“電子消費券”是最近的一個熱詞。就在9月20日，兩場電子消費券報名活動同期開始。在市級層面，以市級財政資金為依託的“愛購上海”電子消費券第二輪報名工作從20日持續至22日，將於明天揭曉中籤結果；而在南京路步行街，“億元消費券”第二輪活動同步啓動，火爆到系統一度崩潰。電子消費券受追捧，對於上海促進消費釋放有着積極拉動作用。
此輪的電子消費券有着共同的特點：打破了過去商貿企業“單兵作戰”的圍牆，轉變為一個街區、商圈甚至是上海全域範圍都可使用的“通貨”，使用範圍更廣了；不僅如此，核銷過程也從過去的“兩步走”變為“一氣呵成”，使用門檻也更低了。範圍更廣、門檻更低的背後，是上海商業在數字化轉型中形成新供給、滿足新需求、優化新環境的主動探索。
超高核銷率：除了折扣外，“好用”是關鍵
首輪電子消費券發放及核銷之後，市商務委和南京路步行街陸續給出了“成績單”，其中均有一個亮眼的關鍵指標：超高的核銷率。
市商務委的數據顯示，第一輪“愛購上海”電子消費券活動累計報名人數達到453萬，消費者中籤率超44%，消費券核銷率超85%，中籤人數中參與本次活動的人數達九成，“總核銷率達到較高水平”。
而南京路步行街投資發展有限公司執行董事韋心磊介紹，南京路步行街在支付寶小程序上發放的首輪消費券為1.8萬份，整體核銷率在80%以上，其中“300元團600元”優惠券使用率高達91%，“這樣的使用率在全國同類型商圈中是屬於前列的”。
按照傳統發券模式，消費券的核銷率大約為三成，為何上海的多場電子消費券活動會有超高核銷率？除了折扣外，很多消費者在實際體驗中反饋，“好用”是關鍵。謝女士在前一輪活動中，中籤了“愛購上海”電子消費券，也搶到了南京路步行街的“300元團600元”券，9月在新世界城購買了一雙高跟鞋，商品7折後還需支付713元，買單時只需出示二維碼，商場折扣、步行街消費券和政府消費券同步核銷，最後再額外支付63元就完成了交易，“整個過程是數據在後台跑路，支付體驗很流暢”。
22.4萬個門店參與：數字技術打造“閉環”
但這張數字消費券從設計到落實，並不容易。
“作為南京路步行街的運營方，我們希望能夠把整體街區的消費和人氣帶動起來，把步行街變成一個沒有圍欄的‘超級購物中心’。”南京路步行街投資發展有限公司智慧商圈負責人任竹逸最初提出這個訴求時，特別關注消費券使用的便捷度：不能產生二次核銷，避免現場排隊。
此前，不少商圈都曾推出過電子消費券，但消費者在整個消費過程中體驗不佳，首先要排隊核券，再拿着紙質消費券去消費，場面熱鬧感增加了，但效率很低。有沒有更理想的數字化解決方案？通過支付寶最新的發券技術，南京路既解決了商圈和商户之間的發券和核銷問題，也降低了線下導購推廣成本和解釋成本。“公域流量”“私域沉澱”“支付通道+算法”“發券組件”“支付接口”……商圈無需自己去研究這些拗口概念背後對應的數字化能力，就形成一張團購券從曝光、售賣、領取、放入卡包到消費的閉環鏈路。
而“愛購上海”電子消費券落地背後的技術支持更為複雜。官方數據顯示，第一輪消費券活動共計吸引10萬餘商户參與，涉及22.4萬個門店。由於規模龐大，報名與核券平台在微信支付、雲閃付以及支付寶3個平台進行，但使用同一套標準體系。有支付行業專家表示，把3家平台級公司放在一個新的平台中進行電子消費券的報名與一體化核銷，是很少見的操作，難度係數極大，但最後通過數字技術還是完成了。
商業數字化轉型：拉動消費的新引擎
電子消費券助力消費釋放的效果，已經得到數據印證。市商務委的數據顯示，首輪“愛購上海”電子消費券的整體核銷槓桿率近4倍，第二輪參與報名的人數遠超首輪，顯示出極強的帶動效應。韋心磊則介紹，從8月19日到9月12日，南京路步行街參與活動的商家整體銷售額達到3.69億元，同比增長10%。從核券的年齡結構上分析，18到40歲的羣體佔70%，本地市民和在滬外來人員的比例是3∶7。
今年“五五購物節”期間，“數字化”是被提及最多的一個詞。支付寶數字商業業務總經理陳章慶在與實體商業夥伴的長期交流中發現了數字商圈的5個發展趨勢：“小程序成數字商圈鏈接用户新渠道，電子消費券成數字商圈驅動消費新方式，電商與直播成數字商圈品牌營銷新陣地，綠色低碳成數字商圈可持續發展新動能，試水元宇宙成數字商圈創新實驗新場景，這些數字化新趨勢將成為未來拉動經濟、提供民生服務的重要引擎。”
市商務委副主任劉敏表示，在上海購物、消費等各類場景中，數字技術在交易支付、品牌新品發佈以及物流服務等各方面得到普及、推廣和應用。未來，上海也將在國際消費中心城市建設過程中，構建更完善的金融服務基礎設施，讓更多消費場景與數字技術對接，讓更多消費體驗在數字技術應用中得到新的發展。
作者：徐晶卉
編輯：錢亦琛
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