來源：人民網-貴州頻道 原創稿
日前，貴州農博園內的銀杏園吸引了不少遊客前來拍照打卡。農博園植物繁多，集餐飲、住宿、温泉於一體，一年四季都可以來這裏觀光旅行。據悉，今年1至10月，貴州農博園累計接待遊客超過17萬人次。
現在越來越多的人喜歡上了近郊遊，新蒲新區良好的生態環境，吃、住、遊、購、娛應有盡有，無疑不是旅遊打卡最佳的選擇。為此，新區在旅遊產業服務質量和管理水平上絲毫不懈怠。
一直以來，新蒲新區以“滿意在遵義”為抓手，大力實施旅遊服務質量提升行動。按照“補短板、強保障、優服務”的要求，以滿足人民羣眾日益增長的美好生活需要為根本目的，始終把“滿意旅遊”理念貫穿旅遊產業發展全過程，並以提升服務質量為立足點、提升治理能力為着力點、提升文明水平為突破點，緊抓服務質量監管促優質服務不放鬆，不斷增強廣大遊客的獲得感、幸福感、安全感和滿意度。
在提升服務質量方面，新區強化景區監測管理，加強A級景區實時客流量、擁擠程度監控，並實行線上分時段售票，通過微信公眾號、售票平台等渠道及時公佈景區客流量，有效疏導客流、減少排隊等候時間。與此同時，加快完善配套設施建設，旅遊廁所由“建”向“管”轉變，截至2021年9月，全區已評定A級旅遊廁所31座(AAA級廁所5座，AA級8座，A級18座)。在旅遊餐飲上，積極開展“放心餐廳”“一店一特”評選活動，今年，在新區地方特色餐飲店中，共評選出51家“放心餐廳”和59家“一店一特”菜品。讓旅遊產業服務、管理團隊越來越專業化，加強對專業人才引進和培養，全面提高旅遊產業發展中的管理水平和服務質量。據悉，今年，新區已組織旅遊行業開展旅遊從業人員培訓達500人次。
在提升治理能力方面，新區建立了高效投訴處理機制，強化遊客權益保護，對遊客投訴舉報做到有訴必接、有接必查、有查必果，達到旅遊投訴結案率100%。今年，已處理相關投訴43起，求助37起，諮詢13起。為強化市場監管，推動安全整治常態化，新區每季度召開一次全區旅遊行業安全生產會，加強涉旅行業企業安全教育，提高安全意識；聯合旅安委成員單位開展旅遊市場專項整治行動，定期對全區旅遊景區、度假區、星級飯店、民宿等旅遊重點場所的食品安全、消防安全及新冠肺炎疫情常態化防控工作開展情況等進行常態化檢查。同時，督促旅遊企業認真落實行業主體責任，全面建立安全生產問題隱患清單、安全生產問題隱患整改清單、安全生產問題隱患整改責任清單，實現安全問題隱患排查、登記、報告、整改、複查驗收全過程管理。今年，共開展檢查89次，檢查企業272家次，排查問題隱患160條，已整改問題隱患156條，剩餘隱患也按照時限要求進行追蹤治理。
與文明同行，不負醉美風景，新區以提升文明水平為突破點，將持續開展“文明在行動·滿意在新蒲”活動，加強文明旅遊宣傳引導，指導景區(景點)開展志願服務，播放公益廣告，執行省、市旅遊優惠政策，對旅遊企業、旅遊從業人員的教育培訓。在A級景區和星級酒店均設立志服務站點，積極營造良好文明旅遊氛圍，讓來新區旅遊的遊客體驗不掉分 ，全力打造遵義旅遊集散地和城市會客廳。(新蒲新區文旅局)