開年以來,實體商業進一步加速回暖,大部分商場的銷售額、客流量近期都有大幅增長,部分商場的旺盛程度甚至超過2019年同期。
變局中自有新生,面對疫情防控和就地過年的新形勢,就地過年進一步釋放了城市的消費力,而隨着消費業態的豐富和消費體驗的提升,商場成為了龐大消費市場圖景的重要組成部分。
作為上海本地的國有企業,百聯股份積極相應政府號召,為復甦消費市場提供多元化的消費場景,百聯股份各業態36家門店齊發力,開展多樣化營銷活動,帶旺實體消費,喜迎牛年業績“開門紅”。
亮眼的牛年“開門紅”成績單背後,是百聯股份對新常態下城市消費需求和大眾消費體驗的洞悉、理解,也是中國百貨零售業變局之中把握新消費模式、穩中求變的百聯“大廠邏輯”的一次完美展示。
01、多元化消費體驗閉環打通
中國百貨零售業歷經改革開放和市場經濟大潮的洗禮,與國際零售跨國企業同台競技,表現出非凡的智慧和潛力,在變革中成長,在競爭中學習,確立了市場中的地位,完成了從傳統百貨向現代百貨的蝶變。
如今新國貨當道、直播帶貨等熱詞頻出,消費者認知方式、傳播方式都在嬗變,消費新時代的已悄然來臨。消費需求側變化“倒逼”供給側改革,而線下商業作為消費市場的實體平台,其經營模式與商業理念也在隨之變化。
歷經多個市場週期過度、市場轉型的百聯股份更是零售百貨時代的變遷見證者和洞察者,在強化“人、貨、場”的新零售浪潮下,百聯股份發揮行業先發優勢,以“年輕化”、“場景化”、“數字化”打通多元化消費體驗閉環。
隨着消費者購物習慣的變化,人們更傾向於多元化的購物體驗。為應對新的市場格局,百聯股份主動擁抱新零售,通過雲端經濟、節日消費、夜間經濟等打造多元化消費場景。
在年輕化方面,百聯股份“客羣經營”能力提升明顯。百聯股份抓住盲盒經濟、潮流玩具、新式茶飲等新消費模式崛起的趨勢,引入適合年輕消費羣體的品牌、業態,以特色的主題展區、新奇的美陳佈置、文創手作工坊等為90後帶來不一樣的購物體驗。
數字化方面,百聯聯動以數字化購物聯動線上線下,其線上雲店平台更是在節日期間推出“不打烊”,線上線下全天候提供優質服務,全面賦能商家,拓展品牌影響力,激發市場消費熱情。據統計,線上雲店春節七天共實現商品銷售同比增長190%,按同店口徑比較,增幅亦近80%。
02、全週期營銷成果顯著,奧特萊斯業態拔得頭籌
新年以來,百聯股份從聯動品牌花式促銷、打造國潮文化新場景、線上線下多維運營等不同層面,助力釋放內需潛力,拉動節日消費增長。
奧萊門店在整體營銷活動上進行加碼,於1月22日啓動JBP品牌專享優惠活動,開啓春節全週期營銷。
包括“會員團購”“線上抽獎”等活動聚焦會員轉化、增加消費黏性,提升銷售業績。並且,藉助春節火熱人氣,奧萊6城7店全部達成銷售指標,其中6家門店完成力爭目標,成績顯著。
線上線下聯動,延伸服務創造價值。奧萊雲店同時發力,通過在官微平台每週定期推送“奧萊雲店”專欄、定期開展“直播”等方式,增加露出機會,轉化線上消費,奧萊雲店銷售佔比超整體的2/3,且較去年增加近76%,較2019年增長35%,雲店業已成為奧萊各門店增加銷售、獲取流量的重要“窗口”。
03、“雙節”疊加,百貨業態“大店”表現突出
今年春節,消費市場平穩有序、購銷兩旺,成為商場、購物中心拉動數據增長的關鍵節點。而春節遇上情人節的“疊加效應”更是大大釋放了人們節日消費的潛力。
據瞭解,第一八佰伴、東方商廈(旗艦店)充分利用春節與情人節“雙節”疊加的契機,開展別有心意的節日活動,通過活動營銷,打造了場景化的節日體驗,連接消費者的情感需求,以“年味+甜蜜”激發出消費活力。
其中,第一八佰伴利用雙節特性,着重推出黃金珠寶類、美妝護膚類等新春好禮,助力線下銷售領跑百貨業態,情人節當天黃金珠寶類銷售同比2019年增長76%。
而東方商廈(旗艦店)通過推出“春滿東方”滿減活動,結合特色民俗表演、手工藝禮品營造濃厚的節日氛圍,為消費者提供春節購物玩樂的不二選擇,春節黃金週銷售增長70%。
04、玩轉“私域流量”,購物中心業態吸客力強
為全面發力春節營銷,百聯股份購物中心業態積極挖掘增量、強化氛圍營造,共計吸客337萬人次,已基本恢復至疫前水平。
在中心城區,第一百貨商業中心推出“團購券”“買贈”等多品類、多形式打折促銷活動,通過推出“互動大屏抽獎”、“紅包雨”營造節日氛圍,帶動節日消費。
同時,購物中心利用社羣工具、抖音號、百聯通會員付等線上技術,以私域引流助力開門紅。市郊商業依舊熱鬧非凡,百聯南橋購物中心結合商圈文化特色,開展“樂享百聯趣南橋”特色活動,舉行跨年迎新晚會,帶動人氣促消費。百聯金山購物中心積極開展“剪紙”、“糖畫”、“皮影戲”等消費者喜聞樂見的新春民俗活動,吸客效果顯著。
隨着消費市場需求的持續增長,百聯股份旗下商場在“開門紅”均期間呈現出客銷兩旺、穩中有進的良好發展態勢,為2021年提速發展創造良好開局。
新常態下,全民消費、全時段消費、全場景消費的趨勢越發明顯,線下購物商場與消費者的切入點也不斷豐富。百聯股份從“年輕化”、“場景化”、“數字化”入手,打通多元化消費體驗閉環,百聯股份旗下商場在“開門紅”均期間呈現出客銷兩旺、穩中有進的良好發展態勢,而未來百聯股份也將有望為消費者帶來更極致的消費體驗。
百聯股份是百聯集團旗下一家以零售經營為主的大型綜合性上市公司。涵蓋百貨、購物中心、奧特萊斯等零售業態;秉承“持續創造身邊的美好生活”,立足上海,輻射全國,擁有第一八佰伴、第一百貨商業中心、東方商廈(旗艦店)、百聯南方購物中心、百聯奧特萊斯廣場、永安百貨等四十多家知名成員企業。
來源：中國網