新聞背景：
近日，持續多日的豐巢快遞櫃超時收費爭執出現轉機。5月15日晚，豐巢發佈了《關於用户服務調整的説明》。豐巢表示，免費保管時長由12小時延長至18小時，超時後每12小時收費0.5元，3元封頂，節假日不計費，寫字樓週六日（休息日）不計費。承諾同時將協助快遞員徵得用户同意後投件入櫃，以尊重用户知情權、選擇權。
態度轉變有原因
致歉、承諾、妥協、補救，算是豐巢科技化解這場風波的四種態度。豐巢科技之所以態度如此轉變，既與全國多個城市居民小區抵制、停用快遞櫃有關，也與各地有關部門、消協積極發聲有關，更與被主管部門約談有關。如今杭州、上海等地豐巢已恢復運營，這場風波似乎要畫上句號了。【詳細】
為了一次不太慎重的決策，費了那麼多的口舌，花了這麼長的時間，承受了不小的壓力，最終在讓步的基礎上做出道歉的決定。此時此刻的豐巢，一定很後悔，後悔為什麼不做好充分的準備，就草率地出台延時收費政策。如果決策時能夠慎重一些，把可能發生的問題和出現的矛盾分析得透一點、估計得充分一點，可能就不會如此被動。【詳細】
要認真汲取教訓
發生此次風波，豐巢科技首先要吸取教訓。無論是豐巢科技承認服務不完善、與用户溝通不夠，還是國家郵政局要求其主動承擔社會責任，着手研究解決方案，調整完善收費機制，回應用户合理訴求，都值得豐巢科技吸取教訓。如果豐巢科技早就懂得這些經營常識，就不至於引發各方的反對意見。【詳細】
豐巢從企業和消費者兩個方面的利益考慮，出台延時收費政策，本身沒有問題。因為，延時收費，並不只是考慮企業增加收益，也是督促消費者加快取件，避免快件箱資源被過度佔用而影響服務效率。問題的關鍵是，豐巢在出台延時收費政策前，沒有充分考慮政策出台可能遇到矛盾和問題，特別是消費者對此的接受度，沒有進行充分的調研和論證，沒有更多聽取消費者意見。【詳細】
收費博弈非壞事
某種角度上説，這場收費風波不是壞事。既讓消費者的訴求得到了部分滿足、權益獲得了更多保障，又倒逼相關企業進行反思與修正，還可能促使物業服務者積極為業主利益代言。智能快遞櫃作為一種新生事物，如何管理和運營缺少經驗，摸石頭過河的過程中，出現一些問題實屬正常，關鍵是通過解決問題，釐清各方責任，完善自身，把今後的路走好、走穩。【詳細】
市場形象，是企業的無形資產，也是企業公信力的體現，是企業產品質量、價格、服務和品牌影響力的標誌。企業要想得到消費者的廣泛認可和支持，就要像鳥兒愛惜自己的羽毛一樣，愛惜企業的市場形象。只有形象越來越好，品牌影響力就會越來越大，企業也會在品牌價值的提升中獲得越來越多的利益。【詳細】
微言大義：
@不左不右張白：我支持豐巢適當收費。
@北愛語：像當初的滴滴一樣，使勁兒補貼。佔領市場，以後使勁兒割韭菜。
@特里芬：在小區外面開發陣地吧。
@Super舒叔叔：放快遞櫃，回家就去拿不是挺好的。為什麼喜歡陌生人上門？
@海寧：不能以疫情之名降低服務標準。
經濟日報-中國經濟網編後語：
這段時間以來，對豐巢收費的爭論，其實是一件好事。正是這種放大了的聲音和關注，使很多人開始思考這種模式的可行性空間和下一步的走向，也會使政府的管理部門和市場主體，都開始琢磨自己該怎麼辦。所謂豐巢能夠妥協，不就因為消費者有選擇説“不”的權利嗎？再進一步説，人們或許也會慢慢有所感覺，任何事情都不可能惠及所有人。珍惜自己選擇的權利，尊重別人選擇的權利，社會文明也就會更進一步