五一假期 盤點“成績”更需彌補“短板”

今年五一假期，民眾旅遊、探親需求強勁復甦，高速公路迎來如織車流，旅遊經濟良好。據文化和旅遊部5月5日晚間公佈2021年五一假期旅遊市場數據顯示，5月1日至5日，全國國內旅遊出遊2.3億人次，同比增長119.7%，按可比口徑恢復至疫前同期的103.2%。

從各地五一假期盤點來看，儘管國內絕大多數地方旅遊市場平穩有序，假日經濟持續增長，無重大旅遊投訴和安全事故報告，但旅遊業是憑藉旅遊資源和設施，涉及招徠、接待遊客、為其提供交通、遊覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環節的綜合性行業。雖然，近年來國內旅遊風生水起，但旅遊各環節也成為居高不下的消費投訴熱點，各地都有遊客“人在囧途”事件發生，羣眾滿意度不高。如今年五一假期，就有遊客投訴一些景區門票和區間車價格過高、景區公廁少、景點餐飲差等問題。

就此而言，各地對五一假期旅遊及消費盤點，以曬成績的方式做做旅遊宣傳本無可厚非，但必須承認成績只是一方面，為了更好地促進當地旅遊業的發展，也必須看到短板，總結不足，比如看看“一日遊”有沒有欺詐行為、景區有沒有強買強賣以次充好缺斤短兩問題、旅遊區域公廁建設管理、執法部門有沒有日常上崗、餐飲質量衞生保障如何等等。只有針對五一假期出現的問題，進行梳理和切實的落實整改方案，才能進一步營造良好的旅遊環境，才能吸引遊客。

必須承認，不少旅遊目的地“靠山吃山，靠水吃水”，長期躺在具有公共資源屬性的自然風光上依靠門票經濟牟利，在旅遊軟硬件建設上欠賬很多。一到旅遊旺季，遊客短時間大量湧入，這些地區旅遊配套設施不足、服務質量不高、管理手段缺失等諸多短板瞬時被放大出來，不但對地區美譽度帶來負面影響，也制約了旅遊經濟向更高水平升級。

總之，旅遊業貢獻的GDP因為綠色屬性、輻射能力被稱為黃金GDP，其重要意義毋庸贅言。但要將旅遊業做大做強，繼續提升旅遊對GDP的貢獻率，就必須需要市場監管者從嚴監管，多一些日常巡查，多一些長效治理，回應公眾期待，維護好、實現好旅遊市場秩序，讓遊客歡心而來，滿意而去。如此，從根本上提升旅遊業綜合管理水平，也才能將行業升級融入國家經濟轉型發展大潮中。

沈 峯

來源:蘭州日報