在醫療市場競爭日趨激烈的今天，如何貫徹以人為本的科學管理理念、維繫住老患者和重點客户、更全面地履行好醫院的社會責任，是市場對醫院提出的新要求。新醫療管理思想的提出正是醫院“以醫療為中心”向“以病人為中心”轉變的產物，對提高醫院競爭軟實力意義重大。
1、構築醫院軟實力，打造服務品牌
隨着新一輪醫改的深入推進和市場體制的轉變，醫院有步入企業化管理的 趨勢，順應市場和客户，贏得病人，是每個醫院管理者都應該考慮的問題。於是尋找先進的服務管理方法已成為醫院提升核心競爭力的需要，而醫療管理系統正可完善這項工作。
醫院建立醫療管理平台，為出院患者提供院外醫療服務，能較好地維繫和諧的醫患關係，併為醫院帶來優質病源。通過後醫療管理平台送出的出院致謝、生日祝福、疾病好發時節提醒等，會讓患者感受到醫院博大的人文情懷，醫院的美譽度隨之提升，達到口口相傳的效果。
2、平衡信息不對稱，順暢醫患溝通
醫學是一門高度專業化的科學，醫學知識的高門檻使得大部分羣眾在求醫問藥時無從下手，不知所措，不知道自己所患是什麼疾病、大概屬於哪個專科、哪位醫生比較有經驗，以及怎麼去找到這位醫生等。
醫療管理中心可以在患者就診之前為其提供完善的諮詢服務，併為患者推薦和預約與其病情和支付能力相匹配的醫療服務，讓患者更有目的性地來醫院就診，平衡醫患間的信息不平衡，方便了患者就醫。
另外，醫院可以根據患者需要合理配置醫療資源，把各部門的運營效益調整在理想狀態，以降低運營成本，這樣在一定程度上緩解了羣眾看病難，履行了醫院更廣泛意義上的社會責任。
3、增強服務可及性，方便患者就醫
如何能增加醫療資源的相對可及性，讓患者非常便捷地找到合適醫生，儘可能縮短掛號時排隊等非就診時間，減少為求醫問藥而吃請送禮等額外支出，就能有效緩解看病難、看病貴問題。
為此，不少醫院已經在就醫流程、服務方式上進行了改造，例如在門診大廳設導醫台，在候診區設排隊叫號屏，整合劃價、交費兩個環節以及改造醫院就醫環境等，但相比而言，建立醫療管理系統的院外醫患溝通渠道，讓患者在家就可以瞭解清楚就診相關信息，事先預約，到點就診，不必費時、費力去醫院現場諮詢，其作用更大，效果更好。
4、以小搏大，實現醫患雙贏
醫療管理涉及業務面廣，如果沒有專門機構進行統籌策劃、沒有專職人員來貫徹執行，就容易陷入形式主義的深淵。而醫療管理中心是一個不直接產生經濟效益，但對醫院發展又必不可少的機構。
所以在構建醫療管理平台初期，只有保證有足量的先期投入，才能讓平台順利運轉起來。平台維護與完善也要醫院持續穩定的投入，這樣，看似醫院花了不少錢，但相比不設立醫療管理中心的機會成本，這種做法是以確定的小額支出抵消了不確定的大額支出風險。
對於患者來説，可以通過醫療管理平台，更便捷地找到合適的醫生，省去了為求醫問藥而找關係、送人情等隱性醫療支出，是用小額的後醫療諮詢支出來抵消了求醫問藥的額外花費。
總而言之，醫療管理平台可以有效促進醫患雙方的有效溝通，幫助病人儘快找到合適的醫生，並提高就診的效率和降低就診的總體費用。
讓羣眾看病更便利、實惠，這是當前醫療行業服務環境變化的需求，也是未來醫療服務發展的必然趨勢，對推動醫院持續發展與構建和諧醫患關係具有積極意義。