近日，平安健康發佈了2021年度的業績報告。報告顯示，報告期內實現總收入73.34億元，毛利率為23.3%。對比上一年度總的業績看，平安健康的總收入增加了5億元；但是，2021年出現了淨虧損15.29億元，比起2020年虧損9.48億元又擴大了虧損面。
iiMedia Research（艾媒諮詢）近年來密切關注互聯網健康領域，相關報告顯示，目前國內數字健康管理企業所佔市場比例只有0.7%，行業門檻較高。互聯網醫療轉型之路並不平坦，互聯網醫療領域需要探索良好的盈利模式。
平安健康的前身是“平安好醫生”。艾媒諮詢在2018年前後就密切關注“平安好醫生”的業績。從2015年到2018年，平安好醫生淨利潤都是虧損，當時最高虧損為10億元。
而剛剛公佈的2021年業績報告顯示，改名為“平安健康”之後，業績依然令人擔憂，虧損達到了15.29億元。
平安健康有四大業務：家庭醫生服務、消費型醫療服務、健康商城服務和健康管理與互動服務。家庭醫生服務是平安好醫生的核心業務，但其營收遠不如其它業務。2018年，當時的“平安好醫生”業務營收比重兩大塊分別是健康商城和消費型醫療。
此後，隨着“平安醫生”更名為“平安健康”，業務模式朝着更為全面的互聯網醫療轉型。根據最新的報表統計，平安健康醫療服務貢獻收入達22.88億元，佔總收入31.2%；但在渠道、服務等方面投入較大，導致公司淨虧損15.39億元。
不止平安健康，近年來幾大互聯網“大廠”都在瞄準健康賽道，但業績報表顯示都不怎麼掙錢：阿里健康2020年首次扭虧、盈利3.49億元，其它的像平安健康、京東健康、微醫，業績報表都不好看。
造成這樣的局面，一方面，互聯網醫療在消費者端（即C端）出現流量紅利結束的現象。在互聯網全面滲透之後，醫療領域“觸網”效果並不佳。相比於消費者們熱衷於在電商領域下單，消費者對於互聯網醫療尚未形成相對穩定的消費習慣。反觀互聯網醫療領域的投入卻是相當大，既要有雄厚的醫療資源為基礎，還要能夠在技術端實現開發和業務對接。沒有實力的商家很難玩得轉。
根據艾媒諮詢發佈的《2021年中國數字健康管理行業發展研究報告》，2021年中國數字健康管理企業佔在業健康管理企業的比例只有0.7%，這提示了中國數字健康管理行業企業的規模相對傳統健康管理企業較大，進入門檻較高。
另一方面，互聯網醫療日益激烈的市場格局加劇了競爭態勢。據國家衞健委統計，2021年上半年，全國互聯網醫院數量累計突破1600家。還有很多從事健康管理的企業，瞄準機會進入到互聯網即數字健康領域。
但核心點是，互聯網醫療企業還未形成穩定的盈利模式。在C端市場出現瓶頸之後，平安健康有意向往B端方向發展，利用平安集團在保險和金融服務的優勢，拓展B端業務範圍。從2021年平安健康的業績看，轉型B端未達預期，反而出現了銷售、營銷和管理費用的增加。
其它的主流互聯網醫療企業，也正在開拓新業務。比如，阿里健康方面不斷增加多樣化醫療服務，包括當前比較熱門的疫苗、體檢、核酸檢測等等，依託支付寶平台打造比較全面的健康頻道；京東方面與藥企合作研發特效藥，並且在農村市場佈局京東大健康；微醫方面開發社區醫療護理……
相對利好的消息是，由於疫情等因素作用，全民健康意識普遍增強，這為數字健康管理帶來了潛在發展機會。艾媒諮詢的報告預計，到2024年中國數字健康管理核心市場規模有望達至2418億元，比現在增加300億元。
艾媒諮詢分析師認為，數字健康管理將進一步細分化，通過新技術的加持，提高消費者習慣性使用各種數字健康管理解決方案。對於消費者而言，最直接的使用數字健康管理方式，就是手機App，對接後台的互聯網醫療平台。
iiMedia Research（艾媒諮詢）數據顯示，中國數字健康管理用户主要訴求有六大類，分別是：改善睡眠（57.4%）、體型管理（54.0%）、減脂（41.9%）、促進腸道健康（31.4%）、促進血糖健康（20.3%）和皮膚管理（11.4%）。調研顯示，64.8%的用户期待數字健康管理App有內容更全面的服務，54.5%的用户希望App能提供一站式的健康管理服務。
根據這些消費者需求，互聯網醫療企業需要挖掘相應的業務增長點。通過平台服務以及業務對接，滿足消費者的數字健康管理訴求，從而找準適合自己的發展方向，提高盈利能力，構建出良性的盈利模式。