“候鳥式旅居”興起 金壇茅山擦亮“誠信文化”名片

今年的旅遊市場可以用火爆來形容。前三季度，國內旅遊達到36.7億人次，實現旅遊收入3.7萬億元，同比分別增長75%、114%，居民出行大幅度增加。這其中，“候鳥式旅居”等新模式興起。江蘇省金壇茅山旅遊度假區作為候鳥式優質旅居地，主推誠信文化，擦亮旅遊名片。

圖説：江蘇省金壇茅山旅遊度假區 採訪對象提供

候鳥式旅居生活將給中國旅遊業帶來三大沖擊：其一，改善國內旅遊業的業績反差，對淡季、旺季業績起到穩峯補谷作用；其二，盤活民間旅遊物業，月租金幾百元至幾千元的普通民宿將因需放量；其三，具備優質人文生態的旅居地將明顯受益。優質人文生態旅居地，是指當地的誠信人文環境。之前公佈的國家文旅部2023年旅遊信用經濟試點的五大任務之一，就有誠信文化建設。

江蘇省金壇茅山旅遊度假區是一處具備優質人文生態的旅居地。優質人文生態環境中，最具考驗的是誠信文化。誠信文化，通常是指旅居地原住民的誠信價值觀，融合當地生活行為一起形成的高度共識。透過當地人與旅居遊客的小事，看看原住民們是怎麼理解誠信的。

今年10月的一天，暖心的一幕發生在茅山頤園醫養小鎮養心園北門，頤園管理員王震將撿到的手機歸還給失主王女士。拿到手機的王女士非常開心，她説手機裏有很多照片和資料，丟失了將會給生活帶來很多麻煩。

王震是金壇茅山本地人，從茅山頤園醫養小鎮建設初期就在此工作，至今已有六年了。他每天騎着觀光車，穿梭在茅山頤園醫養小鎮中，從影院到醫院，從商業水街到生態農場，從民宿羣落到小鎮食堂，一直樂此不疲。王震説頤園地處金壇茅山，山水優美，負氧離子高，工作起來感覺像是在度假。他經常會遇到一些暖心的事情，比如旅居的業主會叫他一起釣魚，誰家有好吃的也會邀請他一起品嚐，和旅居業主就像一家人，感覺非常温馨。

有一天，在一號農場明都莊園酒店，常州一個培訓團隊的客人張先生來到前台，表情很痛苦，諮詢是否有止疼的貼膏。值班人員劉曉霜見狀，立即攙扶其坐下。原來是張先生辦理入住後，便出去拍照溜達了一圈，忘記了自己有腿疾不能過度走動，結果造成了腿疼。之前常用的某牌子貼膏，這次出門匆忙忘帶了。劉曉霜一邊安撫張先生，一邊立即上報。酒店孔經理立即安排同事王菊花解決此事，輾轉幾家藥店終於買到了那種貼膏，並在半小時內送到了張先生手上。

到了晚上，值夜班的王菊花還惦記着張先生的腿，並給他準備了泡腳桶和一次性泡腳袋，放好熱水，張先生非常感動。離店時，張先生一再表達對酒店温暖貼心服務的認可，表示下次一定會再帶家人朋友過來。

據金壇茅山旅遊度假區管理辦公室王園介紹，茅山民間文化中最突出的，是茅山的誠信文化。金壇茅山旅遊度假區管理辦公室與句容茅山風景區管委會、丹陽延陵鎮簽訂了“大茅山旅遊發展戰略”合作協議，三方將共建“季子故里，誠信文化”品牌。

憑藉處處為他人着想的使命感和誠信文化，2023年1至11月，金壇茅山旅遊度假區實現了客流554.11萬人次，營收12.98億元的好業績。在近期開展的“放心消費創建活動”中，度假區取得了令人矚目的“雙百”成果，即遊客投訴答覆率100%，投訴處理滿意率100%。

新民晚報記者 金志剛