1月2日，一段視頻在網絡上熱傳。畫面中，幾名乘客在與一位穿着時髦的女子理論，眾人指責其在公共車廂內吃泡椒鳳爪並將骨頭扔在車廂地上，女子不服，“舌戰”乘客，並拿出手機與爆料者對拍。
地鐵鳳爪女被曝是老師 社會風氣為何這麼差?
新年伊始，新聞頭條竟是“鳳爪女”大顯“功力”，地鐵車廂吃鳳爪，隨地吐骨頭，還理直氣壯，飆出“屁股長眼睛”等粗話，真是毫無素質可言，毫不客氣地把文明、道德踩在腳下。周圍乘客忍無可忍，從最初好心提醒到與之口舌相戰。相關視頻在網上更是點擊量猛漲，“鳳爪女”除被譴責，還被人肉，遭騷擾。一時間沸沸揚揚，而這是文明“想要”的結果嗎?
地鐵不文明視頻屢現，“鳳爪女”的行為明顯偏離文明，沒有盡到公民應盡的義務。周圍乘客的提醒是公眾對城市環境、文明的主動保護，是正義感十足的。尤其是“鳳爪姐”耍賴不認錯，口吐髒話，更是激起乘客們的憤怒。然而怒火中與之“舌戰”，甚至互彪粗話，就不大合適了。以“粗”治“粗”救不了文明。整治不文明，得站在文明的高度，否則就是五十步笑百步。
“鳳爪女”視頻爆料後，激起網友公憤，人肉、騷擾隨之而來。網絡力量不可估量，常常拔蘿蔔帶着泥，小提琴老師、上過相親節目等個人隱私陸續被抖出來，當事人甚至因此接到很多奇怪的騷擾電話，兩三天內就有60到80條各種奇怪短信。對不文明行為提醒、譴責是每個公民的義務，但對當事人進行人肉，曝光隱私，甚至打騷擾電話影響當事人正常生活就過猶不及了。恨鐵不成鋼也好，正義感爆發也好，網友們關注、譴責不良行為是社會文明的進步，只是手段和程度着實需要注意，警惕正義變身暴力。
此外，不得不説的是，早在2013年3月，就有網友在微博上爆料，“鳳爪女”在地鐵上吃泡椒鳳爪的照片，而且隨地吐碎骨。時隔兩年，爆料與譴責明顯並未提升“鳳爪女”的素質。社會文明，單獨依靠公民提醒、輿論施壓，似乎收效甚微。正義變暴力很大程度上是熱心的公民、網友對不文明行為無處申訴、無力制止的結果。當善意的提醒、文明的呼籲，在低素質面前無計可施時，我們需要的是“硬”制度，需要的是賞罰分明、嚴懲不貸，需要的是一個有效的檢舉途徑，讓不講理、無視文明的人不再張揚，真心悔改。
最後，小編想説，文明問題是日復一日“小惡”積累變“大惡”，它既關乎百姓生活，又涉及社會風氣、國家形象，也該被提上日程。無論在虛擬網絡還是現實生活，我們都期待更有效、更可行的法律法規來為文明保駕護航，讓正義不暴力也能有力伸張。
penghai161616 [網易廣東省東莞市網友]：警惕正義變身暴力
統一100 [腦洞全開]：社會風氣為何這麼差?