5月25日，美團點評公佈2020年第一季度業績。財報顯示，受今年1月下旬以來爆發的新冠肺炎疫情影響，美團所在的本地生活服務行業在需求端和供給端都遭遇了嚴峻挑戰。
財報顯示，第一季度總收入為167.54億元人民幣，去年同期為191.73億元，同比下滑12.6%，不過高於市場預期的161.14億元；淨虧損15.8億元，較去年的14.3億元同比擴大10.2%；調整後淨虧損2.163億元人民幣，第一季度營業損失17.2億元人民幣。
突如其來的疫情，讓美團從上一季度剛剛實現盈利又陷入虧損境地，不過美團股價的大漲，可以看到資本市場對美團的期望：在週一盤中交易中，美團點評大漲6.16%，報125.8港元，總市值7330億港元，達到其市值高峯附近。
美團透露其一季度活躍用户數為4.49億，去年同期為4.12億。
外賣受疫情影響大，佣金降幅13.7%大於收入
美團表示，餐飲外賣業務於第一季度在供給端及需求端方面均面臨嚴峻挑戰，尤其是自2020年1月20日至2020年2月20日，地方政府發佈了嚴格的控制措施，導致服務供給側短缺及餐飲外賣業務的訂單量急劇下跌。
2020年2月20日之後，隨着全國各地有序復工，越來越多餐飲商家開始恢復營業，而消費者的需求亦逐漸恢復。然而，部分消費者的需求持續受到諸多因素帶來的負面影響，訂單量於2020年3月底前仍未完全恢復到正常水平。
受此影響，美團餐飲外賣業務，收入和訂單量均有雙位數的同比下滑。
第一季度，美團餐飲外賣業務交易金額同比減少5.4%至715億元。餐飲外賣日均交易筆數同比減少18.2%至1510萬筆。不過每筆餐飲外賣業務訂單的平均價值從45元漲到了52元。
而對於美團，一季度外賣業務收入為94.9億元，去年同期為107億元；業務經營虧損7090萬元，而去年四季度經營利潤為4.8億元。
從業務具體分類來看，美團餐飲外賣佣金為85.6億元，同比減少13.7%或者13.6億元，美團表示這主要是由於在疫情期間用户購買頻率下降、臨時佣金返還及豁免政策以及訂單組合的變化，這兩者均導致變現率下降。值得注意的是，佣金的降幅要大於交易金額的降幅，意味着佣金率在走低。
今年4月初，廣東餐飲協會要求美團取消高佣金，美團外賣在回應中稱2019年美團外賣八成以上商户佣金在10%-20%，最終美團適當加大返傭比例，優質餐飲商户外賣返傭3%—6%，最終達成和解。
此外美團表示，在特殊時期，外賣業務成為廣大餐廳主要收入來源，更多的品牌餐廳開始通過美團開展外賣服務，僅一季度就有超過五成必吃榜餐廳上線外賣，行業線上化趨勢明顯提升。
而從財報中我們也看出了這一個趨勢，美團的在線營銷服務收入卻同比上漲了20.9%，達到了9.19億元。商家為了在APP上展示自己，更捨得花錢促銷打廣告。
到店與酒旅業務均受疫情影響，佣金大幅下降
美團在財報中顯示，與餐飲外賣業務相比，到店業務面對更嚴峻的挑戰。
第一季度，美團到店、酒店及旅遊業務收入同比下降31.1%至30.9億元。經營利潤同比下降57.3%、環比下降70.8%至6.8億元，在佣金方面同比和環比大幅下降了50.6%和62.6%。酒店業務亦受疫情嚴重影響，於2020年第一季度，國內酒店消費間夜量同比下降45.5%，環比下降61.0%至4200萬。
美團認為，這部分的業務恢復明顯落後於餐飲外賣業務，該業務並非剛需，大部分是娛樂相關，通常涉及與民眾的密切接觸，因此因安全問題而被地方政府限制，供需兩側於2020年第一季度保持低位。到店商家在線營銷的需求也受到了疫情的嚴重影響，對部分在線營銷產品的銷售產生了壓力。
此外，第一季度，美團新業務及其他分部收入41.7億元，同比增長4.9%。經營虧損14億元，去年四季度虧損為13億元。
美團表示該部分業務同樣受到疫情嚴重干擾，不過美團指出疫情促進消費者有機會意識到 使用實時配送服務購買餐點以外的其他物品的價值和便利性，這有助於以相對較低的營銷成本更好地培養消費者習慣。美團在2020年第一季度，推出一個獨立的品牌，名為“菜大全”，賦能傳統農產品市場進行數字化運營，並更高效率地為消費者提供高質量生鮮食品。
預計2020年全年都將受到疫情影響
美團在財報中指出，展望2020年餘下時間，預計包括持續的疫情預防措施、消費者對線下消費活動的信心不足以及商家關閉的風險等因素將繼續對業務表現產生潛在影響。
本季度，美團在自身經營承壓的情況下，也發揮了些平台優勢，帶動4.5億交易用户的人均年度交易筆數進一步增長至26.2筆；同時，自1月下旬以來，美團已新提供超100萬騎手就業崗位併為其創造收入，美團官方表示接下來還將繼續聯合酒店、民宿及景區，積極促進旅遊行業復甦。
美團CEO王興表示，“疫情也讓線上服務、在線運營被消費者和商户更廣泛地接受和使用，我們長期關注和探索的領域在此期間也迸發出了新活力，相信這些將大大加快供給側數字化的進程，帶來新的增長動力。未來，我們將聚焦生活服務業新基建，全面助力商户數字化升級。”
上海財經大學電商所所長崔麗麗表示隨着疫情恢復，疫情應該不會影響美團的基本盤，她表示酒旅業務的下滑是造成美團虧損的主要原因。2020年美團能否盈利則要看疫情的走勢，看美團內部如何調整業務的佔比，如果外賣、買菜和出行等業務擴張，酒旅業務部分收縮，則可能會盈利。