來源:人民網-貴州頻道 原創稿
據開陽縣人民政府網消息:近年來,開陽縣始終堅持“旅遊 N”融合發展思路,以營造“放心、舒心”的旅遊市場為目標,着力在市場專項整治、暢通維權渠道、加強安全隱患排查、規範誠信經營上發力,進一步提高縣域旅遊行業管理水平,優化旅遊市場秩序。
一是專項整治一體化。堅持發揮市場監管的主體作用,以旅遊景點為重點,加大對旅遊商品的檢查力度,嚴厲查處無照經營、商標侵權、虛假廣告、銷售假冒偽劣旅遊商品等,全面整治旅遊市場中存在的各類問題,進一步規範市場經營秩序。2021年以來,全縣累計出動執法人員30人次,檢查旅遊景區10次,檢查景區內部及周邊經營户34户次。
二是維權渠道多元化。建立健全消費者保護體制機制,通過開通12315平台ODR企業用户端、設立旅遊投訴站,優化消費投訴辦理流程,為遊客提供便捷的維權處理平台,並在各景區設置“12345”服務熱線,保障遊客的合法權益不受侵害。同時,計劃將毛家院水上歡樂谷納入12315平台ODR企業用户端進行管理,優速處理旅遊消費維權問題,目前已完成前期準備工作。
三是隱患排查常態化。針對景區重點安全區域,督促景區管理方設置安全警示牌,強化安全防護措施,夯實安全監管責任,及時對旅遊景區存在一定危險性的遊玩項目建立設施設備檢查機制,採取不定期方式,組織巡查小組開展安全隱患排查和整改工作,推動形成安全監管常態化,全面提升旅遊景區管理水平和服務質量,全力保障遊客生命財產安全。
四是誠信經營規範化。加強對旅遊景區景點的食品安全、旅遊商品市場的檢查巡查力度,督促景區內部及周邊市場經營主體嚴格履行進貨查驗、索證索票、質量承諾等自律制度,堅決取締無照經營旅遊業務和超範圍經營旅遊業務的違法行為,確保誠信經營、規範經營落細落實,推動市場秩序井然、環境潔淨、安全舒暢。截至目前,規範經營行為13户次,取締無照經營1户。(縣委改革辦)