7月10日，在2020世界人工智能大會雲端峯會之“人工智能予力永續未來”微軟主題論壇上，浦發銀行行長潘衞東表示，可以用“四個化”來概括金融服務的發展方向：線上化、數字化、智能化、生態化，這是科技驅動金融服務提升能級，實現高質量發展的必然趨勢。
在助力中小企業復工復產方面，潘衞東認為，中小企業是我國經濟新動能培育的重要源泉，也是實體經濟產業鏈中不可缺少的一環。銀行只有依靠金融科技，全方位創新模式，才能克服傳統信貸融資等金融服務方式的侷限，真正找到中小企業服務解決方案。
“首先是銀行要深化推進對於企業金融服務的線上化、智能化，讓金融服務能力上台階，更好地支持中小企業市場服務需求。在此基礎上，銀行可以用科技賦能中小企業， 與此同時，要創新銀企合作發展模式，基於銀行服務百業的天然屬性，連接B端、C端、G端，構建產銷對接平台、政企信息服務平台，實現智能化撮合、供需匹配。在開放生態中，銀行與企業探索長期共同發展的新模式。“潘衞東指出。
近兩年，在數字經濟的浪潮和新技術革命的推動下，金融科技已成為推動銀行業轉型升級的新引擎、服務實體經濟的新途徑、促進普惠金融發展的新機遇、防範化解金融風險的新利器。
在潘衞東看來，金融科技的重要性不言而喻。 其表示，在運用金融科技提升服務能級的同時，作為銀行必須堅持“以客户體驗為中心”的原則。客户是一切商業邏輯的起點，客户決定了一個企業的未來。進行金融科技創新必須堅守初心，從客户場景出發，以客户滿意度為評判標準，為客户提供打包解決方案。予力客户，才能共創未來，為整個社會帶來持續的價值增長。
據瞭解，在2020世界人工智能大會開幕首日，浦發銀行與百度簽署戰略合作協議，將在人工智能、金融科技等多個領域進一步深化合作。