8月23日，京東發佈了2021年第二季度業績報告。財報顯示，京東集團淨收入為2538億元人民幣，同比增長26.2%；經營利潤為3億元人民幣，同比下降94%；截至2021年6月30日，京東過去12個月的活躍購買用户數達到5.32億，較去年同期淨增了1.15億，單季新增3200萬也創下歷史最高增量。
2019年下半年以來，京東的活躍用户進入到一個快速增長階段，且不斷創造單季增長新高。2020年第四季度，京東的單季活躍用户淨增長首次超過3000萬，這一數據在當時也創下了京東上市以來最高單季用户增幅；到了2021年，京東的活躍購買用户在4月首次超過5億，而到了二季度，再次創下單季新增3200萬的新紀錄。
活躍用户增長持續創歷史記錄，很重要的一個原因是來自於京東近年來持續對三至六線城市深耕基礎設施建設，以提升對下沉市場用户羣體的商品和服務的觸達。根據京東此前公佈的數據顯示，其80%的新增用户來自於下沉市場，而現有的活躍用户當中，超過70%的活躍用户所購買的商品被送達三至六線城市。
近年來，得益於快手、拼多多等電商平台的快速崛起，下沉市場用户的電商消費意識和習慣已經養成。三至六線城市和廣大地域的農村，並沒有便利交通條件，但這裏的用户同樣需要更快、更好的商品與服務。當下沉市場給電商行業帶來的流量紅利式微，消費者不再滿足於價格便宜，那麼誰能以優質的商品和服務持續滿足下沉市場用户，誰就能在下沉市場獲取持續增長份額。
以西藏為例，從2011年京東第一次在西藏建設自營配送站開始，京東在青藏高原上的基礎設施已經深耕了十年，京東已在西藏建起規模較大、智能化程度較高的物流網絡，實現約80%的商品本地發貨，大幅提升本地配送速度。
2020年，京東再次承接了為西藏47個縣打造農村電商運營及產業服務體系的任務。在西藏林芝“一區六縣”，京東家電專賣店實現全部覆蓋，直接將“萬人縣城”的網購速度提升為2-3天，門店有貨1天即達。
而在遠處西北的新疆，從北部的伊犁，到南部準噶爾盆地邊緣的喀什地區，再到柴達木盆地腹地的青海省海西自治州茫崖市，京東物流在西北地區已經基本實現業務的覆蓋，產品不提價、隨服務一起送上門。
2019年8月，京東物流對外發布“千縣萬鎮24小時達”時效提速計劃，重點針對低線城市城區、縣城及周邊鄉鎮，準備對偏遠地區的訂單實現24小時配送。截至2021年6月30日，京東物流在全國運營超過1200個倉庫，倉儲總面積超過2300萬平方米，服務觸達全國超55萬個行政村。
廣闊的下沉市場藴藏着巨大的消費潛能，這一潛能也會伴隨着基礎設施的普及也將逐步得以釋放。根據國家統計局最新數據顯示，7月國內鄉村消費品零售額4547億元，同比增長8.8%，跑贏城鎮消費品零售額0.4個百分點。業內人士指出，鄉鎮和村兩級消費市場佔我國消費市場總體的38%，具有巨大消費潛力。未來10年，鄉村社會消費品零售總額有條件保持年均7%左右的增速，在2030年有望達到10萬億元。
依託強大的物流基礎設施網絡和供應鏈整合能力，京東以優質的商品和服務為抓手，將高品質的消費體驗帶到廣袤的下沉市場。穩紮穩打、不斷“沉”下去的京東，從“五環內”拓展到更廣闊的電商市場，不斷提升下沉市場用户的購物體驗，為他們帶來電商消費的新窗口和新期待。