6月28日，第十二屆邁點品牌發展大會在滬啓幕，在首日舉辦的2023中國旅遊住宿業品牌峯會上，邁點MBI年度研究成果重磅發佈，錦江酒店（中國區）蟬聯“年度旅遊住宿業特別貢獻企業”獎。作為行業領軍人物，錦江酒店（中國區）首席執行官常開創應邀發表主題演講，圍繞“中高端賽道，如何講出多元化的新故事”這一話題與業內同行及投資人展開深入交流。
邁入“千店時代”，中高端酒店迎全新發展模式
有關數據報告顯示，2022年中國中高端連鎖酒店的總收入從2016年的195億元躍升至708億元，複合年均增長率遠超經濟型及豪華酒店。“縱觀整個行業，已經從流量時代轉向品質時代，消費者更加有主見，消費觀念更加多元，中高端酒店在消費側呈現出的高增長率，恰好可以證明這一點。”演講開端，常開創以一系列數據論證了中高端酒店賽道未來發展潛力及趨勢。
近年來，向上開拓中高端酒店市場已成為酒店業者的集體共識。全國酒店業中高端酒店客房數佔比從2018年到2022年增幅達25%，今年國內頭部酒店集團的成熟中高端品牌接連突破千家門店，例如錦江酒店（中國區）旗下維也納國際酒店已於3月正式邁入“千店時代”。
“中高端酒店賽道還有很大的發展空間，行業迎來了更強調品牌化、專業性、運營導向的發展模式。”常開創表示，為此錦江非常重視對品牌的梳理，持續打造更具發展力的品牌矩陣；通過三大運營中台，打破過往“分品牌區域管理”的傳統模式，進行精細化管理、精準化服務，真正實現降本增效；同時依託錦江國際集團的強平台力支撐，為前後端組織和品牌結構整合蓄力，真正實現做優做強。
多品牌組合出擊，決勝多元化發展新週期
跑馬圈地高速增長的時代已成為過去，酒店業正進入一個需要全面匹配消費者新需求，以精細化、高質量發展為重點的新週期。佔據重要位置的中高端酒店品牌需要邁入多元發展的賽道，向着“個性化”和“多樣化”方向講述新故事。
目前，在錦江酒店（中國區）的品牌矩陣中，中端及中高端以上品牌數佔比已達80%，涵蓋了商旅、度假、個性化等豐富業態。其中，既有深耕市場多年的經典民族品牌——包括維也納國際、錦江都城、麗楓、希岸、喆啡等；也有通過海外收併購及合作運營的國際知名品牌——麗芮、麗亭、麗柏、麗怡，鬱錦香、康鉑、凱里亞德、希爾頓歡朋等；以及近年來基於市場洞察，創新孵化的一系列新鋭品牌——包括暻閣、雲居系列、薈語、原拓、舒與、繽躍、歐暇·地中海、陶瑞等，覆蓋度假酒店、國潮酒店、生活方式酒店、社交酒店等多個細分賽道。
“通過不同定位的品牌矩陣組合，是希望給市場更多選擇和嘗試。”在常開創看來，品牌成功需要市場驗證，不在於多，而在於精與強。錦江正通過精選城市、精選品牌、精選產品和服務體驗，重點打造品牌核心競爭力，包括深度提升產品力、運營力、獲客力、降本力、技術力等，以及建設強大的平台能力。在峯會MBI年度研究成果發佈環節，錦江酒店（中國區）旗下希爾頓歡朋、維也納國際、ZMAX、錦江都城、維也納、麗楓、喆啡、潮漫、希岸、IU、白玉蘭、7天、錦江之星等酒店品牌紛紛攬獲各賽道影響力前十品牌，“品牌航母”實力凸顯。
在打造多元品牌、多元體驗的同時，錦江酒店（中國區）旗下諸多酒店品牌也都在嘗試從單一住宿功能向“酒店+”轉變，拓展多元營收渠道，提升酒店坪效。多元增值，無疑是滿足消費價值與投資價值的雙增值。
數字化轉型，賦能精細化管理與企業創新
在人工智能、大數據、雲計算等新技術推動下，中國商業形態正在向“數字化”經濟進化，這也是中高端酒店發展中最需要探索的新故事。
錦江將數字化作為公司重要發展戰略之一，正在逐步推進基礎設施雲化、觸點數字化、業務在線化、運營數字化、決策智能化的重要轉變，通過數字化轉型，賦能精細化管理，推動運營效率提升及企業創新。
目前，錦江正基於企業應用架構藍圖，不斷完善營銷預定、酒店開發、門店運營、後端支撐四條線，加速推進業務在線化。同時，立足對目前“元數據、主數據、數據質量、數據標準”的梳理調整，來實現運營數字化。此外，在會員生態體系創新建設方面，錦江通過打造以技術、用户和生態為核心的三大戰略引擎，已經實現會員在集團產業生態內的體系互通，統一了會員管理平台、會員體系規則及會員流量入口。接下來，還將充分挖掘用户價值，以數據統一治理為重點，建造會員精細化標籤體系，實現更加精準及精細化的用户分層運營。
“數字化不僅為創新提供底層基礎，也成為了創新的加速器，助力企業對抗風險，更成為酒店企業高質量發展的重要手段。”常開創分享道。
懷長期主義，共促文旅生態鏈可持續發展
酒店行業要整體向上升級，必須牢牢把握住科技創新、綠色可持續這兩大發展主旋律。
錦江是國內第一家提出酒店運營標準的企業，也是酒店業全球公認標準——“酒店可持續發展基準”（HSB）的倡導發起者。
如今，錦江正將ESG理念深刻融入公司戰略，積極鏈接產業上下游開展綠色實踐，包括引入節能減排創新技術、推動可持續發展主題樣板間落地等等，同時聚焦打造有責任供應鏈，促進錦江產業鏈生態圈可持續發展。
可持續發展主題樣板間
“我們有非常清晰的方向，向消費者和加盟業主傳遞綠色理念，倡導可持續發展，全力推動行業在雙碳時代的創新變革。”演講最後，常開創呼籲廣大業內同仁共力、共為，共同講好中國中高端酒店的新故事，為酒店行業下一個輝煌期作出貢獻。
社會消費業經歷了從經營產品到經營用户再到構建產業生態的轉變，企業管理者也從經營企業轉變到經營生態。作為為數不多的、業務覆蓋全旅遊產業鏈的集團，錦江積極整合文旅生態鏈，以自身的產業生態矩陣，為業務經營運轉、行業資源聚合共享、投資者收益最大化編織了多方共贏網絡，也為中國文旅業的創新性發展提供更多實踐參考。（企業供圖）