8月11日13時30分許，大理蒼山洗馬潭索道因電力故障導致停機，1270名遊客被困山頂和纜車當中。
8月12日，北京青年報記者從大理旅遊集團有限責任公司獲悉，事故發生後多部門緊急施救，為遊客準備應急物資，事故中無人員受傷。今日全部索道停機檢修。
據瞭解，洗馬潭大索道是蒼山最長的索道，全長5500多米，設有三個站點，分別是下站、中站和上站。下站在天龍八部影視城的西側附近，海拔約2240米；中站設在七龍女池附近，海拔約2800米；上站設在洗馬潭景區，海拔約3900米。而最高的景區洗馬潭位於玉局峯和龍泉峯頂的交界處，海拔4097m。
8月12日，北京青年報記者聯繫上了當日前往大理蒼山景區旅遊的馬女士，她説，自己和孩子就在下山途中被困在纜車上，原本40分鐘的路程用了兩個多小時。
馬女士告訴北青報記者，當天下午1點30分，她和父母帶着孩子到景區旅遊，坐着纜車來到半山腰時纜車突然停滯，被懸在半空中。
“當天山裏温度很低，但我們距離中站比較近，太陽出來的時候還是挺熱的。”馬女士説，其間並沒有工作人員聯繫旅客，只能耐心等待。大概下午4點左右，纜車繼續運行。當抵達至纜車中站時，他們由工作人員引導，步行至感通站後換乘索道下山。在換乘時，遇到了前來救援的消防隊員。“他們看到我孩子有些累了，還主動幫我抱孩子，特別感動。不過在換乘下一個索道時我心裏又害怕了，一直在問工作人員這架索道不會再停電了吧。”馬女士回憶，下山之後一家人慶幸有驚無險。
當天下午，同樣是旅客的武先生也因纜車停電被困山頂。他告訴北青報記者，當時雖是下午，但山頂只有四五攝氏度。“我花了290元購買了蒼山洗馬潭索道往返票，卻因為停電下不去了，身上還只穿了一件衞衣。”武先生説，自己在海拔3920米的景區滯留了3個小時左右，又冷又餓，由於滯留人員中包含部分老年人旅遊團，有人出現了缺氧狀態。幸好之後工作人員為遊客免費提供了礦泉水、餅乾、盒飯、防寒服和氧氣瓶。
之後4點左右索道恢復運行，“由於等待的時間太長，出現了個別插隊的現象，不過大部分都是老年人和帶着孩子的遊客，我們也都理解，主動讓他們先走。”武先生説，5點左右，他乘坐纜車到達了海拔2900米的七龍女池索道，隨後根據工作人員引導坐車下山。
8月12日，北京青年報記者從大理旅遊集團有限責任公司獲悉，當日13時30分許，大理蒼山洗馬潭索道因電力故障導致停機，當時蒼山洗馬潭景區有遊客1270人，索道停機後大理州、市立即啓動應急預案，啓動索道應急驅動，各部門立即開展故障排除和人員應急疏散。
16時許，蒼山洗馬潭索道上站至中站恢復運行，300餘名遊客乘坐索道從上站安全抵達中站，隨後在工作人員引導下步行至感通站換乘索道下山。
當日17時30分許，蒼山洗馬潭索道全線恢復運行，剩餘滯留遊客正有序乘坐索道下山，無人員受傷。景區對已購票未能順利遊覽的遊客進行全額退票。目前蒼山洗馬潭索道、感通索道、中和索道已開始停機檢修工作，恢復運行時間另行通知。