11月27日，知名主播辛巴通過其微博賬號@辛有志xyz 表示：對“此次燕窩事件帶起的風波深表歉意 ，現就該事件做出以下回應。”
辛巴信中表示，經檢測，這款“茗摯”品牌燕窩產品在直播間推廣銷售時，確實存在誇大宣傳，燕窩成分不足每碗2克。 這款產品“實為一款燕窩風味飲品，不應當做燕窩製品推廣。”
對此，辛巴稱辛選現提出先行賠付方案，“召回辛選直播間銷售的全部‘茗摯’品牌燕窩產品、承擔退一賠三責任”（共銷售57820單，銷售金額 15495760元，共需先退賠61983040元 ），先解決問題。
全文如下：
10月25日，快手主播“辛巴”辛有志及其徒弟在直播間裏售賣燕窩產品。
隨後有網友指出該產品就是糖水，而在發佈的視頻中，一罐燕窩清淡的像糖水一樣。
11月7日，職業打假人王海在微博稱辛巴售賣的即食燕窩的蛋白質含量為0，而根據燕窩質量等級標準蛋白質的含量約在30%—50%，並呼籲已購買的消費者儘快要求退一賠三，起步價500。
11月19日，王海在微博中發佈檢測報告，稱辛巴銷售的茗摯品牌燕窩是風味飲料而不是燕窩，其綜合成本每碗不超過1塊錢。 王海發佈的檢測報告顯示，該產品蔗糖含量4.8%，而成分表裏碳水化合物為5%，確認該產品就是糖水。
王海出具的檢測報告的機構為中國廣州分析測試中心，據其官網資料顯示，該中心於2001年通過中國實驗室國家認可，是三方檢測、校準實驗室和A類檢驗機構。報告檢測樣品的名稱為：茗摯碗裝風味即食燕窩。
記者聯繫到王海後，王海出具了檢測報告的另一部分。
在這一份報告中，記者注意到，除了王海所説的該產品蔗糖含量4.8%以外，還有關於分析唾液酸（燕窩檢測的指標之一）的分析項目。該檢測報告顯示唾液酸的含量為0.014g/100g，檢測的方法為SN/T3644-2013。
圖由王海提供
對於王海的質疑，辛巴所創品牌辛選 曾於11月20日早上，在官方微博發佈聲明稱，感謝王海先生對公司及該產品質量問題的關注，王海先生提供的質檢報告，除了冰糖燕窩製品本應含有的糖分外，還含有燕窩成分：唾液酸。
聲明中表示，2020年10月25日，辛選主播“時大漂亮”在其直播間推廣該產品， 融昱公司在“茗摯”天貓旗艦店售賣，直播價格為258元15碗，每碗17.2元，辛選所屬公司減去平台相關費用後得到12. 6%的推廣佣金，不涉及任何採購銷售行為。
該聲明還表示直播是按照融昱公司提供的產品信息進行直播推廣，事件發生後，第一時間將產品送檢，待結果回傳後公證並公佈給廣大網友。如果對產品有任何不滿，可以向茗摯”天貓旗艦店申請退貨退款。
該燕窩的品牌方曾於11月6日發佈聲明表示，此次發出的商品均為合格正品，已經合規合法通過各項質檢流程，不存在質量問題。 對於惡意剪輯視頻、採用誤導性用語歪曲事實並傳播，惡意中傷品牌產品者，將用法律維護正當權益和商譽，追究到底。
11月20日，記者查看該品牌網店時，發現該店鋪所有商品已下架。而11月21日再次查看時，該店鋪又重新上架了三款燕窩產品。可以注意到的是，均為即食燕窩。
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