增長黑客實戰三步走:假設、驗證、執行

編輯導讀:最近幾年,增長黑客的概念非常火熱,大大小小的團隊都在用增長黑客開展業務。但是增長黑客畢竟還是一個理論知識,想要真正實現增長,還是要在實戰中突破。本文作者分享了增長黑客實戰應用的三個步驟,希望對你有用。

增長黑客實戰三步走:假設、驗證、執行

近年來增長的概念層出不窮,隨着市場的水漲船高,增長黑客也是成為了產品經理眾多崗位中的新寵。不過,增長並非易事,與其跟隨市面上的所謂的理論,不如深耕理論,精進實踐,在實踐中不斷尋找適合自己,也適合項目的方法論。

一、怎樣才能實現增長?

增長是一個不斷髮現的過程,努力在不確定的世界裏,不斷成長,敢於切割,直至找到核心的策略,建立某種確定性,然後不斷重複,如滾雪球般越滾越大。

滾雪球的特點是什麼?就是開始很小,越滾越大。

這也是第一流公司的核心心法。

2005年,Facebook剛成立沒多久,有人提出了一個能夠為公司創收的想法,這樣就能向投資者證明公司是可以盈利的。但公司創始人扎克伯格並不同意,他走到白板前寫下了大大的一個詞:增長。扎克伯格認為,公司當時的戰略焦點是用户增長,這一點比收入更重要。

回頭看來,這是Facebook成功的關鍵。我們可以想想看,投資人為什麼要投Facebook?他們要的就是未來的想象空間。他們更願意投資一台印鈔機,而不是一台收銀機。

那怎樣才能實現增長呢?有效的增長,分為三個階段:

打個比方,首先你要有種子,才有增長的可能。因為沒法確認種子一定能發芽,所以叫“增長假設”,這是第一階段。然後,我們要開始做“育苗實驗”,看看哪些種子真的可以發芽,對前面的假設進行驗證,這是第二個階段“增長驗證”。只有完成了前兩個階段,才可以進行大規模種植。這是第三個階段,真正的“大規模增長”。

在現實中,在這三個階段的過程中容易陷入兩個誤區:

誤區一:有內核,沒增長。產品好,服務好,但沒法做大。結果,要麼維持着手工作坊的狀態,要麼就慢慢地消失了。

誤區二:沒內核,亂增長。種子不對,也沒進行育苗實驗,就開始大規模種植。前段時間有家公司叫星空琴行,地推能力很厲害,迅速開了很多家連鎖店,但是因為商業模式根本行不通,很快就倒閉了。

概括而言,增長思維有一個清晰的主線,分為三個階段。 在輸得起的時候快速試錯,積極探索,目的是找到可持續的、可規模化的增長公式。

二、“增長黑客”的實戰三步驟

那實現增長,具體要怎麼做呢?筆者總結“增長黑客”的三個實戰步驟:

第一步,假設:建立最小化閉環

在增長這個大要求下,率先要建立業務閉環,而這個動作要先完成最小化的閉環。一起來看看下面這個例子。

有一大批信件,必須裝入信封、封上封口、寫上地址、貼好郵票。你會怎麼做?

第一種辦法是:拆分動作,把所有的郵件全部裝好,全部封好,全部寫上地址,再全部貼上郵票;第二種辦法是:每次把一個信封的動作全部完成,然後再完成下一個。

你可能覺得當然是第一種更快,但實際上,第二種才能更快地完成工作。為什麼?

萬一信件塞不進信封,要是採用大批量的方式,我們一直要到接近流程終點才會發現問題。而用小批量的話,我們馬上就能發現問題。一次裝一個信封的做法在精益生產中被稱為“單件流”,就是我們説的“最小化閉環”,它的價值在於能快速試錯。

從笨辦法開始,不怕犯錯,代價並不高,可以勇敢去嘗試。想知道杯子是冷是熱,就伸手去摸。

不行動,就沒有辦法獲取反饋,每一次失敗都會為最終的成功,採集數據,就不會那麼害怕失敗。

“增長黑客”的第二步,驗證:單一指標的關鍵要素

首先,我們可以建立一個反饋迴路,獲取驗證結果。

驗證,其實是確認兩件事:第一,獲取一個正向反饋;第二,找到單一指標的關鍵要素,其中關鍵因素是驗證的核心,可以看個例子。

Instagram早期的社交功能和現在不一樣,後來他們發現用户對分享照片需求很大,於是只留下了照片、評論和點贊功能,並增加了濾鏡。因為市面上已經有了Facebook,多功能的社交產品很難再突出重圍。而Instagram團隊找到了最關鍵的要素,也就是分享照片,再以照片為核心去設計產品。改變幾個月後,專注於圖片社交分享的Instagram正式推出,上線一天獲得25000個用户,三個月後這個數字達到100萬。

單一指標的關鍵要素是你的關鍵增長點。我們要致力於找到這樣的關鍵要素,才有可能有效實施增長戰略。

增長黑客的第三步,執行:設計增長策略

優秀的創業公司,往往採用分階段發佈產品的策略。例如Facebook,他們開始只在哈佛大學推出,然後是常春藤大學,隨後是別的大學,最後才對社會開放。

分階段增長有諸多好處,在驗證技術風險之前先驗證客户風險,產品再好如果推薦給了不合適的人,可能也無法獲得正向的反饋。驗證一個商業模式並不需要大量的用户,控制好節奏,將一場馬拉松拆成很多個400米比賽,團隊更能聚焦。

在這樣的策略下,Facebook後來居上,戰勝了MySpace等一系列的競爭對手。對於團隊來説,把不切實際的任務分割成合理的小任務,只要每天都完成小任務,你就會越來越接近那個大目標了。

從力學的角度來説,一輛車從靜止到啓動的時候最費勁。這時候雪球越小,越容易滾動,隨後,雪球越大,速度越快。

《精益創業》的作者埃裏克·萊斯説:“魔力與天才並非成功創業所必需,運用可學習和可複製的科學的創業程序才是最重要的。”

經過假設、驗證和執行這三個步驟,才能迎來真正的爆發式增長,實現全面的擴張。只有找到可學習可複製的增長模式,努力才有可能轉化為收穫,就像滾雪球一樣,越滾越大。

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