近日，文化和旅遊部發布統計公報，強調“以高質量發展為目標，以文化和旅遊融合發展為主線，以改革創新為動力，着力提供優秀文化產品和優質旅遊產品”。面對疫情的衝擊，文旅業需要站上新跑道。
一方面，線下旅遊對環境的敏感度和較低的抗風險力，促使文旅行業積極進軍線上市場。
例如，寧夏推出“全域寧夏”線上旅遊專題，遊客足不出户便可無死角地欣賞寧夏風光；黑龍江推出全景虛擬旅遊項目，消費者足不出户即可免費觀看全省百餘家景區、展館，部分景區還配有真人語音導遊；江西相繼開放300多個景區的在線導覽和語音講解……
不少景區還通過實時直播等方式，生動展示景區的美景和配套設施。在南京，紅山森林動物園開通官方直播，安排專人回答網友提問，進行動物知識科普；泰山景區通過技術升級，實況直播泰山日出、雲海、春花等。
一些文化企業通過免費分享線上文化資源等，吸引和培養潛在的消費者，努力提升企業品牌形象。例如，申城不少出版社通過網絡平台免費提供數字教材、在線課程、電子書目等精品內容，線上業務得到迅速發展。
另一方面，智能科技激發創新潛力，跨界融合成為文旅產業重要發展方向。
文旅企業抗風險能力較低，這與經營業務比較單一有很大關係。下一步，需要拓寬企業經營範圍、加強跨界融合、創新產品和服務模式。
例如，有文旅企業將數千名具有豐富銷售經驗的旅遊顧問升級為“電商達人”，通過加入電商平台保證員工的基本權益，也減少了企業的經濟損失。
又如，不少星級酒店開始與互聯網外賣平台合作，依託酒店食堂及批發渠道優勢，打響外賣品牌，確保營業額回升，一定程度上緩解了運營壓力。
在大數據時代，文旅產業還應積極牽手數字經濟。對本身屬於數字經濟的線上文化消費，要進一步提升文化產品的質量、優化文化服務，培養用户付費消費的習慣，增加用户黏性；主要以線下消費為主的文旅產業可加強與專業機構的合作，通過大數據的挖掘、分析和定向投放等手段，找到目標客户，提升產品和服務的吸引力。
（作者單位：上海交通大學城市科學研究院）
更多資訊或合作歡迎關注中國經濟網官方微信（名稱：中國經濟網，id：ourcecn）