4月3日晚，上海城際酒店接到通知：可能有接待援滬醫療隊的任務。由於該酒店處於歇業狀態，在接到該任務後，事業部CEO顧林第一時間統籌協調，動員事業部與門店立即響應，梳理可召回人員與可接待的客房數量，以確認是否可以滿足接待需求。
瞭解到此次接待的是上海援滬醫療團隊後，上海城際酒店總經理付雷表示必須要為疫情出一份力，迅速動員並且召回員工6人。半小時內，總經理梳理出可接待的客房間數共192間，其中雙牀房87間，大牀房97間。
晚上9：30，屬地相關工作人員安排看場地，並且確認物業條件符合接待任務要求後，告知由上海城際酒店承接此次的接待任務。第二天上午9:00將有來自長征醫院與長海醫院的專家與醫生共計270人即將入住——留給上海城際酒店的時間已經不足12小時了，迎接他們的將是一夜的硬仗。
為全力保障270人的醫療團隊順利下榻，上海城際酒店總經理迅速召集相關人員人員緊急開會。會議上酒店對此次接待任務的具體要求，防疫要求，酒店的硬件設施設備，客房物資進行梳理部署，並連夜對酒店的設施設備進行了調試和試運行以確保此次接待任務的順利完成。
第一道難關是物資短缺。當晚，他們連夜聯繫業主、事業部、各方供應商、集團旗下其他附近門店等，第一時間快速調集客房運營物資如拖鞋、布草客房物資等到位。
第二道難關便是人員短缺。九點半人員返店之前，總經理付雷就擬定了一份人員分工表，按照職能角色（對外協調、對內協調、客房物資、餐飲、工程、機動人員、總協調）做了分工。七名員工，一個團隊，但七個人每人都像是一個團隊。大家各司其職，快速響應。時間緊任務重，他們面臨的挑戰是巨大的，但是無一人在這個過程中質疑或者抱怨，而是在責任面前義無反顧。每個人都在全力以赴，酒店客房經理趙姐為了保障部隊防疫人員能住的舒適，不顧個人腿上有傷，連夜對192間客房進行逐一排查，佈置。
第三道關就是時間緊張。人員物資方面基本解決，但當晚最大的挑戰是門店需要在第二天醫療團隊入住的12小時內將一切準備妥當。門店的七名員工一夜未眠，將區域劃定、清潔消殺、布草鋪牀、調試廚房鍋爐、設置物資倉庫存儲間、客房熱水調試等作為一個個任務，分小時分步驟的一一完成。
直至第二天上午九時，載着醫療團隊的大巴駛入，援滬醫療團隊的專家和醫生到了。雖然徹夜未眠，但是每一位員工還是有條不紊地協助醫療團隊辦理入住，確保他們能夠儘早回房休息。
入住後，酒店安排了24小時值班，並且將每位員工的通訊聯絡方式給到了醫療團隊通訊員，確保入住期間援滬醫療團隊的需求時時有響應，時時有回覆。
作者：何易
編輯：王宛藝
責任編輯：張曉鳴
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