日前，國家文旅部公佈首批12家國家級滑雪旅遊度假地，西嶺雪山榜上有名，也是南方地區唯一入選的國家級滑雪旅遊度假地。《2020年中國冰雪產業白皮書》2020年5月-2021年4月統計數字顯示，四川參與冰雪運動的人口達99萬，比上年度增長近一倍，排名位居全國第六，其中，位於成都大邑縣境內的西嶺雪山已成為川內遊客滑雪的首選目的地之一，而在我省冬季冰雪温泉旅遊產業中，西嶺雪山更是成為成都市民的一種生活習慣和生活方式。在新春佳節到來之際，景區將在官方微信公眾號推出“免費領取西嶺雪山專屬定製紅包封面”活動，遊客領取專屬紅包封面後可向親友傳遞新春問候，同時展示雪山“窗含西嶺”文化內涵。春節期間還將推出冰雪嘉年華演繹活動，現場不僅有歌曲、舞蹈的表演，還將帶來魔術、雜技、川劇等多種藝術表演，讓遊客在遊玩的同時享受視覺、聽覺上的盛宴。
全省冰雪和温泉旅遊節舉辦地再創南國冰雪新高度
在剛剛過去不久的12月，“迎冬奧·遊四川”冬季旅遊啓動儀式、2021四川冰雪和温泉旅遊節開幕式在成都大邑西嶺雪山舉行，全面拉開四川冬季旅遊系列活動帷幕，這是我省以冬季文旅項目為主、規格最高的冬季旅遊活動，在整個南方地區都有較高的影響力，西嶺雪山獲得承辦地，為2021至2022冬春季冰雪和温泉旅遊吹響了“集結號”。
西嶺雪山是我省條件最優越的滑雪勝地，也是市民冬季旅遊必去的打卡地，為了應對冬奧掀起的冰雪熱，在硬件設施方面，為了進一步改善景區排隊的時間過長，影響遊客體驗與滿意度的問題，景區將推出排隊系統。當遊客人數達到一定程度時，景區就會自動開啓排隊系統，遊客通過“西嶺雪山景區”微信公眾號裏的小程序進行排號後，就可以知道當時等候號、預計乘坐索道時段等信息，方便遊客合理安排時間。同時，為了讓遊客真正實現悠閒排隊，景區為遊客提供了更多的休息設施外，還對山門處的遊客中心也進行了一系列的升級改造，並重點打造了山門觀景走廊。同時還增設了餐飲區、小吃區、飲品區、文創產品區等等。目前，排隊系統僅是西嶺雪山改善遊客上下山難的第一步。隨後景區還將推出分時預約系統。屆時，分時預約系統+排隊系統將實現遊客入園免排隊購票、換票，可以快速購票入園。
景區將繼續加大提供景區免費服務，西嶺雪山滑雪學校持續推出“免費滑雪教學”特色服務，這也是全國唯一一家推出滑雪免費公開課的滑雪學校，初學者來到西嶺雪山通過現場報名就可向專業滑雪教練學習到滑雪時如何正確摔倒、摔倒怎樣站立起來、滑行時怎樣剎車等動作要領。“總的來説就是為了讓每一位到西嶺雪山滑雪的遊客學會用正確的姿勢滑雪，更好的參與到滑雪這項運動中。”景區相關負責人介紹道。
未來，景區將以打造國家體育旅遊示範基地暨山地運動休閒旅遊度假區為發展目標，塑造全新觀感的山地運動公園，打出康養牌營造全季康養旅遊目的地。深化冰雪項目如單板滑雪等山地運動項目的職業技能化培訓，最終把景區打造為西南地區規模最大的滑雪產業培訓基地，助力景區發展世界級冰雪旅遊度假區的戰略目標。
温馨服務 貼關懷 冬遊西嶺暖心
1月8日晚7時，忙碌了一天的財務部工作人員剛出辦公室準備回宿舍，途中看一個小朋友獨自走在雪地裏，上前一問才得知他和家人走散了，此時她已顧不得連日工作帶來的疲憊，迅速拿出手機，一邊安撫着小朋友不要着急，一邊聯繫着廣播找人。終於在大家的努力下幫助小朋友找到了媽媽；1月13日，正在滑雪大廳工作的項目部員工嶽偉和梁釗明接到現場遊客求助，稱在滑雪過程中不小心遺失了錢包，包裏不僅有現金還有銀行卡、身份證等重要證件，遊客萬分心急。嶽偉和梁釗明立刻通過廣播尋找私物，同時聯繫在現場的各個崗位的工作人員，並陪同失主耐心細緻的查詢監控，歷時兩個多小時的尋找，終於為失主找到了遺失的錢包。失主當即表示要重金酬謝。兩名西嶺人婉言拒絕了失主的好意，再三強調這是我們應該做的後就投入到了繁忙的工作中。事後，失主為了表示感謝為二人送來了“拾金不昧品德高 熱情服務素質好”的錦旗。
“急人所急，幫扶危難”，這只是景區日常服務工作中的一個縮影，2021年全年，景區工作人員緊急救助遊客120餘起，幫助遊客尋回失物300餘件，還免費為自駕遊客提供搭電服務200餘次。與此同時，景區還通過志願者服務小分隊，在各重要路口、點位開展諮詢講解、路線引導、秩序維護、送熱水送温暖、幫助遊客照顧兒童等服務，全年總共為遊客送熱開水約10萬餘杯，雨衣2萬餘件。貼心周到的接待服務，給來西嶺雪山的遊客感受到了“家”一樣的温暖。
在貼心服務的理念指引下，景區還將持續推出暖心服務，完善遊客服務保障工作並及時推出暖心對客“新措施”，景區交通索道已將週末運營時間從上午8點調整提前至7：30，春節大假期將提前至6:30，方便遊客出行與觀光。在交通索道上站出站口，為候車的遊客提供一個避風防寒的舒適環境，景區貼心的搭建了百米户外大棚通道，遊客在出站後可以沿着大棚直達接駁點，乘車前往映雪廣場。在景區入口、鴛鴦池索道和觀景索道上下站口等多個點位設置暖心服務點，除了為遊客提供諮詢服務外，還準備了熱水、紙巾等應急用品供遊客免費使用，為遊客提供力所能及的貼心服務。
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