80%以上,其他領域線上化水平顯著提高。這意味着,未來保險服務線上化已經是大勢所趨。
撤銷營業部,也有保險機構是出於縮短管理半徑和強化合規的考慮。一位保險機構人士提到,近年,地方監管局對於保險公司分支機構的罰單多如牛毛,這提高了保險公司總部對分支機構的管控要求。“如果管不住這麼大的攤子,不如撤銷,這也是出於控制風險的考慮。”
保險分支機構退出機制曾在地方試點
保險機構是太多了還是太少了,是保險業一個爭論不休的話題。
一方面,截至2019年底,我國保險行業擁有近1000萬保險營銷員,平均不到200人中就有一個人幹保險;另一方面,我國保險深度和保險密度都與發達國家具有相當差距。保險機構在國內到底有沒有過剩?
有人認為,所謂的“過剩”,其實是指國內保險公司產品同質化,使得整個行業無法在產品層面滿足多元化需求,陷入了價格戰。而在我國經濟生活中,處於保障空白的地帶仍然很多,供給不足的現象長期存在。
不過,無論網點是否過剩,整個行業“有進有出”才是正常狀態。
4年前,監管部門曾在廣西開展分支機構退出試點,進一步探索區域退出的監管經驗。在當時的試點要求裏,明確了分支機構的退出路徑,包括主動退出、勸導退出和強制退出三種方式,並對三種方式的具體觸發條件作了説明。
其中,主動退出是指保險公司根據經營戰略及運營實際,主動申請撤銷分支機構,由廣西保監局對其申請依法予以許可,被撤銷機構退出保險市場的行為。近年的撤銷,大多為保險機構主動退出。
根據現行規定,保險分支機構在被撤銷後,保險公司還需要依規妥善安置該機構的員工,做好機構撤銷後的單證保管、客户公告、存續保單理賠服務等事項,採取有效措施,確保後續服務工作到位。