建行奎文支行：上門服務暖人心

5月27日，建行奎文支行接待了一位諮詢代理社保卡信息補錄、激活櫃面交易的客户，其母親賬户因信息不完整、暫停櫃面交易無法使用，按照銀行規定需本人前來補錄信息，但老人長期卧病在牀且雙目失明，特到網點尋求幫助。

在瞭解具體情況後，網點迅速啓動應急預案，安排員工利用網點客流量少的時間前往客户家中，為老人辦理上門服務業務。辦理過程中，老人家屬對建行貼心及時的服務讚不絕口。

上門服務踐行了該行客户至上、注重細節的服務理念，提升了建行在客户羣中的知名度，樹立了良好的口碑。