12月29日，温州市鹿城區松台街道茶花社區迎來一件讓社區居民頗感興趣和紛紛點讚的“鄰里新事”。鹿城區文化和廣電旅遊體育局、松台街道聯合宣佈，在温州市文化廣電旅遊局的指導下，“茶花未來城”數字文旅服務平台正式上線。成功上線的“茶花未來城”是温州首個未來社區文旅服務新應用，也是全省“旅遊大腦+智慧旅遊”多跨場景建設的領先之舉。
“茶花未來城”到底是一個什麼樣的文旅數字化平台？其打造的是一種怎樣的未來社區旅遊新場景？亮相推出後會給社區居民帶來多少便利和實惠？
“遊在鹿城”數字服務場景創建的一次新嘗試
松台廣場 李文俊/攝
“千年東甌國，詩畫白鹿城”。鹿城是温州市的中心區，也是市政府駐地。文旅融合後，鹿城依託有利的地域條件，優質的文旅資源，堅持文化強區、旅遊強區的戰略，加快建設“一都三城五區”，全面打響“遇見五馬”“詩畫孤嶼”“夜畫塘河”“不夜甌江”等金字招牌。相繼獲評全省夜間經濟試點城市、浙江省文旅產業融合試驗區、浙江省4A級景區城等榮譽，並作為全市唯一的市轄區獲評“全國旅遊綜合實力百強區”，南塘景區還入選“首批國家級夜間文旅消費集聚區”。今年3月，鹿城提出打造“一島一城一帶”遊在鹿城品牌。“一城”即指對鹿城這座千年古城改造提升，共分四大區塊的四大工程，分別是“九山公園-松台山歷史文化提升改造工程”“温州解放街和五馬歷史文化商圈南片區二期改造提升工程”“朔門歷史文化街區改造提升項目二期工程”“慶年坊片區改造提升工程”，其中排在首位的“九山公園——松台山歷史文化提升改造工程”給所在轄區松台街道帶來改變大機遇，提升新空間。松台街道胡碎華主任向記者介紹，該工程是歷史文化街區西片區的重要節點，依託九山湖、松台山等城市符號，通過系統構建便捷共享、數字智能的文旅服務方式，再現望山親水斗城之美，強化提升茶花未來社區的產品競爭力和古城旅遊大環線的吸引力。據瞭解，最初鹿城區文廣旅體局先提出要打造一個文旅數字化場景的設想，當時松台也是看準了茶花社區的有利條件和社區幹部的熱切要求，區局、街道、社區三方需求碰撞在一起，一拍即合。大家一致的想法是，以小切口（落點城市中心社區）打造一個能夠全方位服務居民、方便羣眾的文旅數字化新平台。大家一致認為定位服務“社區鄰里旅遊”最接地氣，符合居民需求，也切合省文旅廳指南中的“鄰里遊、看世界”的主題內容。就這樣籌備小組經過前期市場調查，提出運作方案、多方徵詢意見，不斷完善內容，在温州市文化廣電旅遊局數字化專班、温州市文旅信息中心的精心指導下，工作順利加速推進。四個月的時間，一個以“茶花未來城”命名的數字化文旅應用場景橫空出世。
談起這麼短時間內“茶花未來城”建成順利上線和落地，鹿城區文廣旅體局劉玉東局長頗有感觸。他説，鹿城努力將茶花未來城打造成全省智慧旅遊應用場景落地未來社區最佳實踐樣板，並在此基礎上鼓勵一批羣眾基礎好、基層組織強、硬件設施佳、公共配套全的社區先行先試，相互借鑑，促進形成可複製、可推廣的成熟應用，加快打造一批智慧旅遊未來社區。
“旅遊大腦+智慧旅遊”落地未來社區的一個主場景
今年8月5日，浙江省文化和旅遊廳印發了《“旅遊大腦+智慧旅遊”未來社區多跨場景應用建設指南》。《指南》指出，“旅遊大腦+智慧旅遊”未來社區多跨場景應用，聚焦未來社區“一心三化九場景”，以“旅遊大腦”為數據決策支撐，以“浙裏好玩”旅遊服務平台為載體，以家庭旅遊、親子旅遊、老年旅遊為重點，提供實時有效的旅遊資訊、旅遊交通、旅遊體驗、旅遊環境，使旅遊成為一種生活方式、成長方式、學習方式，讓更多的社區居民踏上愉快、安全的旅途，享受美好生活。
茶花未來社區是浙江省首批拆改結合類未來社區試點，除了優化居住體驗外，特色遊線打造也是其重要內容。“茶花未來城”是一個H5，其呈現的是一個藉助“旅遊大腦”，開展“智慧旅遊”的應用雙場景。這個由中國移動和松台街道共同開發的數字文旅新平台，呈現了豐富的主題內涵和鮮明的地方特色。一是內容精彩。在“打造一個有温度的文旅應用場景”的開發思路引領下，“鄰里街坊”“享看世界”“樂娛舞台”“君在松台”四大板塊，涵蓋了吃、住、行、遊、購、娛等六大旅遊元素，搭建了“智能導航”“社區直播”“虛擬全景”“行程定製”“交通聯動”等不同的融合應用場景，《松台十二景》《必打卡體驗》《民宿特惠》等特色欄目，挖掘了松台和鹿城文化旅遊資源，體現了濃厚的甌越地方特色。二是形式多樣。“茶花未來城”平台上展現的不僅有文字、圖片內容，還有VR、視頻、沙龍等可以讓居民和遊客參與的多樣化新體驗。三是使用便捷。“茶花未來城”小程序，搭建了多向導入方式，設置諸多互動內容，帶給社區居民和廣大遊客更多的參與性和體驗感，比如百姓舞台線上預約、居民線下拼團、遊客下載優惠消費券等等。
九山書會（演舞台）
線下延伸為居民和遊客提供多樣化的貼心服務，是“茶花未來城”的一大特色。茶花社區結合遊客中心打造的演藝舞台和一批小而精的公共活動小場所， 大大增強市民遊客的參與性互動感，運營商還計劃把轄區內的酒店、餐飲等商家聯動起來，引導居民和遊客到當地這些特色商家消費體驗。這些都為松台轄區文旅消費凝聚高人氣，帶來客流量，對推動松台旅遊經濟和鹿城文旅營銷是一次實打實的“多贏”。
據瞭解，“茶花未來城”正依託鄰里中心、社區禮堂、轄區文化驛站等線下公共文化空間，融入“詩畫山水，温潤之州”和“千年東甌國，詩畫白鹿城”等文化和旅遊元素，把鹿城文旅市場空間向“深一步”拓展，對松台街道和茶花社區的文旅資源進行“深一度”的挖掘，打造的是一個居民羣眾共享的現代社區，本地人和外來遊客可以交融體驗的城市街區旅遊目的地。
賦能“温潤之州”數字文旅服務的一個新內涵
九山湖光 黃濤/攝
“詩畫山水，温潤之州”。温州市文化廣電旅遊局在文旅數字化改革過程中，重視構建和落實服務找人·E遊温州三部曲，即通過貼近服務訪到“人”，針對服務“尋到人”，細化服務幫到“人”。鹿城區率先建設的“茶花未來城”鄰里遊場景，就是温州文旅細化服務幫到“人”的創新實踐。
今年以來，在浙江數字化改革的大潮中，温州文旅數字化建設全面鋪開，數字化改革亮點紛呈，力爭全省上游。如聯合中國咪咕數媒向來温移動用户精準推送《温州旅遊指引》5G融媒彩信、聯合百度發佈温州城市名片、推出“E遊温州”信息服務平台、建設智慧博物館、構建“城鄉藝網”互聯網平台等，進一步推進温州文旅數字化轉型，不斷夯實温州文旅數字化服務基礎，滿足市民和遊客跨越時空，暢享各類數字文旅新體驗。
今年是全省數改元年，全省未來社區、未來鄉村、未來景區建設加快推進，温州各地數字化文旅新場景也不斷湧現。温州甌海的“錯峯樂遊”智慧服務應用場景作為揭榜掛帥項目，受到遊客的好評，央視的點贊。市圖書館“甌越記憶”一站式平台等3個項目入選全省文化和旅遊數字化改革試點。而此次鹿城推出的“茶花未來城”未來社區鄰里旅遊服務應用場景，促進全市各類應用場景呈現多點“美麗綻放”，豐富了“温潤之州”賦能數字文旅服務的新內涵。“茶花未來城”之所以成功上線併成示範得益於“選點”精準。首先，“小切口”選點準確。落地茶花社區以小見大，“鄰里遊”主題鮮明，“新場景”符合當下。其次，“中心區”推進有力。松台街道是鹿城區一大中心街道，又處“遊在鹿城”品牌建設“一島一城一帶”的中心位置，內在工作動力強勁。第三，“求共贏”合力推進。打造未來社區應用場景，鹿城區委區政府重視，市、區文旅部門力推，轄區松台街道主抓，成功對松台街道、茶花社區是一次街區形象全面重塑的良機。
甌海公學圖書館舊址（魁星閣）陳盈盈/攝
在文旅融合和文旅數字化雙背景下，特別在當前因疫情不能遠遊，“茶花未來城”建成上線更有其現實意義。其意義在於拓展城市旅遊營銷新藍海，激活社區龐大潛在的旅遊客源羣，吸引更多遊客開展城市遊，挖掘城市豐富的文旅資源，發展都市街區文旅經濟。目前對“茶花未來城”平台社區居民好評、旅行社認同、轄區商家熱心參與就是最好的證明。
“茶花未來城”作為社區旅遊的一個數字文旅創意平台，是在省裏未來社區場景建設的標準下“温州特色”的呈現，也是未來社區數字文旅場景的温州模式和浙江樣板。正如温州市文化廣電旅遊局局長朱雲華説的一樣，未來社區是“讓城市生活更美好”的最基本單元，“茶花未來城”就是把“市民訪客”變成“遊客”，讓每個市民遊客享受旅遊的基本權利，讓市民在家門口感受到旅遊帶來的快樂。
張璁碑亭 陳盈盈/攝