遠程辦公引發心理健康問題？尚不具有普遍適用性

今年2月，攜程集團正式宣佈在全公司推行混合辦公制度，成為國內首家把遠程辦公作為常態化辦公方式的互聯網公司。根據攜程的規定，每週有1-2天，符合條件的員工可自行選擇辦公地點辦公。

事實上，過去兩年，有越來越多的人都或多或少體驗過遠程辦公。騰訊研究院近日發佈的《2022 T-ask遠程辦公大調查》報告顯示，超過69%的被調研者有過遠程辦公經歷，與現場辦公對比，多數人覺得工作效率方面沒什麼變化，但投入到工作上的時間更多了，工作壓力更小了。

而不用通勤，是最多人（70.6%）認同的遠程辦公的有利因素。同時，“遠程辦公環境更加自由，也更加舒適”以及“工作時間更靈活自由，能夠合理安排”也是許多人的選擇。

從調研結果來看，超過7成人不排斥遠程辦公，並且有39.9%的被調研者認為遠程辦公是大勢所趨。

但是，有不少人也認為，遠程辦公還存在許多問題，比如“工作與生活的界限模糊”“與同事溝通不便”以及“自我管理不夠好，容易浪費時間”等等。這些問題的存在，對公司管理制度和個人自我管理能力提出了更高的要求。

遠程辦公不能一蹴而就

優客工場創始人、董事長毛大慶認為，遠程辦公向管理者提出了四大新能力要求：一是新的績效管理能力；二是充分放權靈活管理的能力；三是讓員工充分感覺到企業的歸屬感和文化的能力；四是用好AI管理工具的能力。

在毛大慶看來，攜程的靈活辦公模式並不具有普遍的適用性，以當下的辦公技術發展程度看，絕大多數公司仍需要設置辦公室。

《經濟學人·商論》執行總編輯吳晨則認為，遠程辦公仍存在諸多挑戰。如工作溝通效率下降，“線下的碰撞、相互溝通，會產生未知的火花，而遠程辦公下則是每個人獨立作戰”。同時，管理者與員工對遠程辦公的態度差異、新人融入企業組織更為困難等，也都是遠程辦公需要克服的問題。

對此，騰訊公司副總裁、騰訊研究院總顧問楊健認為，目前遠程辦公溝通相比現場辦公缺乏的“臨場感”，這可能是未來遠程辦公追求方向之一。所以，遠程辦公不能一蹴而就，要先關注底層條件是否已經發展成熟，再去討論遠程辦公是不是工作制度的未來。

心理健康問題值得關注

而除了辦公效率之外，遠程辦公因在場感缺失進一步引發的工作者心理以及情緒問題，也值得關注。

簡單心理副總裁、心理諮詢師陳曦提出，個體從最初接觸到接受遠程辦公大致會經歷三個心理階段，即產生新奇與期待的興奮期、逐漸出現焦躁和煩悶的黏膩期、改變與改善的重建期。

長期的居家辦公，會導致工作與生活空間與時間的邊界消失，原先作息規律的生活方式可能會被打亂，同時也會產生諸多心理問題、社會問題、家庭關係問題等。

對此，心理學者採銅認為，遠程辦公對工作者的自驅、自律提出了更高要求，在實踐中，工作者需要提升自主感、勝任感、連接感，來獲得更強的內在動力，而管理者也應當儘可能地創造連接的機會，多使用線下會面、視頻會議等方式，加強情感溝通。同時，管理者也應多關注成果而非在線時長，優化考核方式，以及對新成員的吸納和培養。

雖然無法替代現場辦公，但從行業趨勢來看，遠程辦公很可能會與現場辦公模式並存，成為人們未來主要的工作模式之一。楊健表示，遠程辦公將不僅僅是換了一個工作地點那麼簡單，而是意味着工作範式的全方位變革，需要及時轉變觀念，積極推進應用層面、工作制度層面的探索。

來源：21世紀經濟報道