花了時間，花了金錢，
當你不顧路途遙遠，
興沖沖地去到嚮往的景點，
發現根本就不是
宣傳的那麼回事，
這是一種什麼樣的旅遊體驗？
近日，
湖南郴州滴水源景區“天空之鏡”
被指誇大宣傳的視頻，
引發全國網友強烈關注，
景區因此致歉，
並表示全面整改。
湖南“天空之境”遭遊客吐槽
今日，楚天都市報記者通過遊客拍攝的網傳視頻看到，在湖南滴水源景區內，許多的遊客聚集在一段玻璃橋面上，橋邊有一塊“天空之鏡，免費拍照”的提示牌。拍攝者不停地説：“這就是傳説中的天空之鏡，就是幾塊鏡子在這裏，誇大宣傳。”
據現場遊客介紹，雖然該景點提示牌上寫着：“一次限10人，請自覺排隊”，但實際上現場並沒有人指揮管理，所有遊客都直接穿鞋闖入“天空之境”，把原本潔淨的鏡面徹底踩花，反光效果基本喪失，這樣一來，宣傳效果圖上的“神仙照片”，現實中則是毫無美感，不少人感嘆：“難道這就是傳説中的‘賣家秀'和‘買家秀’”？按照該景區微信號文案所描述的“站在天空之鏡如同懸空在藍天之上，走在上面猶如漫步雲端”，這樣的措辭太過虛幻，與現實相去甚遠，景區宣傳從一開始就誇大其詞，目的只想把遊客吸引過來，並沒有做好“兑現原圖”的準備。
對此，景區工作人員解釋，宣傳照片確實是實景拍攝，沒有盜圖和虛假宣傳，之所以出現感官偏差，可能是因為效果圖是專業攝像師所拍。
27日，“臨武滴水源景區”微信公眾號發佈情況説明：近期景區開展了轉發微信朋友圈贈送景區門票的活動，同時免費對遊客開放最新打造的“天空之鏡”項目。但是在前期預熱過程中，我們的宣傳團隊把關不嚴，使用的宣傳照片過度渲染，導致與遊客實拍反差很大。後期的管理組織也未能跟上，造成現場凌亂的感覺，給廣大遊客帶來了極為不好的體驗感。對此，滴水源景區誠懇地接受廣大遊客和網友的批評和建議，並表示最誠摯的歉意！我們立即全面整改，並撤除活動廣告，整改期間暫不對外開放。
國內景點誇大宣傳屢見不鮮
事實上，
國內旅遊景點虛假宣傳
或者誇大宣傳的事情，
已屢見不鮮，
此前媒體已有許多曝光。
最近重慶巴南一個景區的“天空之鏡”宣傳照中，一面巨大的鏡子與藍天白雲連成一線形成無與倫比的效果。當有遊客驅車100多公里實地打卡，看到實物後忍不住吐槽這裏的“照騙”：“差距特別大，有的玻璃還是破的。我們都是衝着這個來的，結果是這樣一個狀態。”
景區方面負責人稱，因為陰雨天，鏡面上全是水珠，所以照出來不好看。另外，這裏需要遊客有一定的拍照技術，找到合適的角度，並且還需寄望於天氣好。
記者網絡搜索發現，一些景點虛假宣傳“高柖”疊出：有的地方舉辦牡丹花節，遊客仔細一看，用的竟是塑料花冒充；有的地方舉辦企鵝展，空降而來的，居然是充氣企鵝；而宣稱有200多種動物的動物園，拿泰迪狗、小花豬來充數；
如今，通過朋友圈轉發進行宣傳的營銷方式屢見不鮮，其中，涉及虛假宣傳的景區也不是個案。2018年年底，蘇州定園就因為虛假宣傳成為中國首例被吊銷執照的景區。
雖有前車之鑑，但依然會有景區公然挑戰政府的監管力度和人們的認知水平，這背後的原因又是什麼？
有知情人士一針見血地指出，這主要是受利益的驅使。有的景區，不同的項目，分別由不同的人投資，景區為了利益最大化，利用遊客貪圖小便宜的心理，放出免費門票的噱頭先把遊客吸引過來，再通過各種套路大家二次消費，所得收入最後按比例分成。其次，一個成型景區，必定是經過政府有關部門審批的，但有的景區開發、管理、宣傳、安全等方面都存在着諸多問題，缺乏有效的監督與管理。
再難也要堅守底線別違法
關於景區誇大宣傳事件屢禁不止的現象，中南財經政法大學法學院張德淼教授在接受楚天都市報記者採訪時表示，人們好不容易抽出時間旅遊，買機票火車票，大老遠開心地跑去購票欣賞景點，結果發現物不所值，感覺吃虧上當，自然覺得氣憤，這侵害了消費者的自由選擇權和公平交易權。一些旅遊企業承諾的與實際內容不符，嚴重的甚至構成欺詐，違反了《廣告法》和《旅遊法》。他呼籲，監督部門應該重拳出擊，維護旅遊業的可持續發展，提高遊客的幸福感，獲得感和安全感。
中南財經政法大學旅遊研究院院長鄧愛民教授則表示，對於大多數遊客來説，些微的宣傳失真是能夠接受的。但旅遊景區萬萬不能因此而忽視宣傳的真實性，過度的包裝宣傳只會使旅遊景區受損。真實性是保證旅遊體驗的一個重要原則，在保證真實性的基礎上，做一些適當包裝對於旅遊景區發展是有利的。但一定要把握好適度性，從遊客的角度入手，將宣傳與包裝的適度性同遊客的期望特徵與認知水平結合起來。如果宣傳包裝得越好越精美，遊客對於景區的期望就越高，實際中只要有一點與遊客想象上有出入，遊客都會不同程度上認為旅遊景區存在虛假宣傳。現在的旅遊消費者對於旅遊產品都有一定的認識與判斷能力，對一些低級產品實在沒有必要做過度的包裝宣傳給遊客塑造過高的期望，畢竟期望越高失望就越大。
作為業內人士，鄧愛民強調，突如其來的疫情雖然給各大旅遊景區帶來了巨大損失，但在疫情後不能為了吸引遊客和恢復旅遊市場就採取誇大事實的宣傳手段。誠信、真實是旅遊景區可持續發展的基礎，代表着旅遊景區的經營態度與形象，如果為了眼前利益不惜犧牲長期建立起來的旅遊形象而誇大宣傳，這不僅不利於景區疫情後的恢復，而且還對景區未來的發展造成了一定的負面影響。疫情後旅遊業的發展，誠信經營是優化旅遊環境，增強旅遊者信心的重要途徑之一，切不可為了貪圖眼前小利而行損害旅遊業長期發展之事。