3月21日，東航MU5735航班遭遇空難，132條生命隨着飛機一起從8000米高空隕落。一名遇難者家屬在其抖音賬號發佈了一條懷念親人的視頻，隨即遭到個別網友惡語相向，指責他是假裝悲傷，是在網上佔用公眾資源蹭熱度。
24日凌晨，不堪其擾的遇難者家屬強忍着千瘡百孔的心發佈《致歉信》：“我們家屬實在不願意蹭‘熱度’及佔用公共資源”“非常抱歉，再次深深地道歉，讓您不舒服了......”施暴者成了勝利者，被施暴者則成了弱者，這樣委屈的道歉包含了多少讓人心碎的無奈，更讓廣大網友感到無比虐心，並出離憤怒。
以“蹭熱度”“賣慘”這樣離譜的理由去網暴他人早已不是個案。小品演員賈玲根據自己的親身經歷拍攝的電影《你好，李煥英》也被人指責“消費母親”，拿自己逝去的母親換取票房和商業利益。在施暴者看來，只要當事人表達悲痛的方式不符合他的標準，他們就能找一萬個理由去網暴你，去用自己的惡意揣測他人的痛苦。承受痛苦的不是他們，而撕開他人的傷口，他們倒是樂此不疲。
遇難者的家屬有權利寄託自己的哀思，每個人都有選擇表達悲痛的方式，有人願意獨自承受消化痛苦，也有人難以宣泄渴望傾訴，渴望被關愛，更希望遇難者能夠被銘記，查明事故原因，追究責任。
將悲痛表達出來，或許能帶給遇難者家屬一絲安慰與温暖。馬航MH370航班家屬姜輝，日前在微博創建“馬航MH370家屬對東航MU5735家屬要説的話”話題，他表示之所以創建這一話題是想給這些家屬提供一個傾訴的場地。當事人有權利表達痛苦，也有權利接受採訪，如果寄託哀思的帖子能引發流量，那也是網絡的一股股暖流，充滿人性的光輝。
需要接受抨擊的是那些真正蹭“空難”熱度，藉機會打廣告售房賣車、兜售人壽保險等無良商業行為，他們才是在消費苦難。
經過6天的全力搜救，“3·21”東航MU5735航空器飛行事故國家應急處置指揮部26日晚確認，東方航空公司MU5735航班上人員已全部遇難。儘管我們或許都猜到了結果，但最後的確認還是讓人心裏一顫。或許我們無法為遇難者家屬分擔太多痛苦，但起碼不要再次傷害，理解並給予温暖，是對生者最大的安慰，也是對逝者最大的尊重。