佈局親子市場,這個暑期酒店玩法不簡單

隨着中小學生放假,家長們開始關注親子游、研學遊、户外遊等活動。目前,暑期旅遊市場復甦,北京、上海及各地酒店復工復產,國內各酒店也紛紛推出“住宿+”親子活動,包括親子主題房、親子家庭體驗以及面向不同年齡段的兒童夏令營。攜程旅行發佈的《2022年暑期旅遊趨勢預測》顯示,暑期酒店的訂單量環比增長超五成。據萬達美華酒店、萬達頤華酒店和萬達悦華酒店的預訂數據,預計暑假的入住量將全面恢復到2021年同期水平。此外,途家民宿數據顯示,7月1日至7日,平台民宿預訂量已達6月全月的60%,暑期民宿預訂量正在迅速攀升,其中,親子游訂單佔比達到近七成。

京郊住宿更是火爆,新京報貝殼財經記者瞭解到,平谷、懷柔、密雲等地多家酒店及民宿的週末入住率基本都在85%以上,部分酒店甚至滿房。北京平谷萬達美華酒店相關負責人表示,預計暑期酒店的出租率能達到90%以上,以家庭親子客人居多。

在業內人士看來,商旅客人減少,佈局親子游市場成為高星酒店未來重要趨勢,競爭將更為激烈。值得關注的是,今年暑期酒店親子產品使出了“十八般武藝”,涉及冬奧會、户外、運動、航天等多個主題,活動更加多元化,也更加強調專業性和原創性,同時引入目的地及專業機構資源,打造夏令營產品。

帳篷、兒童“裝備”、原創IP最受歡迎

近兩年“微度假”需求持續增長,今年暑期,主題房依然是國內高星酒店的主打親子項目。不過,與過去在客房內簡單放置一頂小帳篷或者幾個卡通玩具、抱枕相比,目前酒店親子主題房更強調沉浸式體驗,也越來越注重獨特性,比如與國內外知名IP合作,一些國內酒店品牌還推出了具有本土特色的原創IP親子主題房。

佈局親子市場,這個暑期酒店玩法不簡單

皇冠假日酒店及度假村今年與樂高悟空小俠系列合作。

位於北京延慶的世園凱悦酒店推出了“埃及萌神”親子主題房,由大英博物館官方授權IP,以埃及六大主神形象為設計靈感。皇冠假日酒店及度假村今年則與樂高悟空小俠系列合作,在北京、上海、廣州、深圳、杭州等全國29個城市的64家酒店,推出“樂高悟空小俠”親子主題房,人氣頗高。據介紹,該系列以經典名著《西遊記》為設計靈感,營造沉浸式體驗,小朋友還能獲得悟空小俠拼砌包等禮物。

“帶着孩子度假,其實一大半時間會在酒店度過,因此設計豐富的親子主題房更受小朋友歡迎。”劉亮是兩個孩子的媽媽,也是親子酒店的資深體驗者,她表示,帶孩子住酒店時,一般會首選親子主題房。上週末,她剛剛入住了北京平谷萬達美華酒店momo親子主題房,房間裏設有星空帳篷、搖搖馬和momo毛絨玩具,“這個有點像貓又有店像熊的momo非常特別,房間裏隨處可見,包括房卡、牀品、拖鞋和睡衣等,孩子們很喜歡。”讓她感到意外的是這個IP形象momo來自《山海經》中的開明獸,“我給孩子們講了momo的來歷,姐姐今年7歲,之前給她買了《山海經》,非常感興趣,回家就翻書找momo。”

佈局親子市場,這個暑期酒店玩法不簡單

北京平谷萬達美華酒店momo親子主題房。

據瞭解,momo是萬達酒店及度假村原創的IP形象,最初針對“Z世代”客羣和國潮消費趨勢,後來又面向親子客羣,研發了幼年版momo,目前北京平谷萬達美華酒店和無錫萬達頤華酒店都設有該IP主題房。據萬達美華酒店品牌總監介紹,除了親子房,momo還以不同身份和形象融入線上和線下的消費場景中,“比如,在萬達美華酒店擔任咖啡師;是Fancy Yard餐廳裏倡導‘光盤行動’的大廚;還是萬達酒店兒童慈善項目的公益大使等。”

在劉亮看來,孩子喜歡的親子主題房有三個特點:一是IP形象獨特、鮮明、可愛,不能千篇一律,“比如momo,孩子覺得很有故事,很中國化。”二是沉浸式體驗,不僅僅是在房間裏放置帳篷、玩偶、靠墊等“標配”,最好能與住宿體驗相結合,比如在入住、用餐或者退房時,設有與主題IP相結合的特別儀式,“細節很重要,有的酒店僅在房間擺放一頂帳篷,孩子興趣不大;有的酒店則為帳篷配備了指南針、燈籠、手電筒等,營造強烈的露營氛圍。”

她特別強調了第三點,除了可愛和好玩,親子主題房還要足夠方便,為孩子配備相應的住宿“裝備”,不僅孩子喜歡,父母也會覺得方便和安心。“一雙小拖鞋,一個增高凳,很簡單的幾樣物品,特別重要。”據瞭解,皇冠假日酒店及度假村針對“家庭親子旅行前的繁瑣打包工作”,推出了輕裝簡行貼心小物清單,特別提供兒童貼心小物,如兒童小拖鞋、小浴袍、小牙刷,還有兒童坐便器、兒童增高凳等。

酒店夏令營火爆,利用目的地資源突破空間侷限

今年暑假,很多家庭傾向於短途酒店親子度假。為了迎接畢業季和暑期的來臨,國內各家酒店面向親子出行、畢業旅行、研學出遊等不同客羣,研發並推出了不同主題的暑期產品。

新京報貝殼財經記者在採訪中瞭解到,與往年相比,今年暑期的酒店親子活動及夏令營項目更加多元化,面向的年齡層也更廣,並充分利用目的地資源,解決酒店空間與設施的侷限。比如,無錫萬達頤華酒店在momo親子客房的基礎上,增加了無錫黿頭渚和靈山大佛的旅遊資源,推出酒店+景區的組合;在萬達長白山國際度假區,長白山萬達悦華酒店與全國研學旅行基地長白山景區合作,推出“知家鄉、愛祖國、樹理想”主題綜合實踐教育活動,助力消夏生態研學遊。獨立酒店諮詢師趙之然表示,此前城市酒店的親子項目多針對低幼年齡段的兒童,利用酒店現有資源和基礎設施,設置親子烹飪課、客房整理體驗、餐桌禮儀課或者各種手工課、美術課等,內容比較雷同單一,“現在酒店開始探索利用目的地資源或者與第三方合作,可以讓親子產品更加專業多元。”

佈局親子市場,這個暑期酒店玩法不簡單

文昌魯能希爾頓酒店航天主題下午茶。

在劉亮的記憶中,她和孩子們印象最深刻的酒店親子活動是文昌魯能希爾頓酒店的一站式航天體驗。“酒店到文昌航天發射場的直線距離僅約3公里,客人在部分客房、園林、酒店附近沙灘等區域,甚至能見證火箭升空。”據瞭解,該酒店內部設有三個航天主題展區,是與中國航天科技國際交流中心聯合打造的,展示的火箭模型均獲得了中國航天科技集團有限公司第一研究院的授權。一層西餐廳公共區域為火箭主題展區,展示了4個1:20高仿真火箭模型,分別是長征五號、長征五號B、長征七號、長征八號。通往1棟客房區域則展示了1:50文昌航天發射場景觀,包括轉運平台、發射塔架及長征五號火箭,還原了真實發射場景。中餐廳長廊為航天科普水晶展板,包括中國火箭發展史及空間站相關介紹。“我們用餐、回房間時就能順路參觀,彷彿住進了航天博物館。”劉亮表示。

不僅如此,文昌魯能希爾頓酒店還圍繞“航天主題”推出系列親子活動,包括開設“航天科普小課堂”,講解中國航天發展史及中國空間站建造的歷程;提供航天主題下午茶,包含太空人巧克力餅乾、火箭樹莓慕斯、星空馬卡龍等。有趣的是,酒店還與海南航天育種中心合作,採摘太空蔬菜,推出特色太空菜。

趙之然指出,大多非度假村類的酒店親子項目受酒店面積、基礎設施以及改造成本的限制,內容偏於同質化。因此,對酒店來説,充分利用得天獨厚的目的地資源,是未來高星酒店佈局親子市場、研發親子產品的關鍵,“比如北京地區的高星酒店可以利用故宮、天壇、頤和園、奧森公園以及冬奧會等資源,結合酒店特點,推出相關的研學、考古、美食、非遺等親子項目。”

佈局親子市場,這個暑期酒店玩法不簡單

北京首鋼園香格里拉夏令營活動結合了冬奧會和首鋼園元素。

新京報貝殼財經記者在採訪中獲悉,北京多家高星酒店抓住了冬奧會資源,在今年暑期推出運動主題夏令營。作為北京2022年冬奧會官方接待酒店之一的北京首鋼園香格里拉推出了斯巴達夏令營,面向4-14歲兒童,除了進行斯巴達障礙模擬等相關訓練,還講解急救知識,並且帶領孩子打卡首鋼滑雪大跳台、登頂三高爐、參觀秀池水下展廳等。北京延慶ClubMed Joyview度假村則與“迷你營”合作,推出6天5晚運動主題夏令營,在專業導師的引導下,小營員們可以體驗高爾夫、馬術、極限攀巖、旱地冰壺等活動,此外還有射箭、手工、烹飪、葡萄採摘、水上樂園等自選項目。消費者於先生表示,“雙減”後家長對孩子的體育和健康更加關注,希望通過暑期讓孩子體驗運動的快樂,“能體驗並瞭解北京冬奧會相關內容更好。”他也報了一家酒店的運動主題夏令營,“大人和孩子住得更舒服、吃得更放心,孩子去參加夏令營,我們就在酒店裏放鬆一下。”

華美顧問首席知識官、高級經濟師趙煥焱認為,暑期消費是酒店業復甦的開端,酒店今年夏天的重點仍是爭取本地客人,親子客羣和暑期消費是重中之重。“酒店親子活動的短板是重硬件、輕軟件,因此親子客房和親子項目大同小異。”他建議酒店選擇豐富多彩的活動主題,根據不同年齡段設計不同內容,“可以把活動內容設計成電影分鏡頭劇本那樣,爭取通過活動,帶來新的知識、新的體驗、新的收穫。”趙煥焱強調,體驗項目不光需要內容設計,還需要程序和細節設計。趙之然則建議,未來親子羣體將成為城市酒店除商旅客人之外的重要客源,市場競爭激烈,酒店應設立專門的研發團隊,加強親子項目的創新。

新京報貝殼財經記者 曲筱藝

編輯 李錚

校對 王心

圖片 採訪對象提供

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