提起新氧，不知各位怎麼想。
電梯廣告“神作專業户”、抖音小視頻“測臉型固定環節”廣告主……
作為一個以醫美為業的平台，新氧的知名度這麼高，應該得益於其成功的「營銷策略」。哪怕是處於疫情“死灰復燃”漩渦中心的大北京，我們下樓倒個垃圾的功夫仍然可能輪番“遭受”來自新氧的“拷問”：
“爸，你準備好了嗎？”
“新氧專業，爸支持你！”
但廣告的主旨是還是圍繞在“整”——推廣新氧的6.6雙眼皮節。熟悉的配方，熟悉的味道，造節本來已經是商家的慣用套路，但這麼“硬凹”的節日並不多見。
更何況對於對自己外貌十分滿意的廣大單眼皮女生來説，廣告裏姑娘鐵了心要改變自己的特色，一心像爸爸的“歐式大雙”靠攏的決心，可能讓她們有哪裏覺得不適。
審美“裁判員”，“碰瓷”專業户？
“整整整”、“女人美了，才完整”、“做女人整好”，新氧的廣告語堪比“魔音穿耳”。
“長得不夠美就不完整”— —這樣的判斷標準放在如今的時代似乎有點過於“魔幻”了。然而新氧似乎從未放棄過在大大小小的廣告裏反覆強調着變美對女人有多重要。
此前已經有京東“不塗口紅的你，和男人有什麼區別”這樣被全民diss的典型“直男審美”文案，那麼新氧為何不能嘗試用另一種更“聰明”的方式去倡導女性去打破“身體髮膚、受之父母”而追求美、追求按照自己的審美定義自己的外貌的更為自信、更“A”的新價值觀呢？
其實在我們的歷史長河中，對於美的探討早已延續了數千年。什麼是美？
古希臘哲學家柏拉圖曾經説過，美是超越時空的永恆。
然而我們的審美何曾隨着時代的發展靜止過？無論是重回大勢的“白幼瘦”風潮，還是近日被我們追捧的“姐姐們”的精明幹練，無一不是女性能呈現的美的樣子。
若有一種美能夠亙古永存，那麼也應該是勇於向世人承認美、展示美的自信與勇氣。
時代不同了，從“女為悦己者容”到“女為己悦而容”是當今的風潮，由此説來，新氧倒不如大大方方順勢而為，或許還能獲得更好的“路人緣”。
在新氧的文案中，對於普通女性的不友善程度其實還遠低於女明星們。比如自稱為“網紅臉鼻祖”的李小璐，就曾被新氧公眾號刊登過《李小璐2米寬的雙眼皮竟然變，窄，了！》等多篇文章。這些文章甚至還配了兩百多張照片從頭到腳分析了李小璐的長相變化，暗示其曾經整容。隨後再附上自家的廣告，從雙眼皮手術到鼻綜合應有盡有。
讓人意外的是，名利雙收的新氧竟然率先在判決到手後提起了上訴，且竟然頗為委屈地在上訴書中寫道“我公司……在眾多文章中均表達了對李小璐的讚許，又怎麼會導致社會公眾對李小璐的評價降低。李小璐作為公眾人物，在享受了大眾的熱捧，獲取利益的同時，應當對社會上的一般性評價有比普通人更大的容忍度”。
説你整容“換頭”=讚美，這樣的邏輯筆者也一直沒有理清楚，但新氧對於李小璐的“碰瓷式代言”已經頗見成效，為其帶來了豐厚的收益。此後幾年，新氧的“讚美”幾乎也瀰漫了大半個娛樂圈。
從鹿晗到林志玲，從黃渤到張豐毅，娛樂圈明星紛紛成了被信仰“讚美”的受害者，而除了拿起法律武器保護自己，獲得有限的賠償外，他們似乎也沒有其他辦法。
客觀來説，整容的確是明星的權利，是否公佈自己曾經整容同樣屬於他們的自由。誠然在當前崇尚“real”的環境下，已有小S、沈夢辰這樣的明星大大方方承認自己的醫美經歷，那麼那些不願意將自己的個人隱私公之於眾的明星呢？那些甚至並沒有“整過”的明星呢？這樣不經過本人允許，未獲得本人授權的“深扒”是否是對其隱私的“侵犯”呢？。
新氧創始人金星曾經説過，“整形讓這世界更公平了”。但在新氧目前的營銷中，這種“公平”更像是一種威脅，而非一種幫助。在很多專業的醫美機構，患者在有整容需求前都需要經過嚴格的心理測試，以證明她/他想變美的需求是一種“因為愛自己所以希望自己變得更美”的希望，而非是“討厭自己而希望現在的自己消失”的一種恐懼。
試想一下，當那些來自於校園、職場、家庭、社會中對外貌的歧視在新氧的廣告中、推文中、營銷活動中都被放大後，結果究竟會讓我們生活的世界變得更公平還是更烏煙瘴氣呢？
昔日“屠龍者”，如今“生逆鱗”
無論是肆意追逐流量還是消費明星，新氧都“罪不至死”，但曾在電視熒幕前對百度競價廣告“嗤之以鼻”的新氧創始人金星，終有一日也成為了自己最不想成為的那種人。
幾年前，震驚全網的魏則西事件讓全民掀起了對百度的口誅筆伐，也給百度帶來了前所未有的壓力。而新氧創始人金星曾兩次在公眾面前表達了對這件事的看法，認為“競價排名是典型的逼良為娼，不會長久。”
他曾在承諾書中稱：“新氧的「底層邏輯」是消費者評價，不同於百度的競價排名制度，哪怕醫院可以在平台上買曝光投廣告，但最終決定消費者選擇的來自於網友的評價。”
2019年7月，新京報的一則報道撕開了覆蓋在“屠龍少年”新氧盔甲下的“逆鱗”：部分醫美機構銷售違禁藥，用户的美麗日記、評價也存在造假刷評的現象。儘管新氧第一時間表示對此類現象零容忍，並已對相關機構與產品進行了嚴肅處理，但這樣的“自查”效果如何呢？
在接連爆出的新氧造假新聞中，對新氧的“指控”仍在升級中：在微博話題315投訴企業名單中，截止3月10日已有超過126萬網友參與了投票，稱醫美行業“坑”太多，其中新氧佔比34.46％，存在涉嫌違規銷售肉毒素、人胎素等藥品和服務的行為。
據招股書顯示，新氧社區約有200萬篇整容日記，每月瀏覽量高達2.4億。同樣據新京報報道稱，在強大的利益驅動下，有商家對假美麗日記明碼標價，術前術後對比照出價數百元，已形成“一條龍服務”。而在網絡上，被美麗日記“盜圖”的普通人及網紅也大有人在。
當一個消費者在新氧看到的高排名機構、用户評價、甚至是看上去非常真實的用户案例都是已經設計好的，結果會怎樣：從網絡上消費者對於“醫療事故”的投訴可見一斑。
就在新氧以對“黑醫美”宣戰作為最新營銷口號並斥資千萬用於對“黑醫美”受害者進行捐助之時，在消費者投訴平台上控訴自己在新氧遭遇醫療事故的消費者仍然屢見不鮮。
以下圖為例，有消費者稱，在新氧APP遭遇虛假宣傳，被沒有助陣資質的醫生主刀造成醫療事故，是否也屬於遇到了“黑醫美”？
而新氧卻在一面用流量營造一種“醫美改變生活”的氛圍同時，對這樣看似“工作量大、收效卻緩慢的苦活”卻並未付出太多。長此以往，如何能説是對消費者的負責？
風水輪流轉，資本永不眠
不惜屢屢觸碰“底線”的新氧，是否用自己的“大膽”換回了鉅額財富呢？
據新氧2019年財報，其全年營收為11.52億元，同比增長86.58%；淨利潤1.77億元，同比增長220.83%。看似是風光無限，但新氧的隱憂已在眼前。
近三年來，新氧的營收增速已由428.22%降至86.58%，“剎車”的勢頭愈發明顯。且目前新氧的主要收入還是來自於即廣告收入，佔總營收比重高達72.31%，絕對倚重於流量廣告導流。
而與之相對的是其連年上漲的營銷費用，去年全年已高達4.7億元，佔總營收的4成。作為醫美行業的“領軍者”，新氧的未來的日子並不好過。
首先繞不開的就是來自阿里、美團等一線互聯網公司的“虎視眈眈”。目前的醫美市場尚有千億空間，而新氧的月活不過300多萬。相比之下，背靠天然流量優勢的阿里、京東與美團等互聯網巨頭，本身就可以節省鉅額的流量成本。
公開數據顯示，阿里健康2019年全年醫美、體檢、疫苗、口腔等消費醫療業務總收入已達2.14億元，而美團點評2019醫美線上交易額年同比增長388%，也迎來了一輪爆發。
強敵環伺下，受制於疫情大環境的新氧在2020一季度的表現更加不盡人意：2020年Q1期間，新氧已經開始虧損，淨虧損金額2160萬元。
受制於疫情影響，新氧的廣告收入同比下滑12%，預訂服務同比下滑11%。此外，新氧的付費用户增長放緩，也是導致其營收增長乏力的重要原因。
而就在整個醫美行業盼望着疫情結束後能迎來一輪新的增長期之際，新氧的對手們早已磨尖了“利爪”：
有業內消息人士透露，在2019第四季度，美團醫美已經在關鍵運營指標和財務指標上全面超越新氧，並且在2020年，美團或將加大對醫美業務投入，有可能在疫情後迅速恢復並爆發。
一句話來説，新氧當前的市場份額雖大，距離壟斷還遠得很，未來行業將如何“洗牌”也尚未可知。
因為是醫美行業當之無愧的No.1，我們對新氧可能有點太過苛責。但醫美行業歸根結底還是如同醫療行業一般需要強大的社會責任與企業擔當去支撐的一項事業。
“醫者父母心”，新氧當前已經通過為黑醫美受害者及先天、意外事故導致面部畸形患者提供免費的醫美修復救助，通過"用户風險指數"和"機構風險指數"幫助消費者避雷等方式去彌補醫美行業本身可能帶來的“原罪”。
但在未來，我們希望新氧做的還有更多。如何讓全社會認同醫美；如何讓更多女性正確認識自己；如何讓更多患者真正安全地完成一次醫美；如何在巨大的利益誘惑下不降低自己的底線，這些問題不僅是新氧需要面對的，也是整個行業需要面對的。
願我們每個人都有自由追求美的權利。而何為美，只有我們自己能夠定義。
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