近日,迴歸堂食的上海人,歡呼雀躍地擁抱了真實的“附近生活”。
在現代城市社會中,無論是一二線還是三四線城市,“附近”往往由個人居住周邊的各種實體與人情組成,街邊小店、鄰里社羣,他們共同組成了這個城市具體而細微的毛細血管。
在民以食為天的中國,餐飲小店無疑是人們與“附近”互動最為頻繁的地方。上海開放堂食首日,街頭的精品咖啡館、火鍋店的煙火氣開始真正迴歸;寧波湯圓店、南翔饅頭店、蟹粉小籠店這類傳統味道老店,經過多月等待,迎來熙熙攘攘的客人。
某種意義上,“附近”餐飲小店,呈現出城市生活真實的底色。散落在城市街頭的、原子化的小店,被越來越多年輕人記錄進大眾點評裏,“讓更多人能看見它們”是這屆年輕人的樸實心願。疫情長時間蟄居在家之後,很多事情在潛移默化中發生了改變,更多人關注身邊“附近”的價值。
走,到線下去,到真實的生活中去,似乎成了一種社會共識。
人,終究是社會性動物,需要藉助“附近”的真實生活去錨定自身的座標。在一個高速流動的原子化社會,個人真實地投入到“附近”的生活,與“附近”進行交流,從而構建出歸屬感和認同感。
一頭連接着廣泛的實體商業,一頭連接着嚮往“附近”的年輕人,大眾點評成為了年輕人投入“附近”真實生活的橋樑。一年一度發榜的必吃榜,還原的正是年輕人追尋“附近真實”下,實體餐飲小店泛起的小波瀾。
一、真實的“附近”生活
在今年必吃榜上,餐飲小店成為了當之無愧的主角,究其根本,不過是用榜單還原“附近”煙火氣的“真實底色”。
這些紮根街頭和社區的小店,早已刻在了中國人的生活文化基因裏。《詩經》有云,“氓之蚩蚩,抱布貿絲。”商貿交易最早的起源,便是個體户主導的地攤或小店。在中國歷史裏,小店一直都是“附近”生活的重要組成部分,從秦代開始的城市規劃中,就會分為城池和坊市兩部分,城池是居住區域,坊市便由各種小店組成,用來提供生活所需的衣食住行。
隨着社會的進步,城池和坊市不再區隔,趕集也成為了歷史,小店和住宅逐漸交融在一起,只需下個樓,就能隨時解決自己的日常生活所需。
小店星羅棋佈般分佈在城市的各個角落,它們是生活觸角延伸的邊界,小店的老闆和店員構成了“附近”的人際網絡,與大眾的生活交織在一起,從清晨的一碗米粉到深夜的一頓燒烤,折射出這個城市最本真的煙火氣。
在上海堂食恢復的一則新聞裏,最有煙火氣的一幕是,黃浦區的一家蟹粉小籠店開放堂食,周邊街坊鄰居陸續前來照顧生意,耿直的上海老阿姨説“二個月來,想念的就是這口上海味道”。跨越千里,在廣州,一幢不起眼的居民樓下,9元一份的平價三明治小店,卻被周邊的街坊們吃上了“必吃榜”,這樣的市井小温存,像極了廣州這座城市帶給人的放鬆與快樂。
有人在點評上留言,外地遊客點上一份三明治,彷彿一秒加入到了本地人的生活中:上班匆忙或是放學悠閒。“花不到十塊錢可以在匆忙中抽離那麼一會兒,就覺得那幾分鐘,就是在體驗過一種當地的生活。”
這大概就是附近小店難以言説的小价值:用城市最日常的方式,讓都市人抽離忙忙碌碌的生活,書寫一座城市的市井生活志,比起宏大的敍事,這裏的故事更加生動感人,更加具體和人性。若沒有它們,這段生活就彷彿撕下一個口子,等着新的普通小店新的普通生活來填補。
倘要把這説成是必吃榜的選擇,也並不完全到位。作為一份美食榜單,面對中國龐大的餐飲市場,每年入選的商户數畢竟有限。不過,這些並不妨礙我們在榜單中看到熠熠生輝的價值——讓大眾去説話,讓每一個普通食客去選擇,讓附近有生命力的真實生活自己“冒尖”。
作為大眾消費者根據自身消費水平用嘴投出來的美食榜,必吃榜呈現了最大公約數的消費共識,不分階層不分人羣,平均客單價103元,為公眾提供一份“附近”生活參考。
在人人都想當KOL、營銷廣告滿天飛的時代,這份普通人的真實生活錄尤為感人,用樸素的評選邏輯——“消費者真覺得好吃”作為唯一的上榜要求,沒有專家評委,不受合作影響,從普通人的真實體驗評價中挖掘上榜餐廳。
可以説,它不僅僅是一份美食榜,更代表着一種真實、具體而又實用的附近生活,既是普通人生活習慣與口味偏好的折射,也見證了萬象人間的煙火故事,承載了芸芸眾生的酸甜苦辣。
二、消弭“對話距離”,“歸位”附近實體“主角”
在眾多互聯網產品中,鮮有如大眾點評般關心“附近”的實體店,且專注用線上流量向線下實體導流,助力萬千實體門店提升銷量。
具體來看,實體小店可以在大眾點評上免費擁有自己的線上“第二身份”,一個不具備物理邊界約束的對外展示窗口,無論是店內環境、特色菜品,還是配套設施及服務,都可以讓各地消費者在第一時間知悉,而線上評價評分的沉澱成了實體門店隱形的品牌資產,讓消費者形成更加立體的感性認知。
借用“第二身份”,實體店的宣傳半徑無限拓展,除了全方位觸達“附近”的人羣,還可以將“遠方”的流量轉化為“進店”的消費,擁有優質評價的門店更具備流量優勢,而依託必吃榜更是可以實現幾何級的導流倍增。
評價作為大眾點評最核心的產品功能,消弭了原本存在於實體店與消費者之間的“對話距離”,這種真實的消費體驗評價可以為實體店提供經營反饋和指導,助推着實體店的升級和創新。而低門檻的內容創作方式,也進一步釋放了消費者的表達和分享欲,提升了二者溝通的效率,也無形中加速了市場優勝劣汰的速度。
通過建立一個良性的市場循環體系,優質的實體店得以獲得更多的流量灌溉,加速自身的發展,整個線下餐飲經濟也隨之拉昇。美團數據顯示,2021年6月至今,必吃榜涉及的全國50餘座城市中,餐飲消費交易額同比增長20.5%,2022年“必吃榜”入圍名單發佈兩週,餐廳線上訂單量環比增長93%左右,拉動城市消費復甦。
在後疫情時代,國民經濟的復甦有賴於小微企業的發展,它們貢獻了中國60%的GDP、50%的税收和80%的城鎮就業。通常經濟學家判斷經濟景氣程度,常常會以路邊小店營業作為重要參考,餐飲小店便是其中的典型代表。
必吃榜通過為“附近”小店提供更多線上流量,轉化為實體門店實實在在的客流和銷量,助推了餐飲小店的復甦發展。也因此,小店“破圈”,迎來更多因榜單“慕名而來”的遠距離客流,拓寬了傳統經營的半徑。
隨着在地經濟的二度崛起,實體店成為各流量平台勢在必得的“香餑餑”,甚至一度被抽象成營銷工具,用低價促銷的方式帶來不健康的客流,但隨之而來的便是消費者的差評與投訴。
鮮少有像大眾點評一樣,將實體店作為“附近”主體,以平台流量反哺推動實體發展,拉動本地消費生活的繁榮。疫情無疑助推實體餐飲進入了新一輪發展週期,在這個週期中,實體門店朝着小店變革,本地消費發展成為重要變量,確定性的需求越來越受關注。以必吃榜上的黑馬城市烏魯木齊為例,“必吃榜”上55座內地城市的線上餐飲消費中,本地交易額同比上漲20.5%,而烏魯木齊的本地交易額同比漲幅達到了49%,居55座內地上榜城市之首,在旅遊客流受疫情影響的情況下,烏魯木齊實體餐飲商家的快速復甦,顯然與本地消費活力的倍增息息相關。
在商業文明高度發達的今天,面對快速的流動性和巨大的不確定性,人們會更加渴望一個温情脈脈且真實具體的生活狀態,從而錨定自身座標,尋求歸屬感和建立安全感。六年必吃榜,依託美團和大眾點評,深耕實體和本地生活,還原出一個真實的“附近”,為都市奔忙的人們送去一份美食的慰藉,也為實體小店的復甦,帶去新的增量和希望。若每一個分散的“附近”都能被關注,串珠成線,便是一個更好的實體消費大市場。
作者:錢皓、木宇
編輯:安吉拉