劉畊宏被曝曾賣假燕窩，直播帶貨為何“翻車”不斷

據紅星新聞消息，帶貨主播接連“翻車”，揭示了直播帶貨行業的潛在問題

近日，主播辛巴爆料劉畊宏夫婦曾賣假燕窩。隨後，劉畊宏方面發文致歉，表示此前合作的公司選品不夠嚴謹。“劉畊宏道歉”的詞條登上了熱搜。

連劉畊宏這樣的當紅主播都捲入了售假風波，令人大跌眼鏡。不禁讓人懷疑，難道這直播帶貨真的無法信任了嗎？

近年來，作為一種新型電商營銷模式，直播帶貨發展越來越火熱，自有其存在的合理性。直播帶貨具有線下銷售不可比擬的優勢，譬如可以快速擴大品牌知名度、給消費者帶來沉浸式的消費體驗……直播帶貨拓展了市場空間，拉動了消費，增進了經濟活躍度，其正面價值不容低估。

然而，直播帶貨行業火爆的同時，諸多亂象也在不斷暴露。以主播“翻車”來説，這些年就如連續劇般不斷上演。無論是頂流主播，還是草根網紅，不少進入直播帶貨行業後，似乎就逃不脱“翻車”“塌房”的命運。由此而言，劉畊宏“翻車”看似偶然，其實並不意外。

《直播帶貨消費維權輿情報告（2021）》報告顯示，直播帶貨消費維權輿情反映的主要問題中，涉及產品質量問題的佔32.35%，虛假宣傳的佔31.64%，價格誤導的佔30.21%。這些數據表明，產品質量、虛假宣傳、價格誤導等已經成了直播帶貨行業中的突出問題，不僅損害了消費者的合法權益，也破壞了直播帶貨的行業風氣與生態環境。

何以產生這些亂象？直播帶貨作為一個新興行業，在自發興起狀態時，出現魚龍混雜的現象，或許難以避免，但這並不是可以姑息、聽之任之的理由。及時發現亂象背後的成因，對症下藥，方能促進行業健康、可持續發展。

直播帶貨，誠如專業人士所言，本質上是一種口碑營銷。主播用個人信用和品鑑能力通過帶有“社交”性質的直播、短視頻，向粉絲推薦自己認可的商品。從直播帶貨的特性上看，消費者與主播粉絲的身份大部分是重合的，消費者選購商品的決定，很大程度上是基於對主播的崇拜與信任。

平心而論，直播帶貨中的消費者，在主播口碑引導下做出的消費決定，在一定程度上是非理性消費，不知不覺中就下了單，而其實作為消費者，他們可能並沒有這麼多的實際需求。

針對粉絲們的消費心理，一些主播在帶貨時，為了增加銷量，勢必要放大、刺激、鼓勵粉絲的消費行為。於是，部分誇張、虛假的宣傳就在直播室上演了。有的虛假宣傳，誇大產品功效或以“最低價”誘導交易；有的上演劇本，假裝為“回饋”粉絲執意賣“低價商品”，與工作團隊吵架……類似作秀，無非是誘導消費者進行消費。

演戲的瘋，看戲的痴。演着演着，一些主播似乎忘了粉絲們的消費選擇，其實是在以自己的信譽作信用背書。當粉絲們從亢奮中清醒，發現上當受騙，消費投訴紛至沓來之時，可能就是相應主播們的口碑崩壞之日。

而且，隨着直播帶貨行業的競爭加劇，低價難免成了主播們選品時的重要考量因素，假冒偽劣產品就會趁虛而入，進而增大主播“翻車”的幾率與速度。如此，鐵打的直播帶貨，流水的網紅主播，“翻車”“塌房”的連續劇似乎沒有停播的那一天。

帶貨主播接連“翻車”，揭示了直播帶貨行業的潛在問題。必須加強法制法規建設，嚴格監督監管，加大平台責任，提升主播專業素養，才能還直播帶貨行業一個清朗的生態環境。否則，“翻車”的就不僅是網紅主播，而可能是整個直播帶貨行業。

特約評論員 徐其揚