中新經緯7月16日電 “廬山文旅控股集團”公眾號16日消息，針對網傳三疊泉景區發生商户工作人員驅趕遊客，廬山文旅控股回應稱，立即對該商户進行嚴厲的批評教育並要求其公開道歉，同時扣罰服務質量保證金五千元。
2023年7月15日，網傳三疊泉景區發生商户工作人員驅趕遊客的情況。事件發生後，廬山文旅控股高度重視，立即開展情況調查。
經核實，該事件發生於三疊泉景區內一疊茶室經營門點的經營區域(一樓)通往經營户倉庫區域(二樓)路徑上(台階)。事發當天(7月15日)，商户正在補充倉庫貨品，挑貨師傅往返於事發台階上。為避免貨物、扁擔等與遊客發生碰撞產生傷害，商户與坐在台階上游客進行溝通，請求避讓，後因雙方意見不統一，發生爭執，雙方情緒都較為激動，商户一方在台階上倒水，遊客一方潑灑手中瓶裝水。
因當事商户工作人員沒有耐心細緻地做好與遊客溝通和解釋工作，缺乏服務意識，經廬山文旅控股研究決定，立即對該商户進行嚴厲的批評教育並要求其公開道歉，同時扣罰服務質量保證金五千元，如再出現類似情況，將依照合同約定，終止經營租賃合同。
此外，廬山文旅控股也向當事遊客表示歉意，同時歡迎廣大遊客對景區旅遊服務加強監督，並將強化管理，改進服務，為廣大遊客提供更加安全、舒心的旅遊體驗。(中新經緯APP)