泰國遊旅行社負責人自述：目前沒有人退團，但是心很累
中新經緯3月24日電 (馬靜)清明假期還未到來，不少計劃出境遊的人就已將目光瞄準假期更長的五一。馬蜂窩、攜程等OTA平台數據均顯示，泰國目前是人氣第一目的地。
不過，本來是熱門旅遊目的地的泰國近期卻遇到了所謂“不安全”“去不起”的負面評價。有網友擔憂去泰國旅遊有被“噶腰子(切腎)”的風險，人身安全沒保障；有網友表示泰國物價飛漲，已經貴到去不起。相關話題也持續在社交平台被熱議。
究竟發生了什麼？我們找了一位多年主營泰國線路的國際旅行社負責人聊了聊。
“我們遭遇了無差別的攻擊”
今年2月6日，中國在20個境外目的地國家試點恢復公民出境團隊遊相關業務以來，泰國等東南亞國家立即成為了搜索熱度最高的出境遊目的地。馬蜂窩大數據顯示，近一週馬蜂窩站內“五一出境遊”相關熱度上漲超過110%。截至3月23日，泰國是五一假期訂單量最高的境外目的地，近一週旅遊熱度上漲150%。攜程數據亦顯示，泰國和曼谷仍為攜程平台近7日熱搜出境國家及城市的TOP1目的地。
泰國旅遊風景，來源：受訪者供圖
林林(化名)是中國某國際旅行社有限公司的合夥人，從2017年開始從事出境遊等業務，主營泰國線路。目前，她經營兩家旅行社，一家業務面向中國國內，一家為泰國地接社。自跟團出境遊開放以來，林林已三次帶團前往泰國，再過兩天將要開啓第四次泰國之旅。
林林的旅行社本將在這個春天逐步迎來業績復甦，但關於“泰國旅遊不安全”的言論使得她最近很困擾。林林提到，旅行社自2月6日發出首個泰國旅遊團，原本規劃從一個團、兩個團的節奏逐步恢復，但現在很多本來計劃4月出發的旅客正處於觀望態度，可能會推遲出行。
“雖然目前沒有人退團，帶來經濟損失，但最近直播間‘黑粉’很多，心很累。”林林的客源主要通過抖音直播間而來，她既是業務負責人，也是主播。林林一般會在直播間推介旅遊產品、直播泰國旅行，目前有超過1萬的粉絲，直播間總銷售額已在千萬元以上。
林林稱，近期，每次開播就會有上千個網友來留下“沒有良心”之類的評論。同時，“腰子”“不要去”“洗白”等詞不斷在直播間刷屏，她不得已只好設置了20餘個屏蔽詞。剛開始，面對這些言論，林林還會懟回去，但後面她就開着直播，靜靜地看評論，一言不發，“感到很無力”。
“事情不是網友説的那種樣子，但我們都遭遇到這種無差別的攻擊。”林林認為，網上提到那些“噶腰子”的安全事件，沒有官方驗證，“我們帶團從來沒有出現過這種事情，哪怕以前高峯期，也是一天接一萬人出去，一萬人完完整整回來。”
林林告訴中新經緯，疫情之前，她主要跟泰國某大型地接旅遊集團合作做會獎旅遊(即商務會議和獎勵旅遊)，一般成團規模是成百上千人，乃至上萬，也做一些跟團遊產品等，2019年他們的接待體量約是46萬人次。以前開團，好幾個團遊客人數加起來至少有一兩千人，但現在一直是20餘人一個團的體量。
“男模餐廳娛樂性比較強，20元就可以拍照”
林林表示，就自身在泰國出遊和旅行社帶團情況來看，確實會有一些旅客晚上獨自出去玩，喜歡租當地的三輪摩托車，可能會有小的安全問題，比如方向盤位置不一樣、摔倒之類的，但網上提到的“噶腰子”等危險案例從未遇到過。
“當然，我們也會建議旅客半夜或者超過了晚上九點、十點後不要出去，但這不是説一定會有危險發生，而是不要拿自己的安全去賭，無論是國內還是國外，單身出行的危險係數本來就會高一點。”林林稱。
泰國旅遊風景，來源：受訪者供圖
在林林看來，旅遊業作為泰國的支柱性產業，從業人員大都服務很好。就最近一次去泰國的經歷而言，同行的化妝師不慎把兩個化妝箱遺落到酒店，酒店在得知情況後，兩個小時之內就無償把化妝箱送到了機場，“那只是當地的一個普通酒店，住宿費用摺合人民幣200-300元左右。”
關於網絡輿論中的泰國男模餐廳，林林介紹，這些其實就是普通餐廳。“可以點泰國食物、軟飲，費用也比較親民，一個果盤大約是50元-60元人民幣，一杯雞尾酒為30元-40元。”相較其他餐廳的不同在於，“這種男模餐廳娛樂性比較強，花費約20元人民幣就可以和擁有八塊腹肌的男模合影，就類似於以前很多男性旅客會喜歡和泰國的人妖互動。”
林林提到，3月份帶團前往泰國，30餘位旅客中大部分是女性，均去了男模餐廳，大家都對這種體驗比較感興趣。同行的人分成3組去點餐，當時也進行了現場直播，沒有一個人受到騷擾或有人前來搭訕。
提起物價，林林表示，疫情前，大部分的人花費3000元-5000元人民幣就可以享受包機酒的泰國遊，現在價格確實有所上漲，“但沒有網上説得那麼誇張。”自由行的價格會貴，這跟客人的消費能力有關，但目前跟團遊已跟三年前的價格將近持平，唯一出現明顯漲幅的是機票。
在林林看來，飛泰國不再像以前一樣便宜，主要跟航班運力沒有完全恢復有關，以前泰國往返大約在1000元，但現在基本在3000元以上。
據攜程數據，自“乙類乙管”以來，出境遊價格其實已在逐步下降。以機票為例，攜程平台上3月出境機票單程均價為2124元，較去年同期降低51.5%，泰國清邁入選境外熱門預訂目的地中價格最實惠的TOP3目的地，並居於泰國最實惠目的地TOP1，機票單程均價為1632元。
攜程機票相關負責人表示，航班換季後機票有望進一步降低。不過，整體價格下降速度難言樂觀，這與航班量短期內難以增加有關，目前出境航班架次恢復至疫情前兩成左右。
對於餐飲消費，林林稱，總體來看，明碼標價型的商品價格漲幅不是特別大，比如一碗海鮮麪是十五六元，再買一些生醃海鮮，三個人最後花費也就八九十元。但她也坦承，很多景區確實存在“宰客”型小商販。他們看到遊客過來會故意抬高物價，“不懂的旅客可能就會被宰了，但像我們這種瞭解情況的一般都會砍價。比如一個椰子冰激凌，小商販會要價150泰銖(約30元人民幣)，我們會砍到疫情前的價格，大概50泰銖。”
3月23日，泰國駐華大使館發佈聲明稱，泰國高度重視中國遊客的旅遊質量與安全。聲明指出，泰國已做好接待中國遊客到來的充分準備以及為中國遊客增加了許多通信渠道，為遊客在獲取信息並向旅遊警察通報緊急情況提供便利與安全保障。
泰國駐華大使館還稱，十分理解遊客對安全問題的擔憂。泰國一直以來都受到世界各地遊客的歡迎，諸多城市入圍各組織的宜居安全城市排行榜。因此，請中國遊客放心，泰國相關機構高度重視此問題，同時也將採取相應措施，全力維護並保障遊客的安全。
林林對此很欣喜，她説她在等輿論慢慢消散，也在等越來越多去泰國旅遊過後的旅客發聲澄清事實，“我們能做的也就是做好自己該做的，把服務變得更好，讓大家知道出去旅遊不是一件危險的事情。”
(應受訪者要求，不便透露姓名)
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責任編輯：李中元