針對“遊客被指翻越欄杆進入黃龍景區景點五彩池踩踏”一事，11月20日晚，四川阿壩州黃龍國家級風景名勝區辦公室一名工作人員告訴澎湃新聞，目前，該單位正在調查此事。“（網傳）視頻是哪天發生的，我們還不清楚，正在調查。”該工作人員説。
阿壩日報社官方媒體賬號“微阿壩”11月19日發佈的視頻顯示，一名女子稱，有遊客在黃龍景區遊玩時，翻越欄杆進入景點五彩池踩踏。畫面顯示，多名遊客越過欄杆，進入另一片區域拍照遊玩。
澎湃新聞注意到，前述視頻的原作者2天前發佈視頻，定位在黃龍國家級風景名勝區。有網友在視頻底部評論：“景區管理員在嗎？”對此，視頻原作者回應稱，“不知道去哪裏了。”
黃龍國家級風景名勝區官網顯示，五彩池海拔3576米，池羣面積21000平方米，有彩池693個，是黃龍溝內最大的一組彩池羣，也是當今世界上規模最大、海拔最高的露天鈣華彩池羣。