楠木軒

文旅部發布旅遊景區文明引導工作指南,提示遊客不追捉、亂餵動物

由 甫全勝 發佈於 休閒

記者從文化和旅遊部網站獲悉,為指導旅遊景區及從業人員落細落實文明旅遊工作,提升旅遊者文明意識,引導和促進文明旅遊行為,文旅部特制定並於19日發佈了旅遊景區文明引導工作指南(以下簡稱“指南”)。

文化和旅遊部網站截圖

指南要求,加強從業人員教育培訓,提升合理引導柔性規範水平,寓引導於服務之中,以優質服務增強引導效果。優化公共空間,完善配套設施,加強精細化管理,為旅遊者增強規則意識和文明理念創造良好環境。

緊盯景區出入口、重要參觀點、露營地等重點區域、自由行旅遊者等重點人羣和法定節假日等重點時段,增加人員配備,強化服務引導。

對於文明引導主要內容,指南提出了5方面的要求:

一是遵守法規、尊重風俗。遵守生態環境保護規定,不踐踏綠地花叢,不攀折花木果實,不破壞山石景觀,,不非法購買野生動植物及其製品。遵守文物古蹟保護規定,不塗刻、攀爬,不隨意觸摸文物,遵守拍照攝像規定。尊重當地風俗習慣以及宗教信仰等。

二是低碳節約、綠色旅遊。愛護自然、人文環境,珍視旅遊資源。保持公共衞生,不亂扔垃圾,落實垃圾分類要求,及時處理廢棄物,避免和減少使用不可降解塑料袋、一次性塑料製品。注意節約水電,踐行“光盤行動”,減少餐飲浪費,拒絕食用野味。採取綠色出行方式,優先選擇公共交通工具。

三是防範風險、安全旅遊。要求引導旅遊者增強安全意識,不盲目追求刺激,不前往沒有正式開發開放、缺乏安全保障或生態環境脆弱的區域。

四是防控疫情、健康旅遊。自覺嚴格遵守疫情防控規定,出現感冒、發熱等症狀時,應停止遊覽並及時就醫。必要時積極配合流調篩查,準確提供個人信息。

五是包容禮讓、文明旅遊。

指南還從遊覽的7個環節提出文明引導的具體要求,包括文明入園、文明遊覽、文明交通、文明觀演、文明餐飲、文明購物、文明如廁的引導。

文明引導的位置上,要求在景區入口、遊客服務中心、交通換乘中心等遊客集散地的顯著位置,採用多種方式提醒旅遊者文明旅遊。此外還需設置1米間隔線、隔離欄杆、遮陽棚等設施,使用電子門禁系統的景區安排工作人員指導旅遊者有序入園,設立綠色通道或服務程序,幫助特殊羣體順利入園。

此外,在遊覽過程中的文明引導,指南還提出了具體建議:

例如景區講解詞中包含文明旅遊內容;遊客服務中心、重要參觀點設立志願服務站,提供文明引導服務;引導旅遊者錯峯錯區遊覽,避免扎堆聚集;便捷投訴渠道和處理流程等。

對於文明交通的引導,指南提出,景區停車場佈局合理、標識清晰、收費明示;引導旅遊者乘坐擺渡車、索道等交通工具時依序候車、有序乘車;提醒自駕車旅遊者遵守交通規則,配合景區管理;引導旅遊者在人行道等安全區域行走,遵守景區內道路交通標識。

指南還提出,要對文明觀演進行妥善引導,包括

①組織旅遊者安全、有序、文明觀看演出。

②提醒旅遊者按時入場、有序出入,遵守拍照攝像規定。參與互動時,言語行為文明、得體。

③提醒旅遊者散場後將飲料包裝等廢棄物品帶離場館。

④在夜遊場所和演出場地設置清晰、醒目的文明引導標識,並保證夜間識別度。

文明餐飲引導上,指南建議景區開展“文明餐桌”活動,推廣自助餐飲,落實分餐制和公筷制;提醒旅遊者禮儀用餐有序就餐;引導旅遊者適量點餐,並提供環保餐盒打包服務;引導旅遊者在自助餐時遵守秩序,依次排隊取餐,秉持“多次少取”原則,避免浪費;提醒旅遊者遵守相關規定,不在公共交通工具或博物館、展覽館、音樂廳等場所違規飲食。

此外,指南還對文明購物、文明如廁引導提出具體意見。

同時,對於景區不文明行為也建議建立文明督導員隊伍,常態化開展巡查檢查,增強不文明行為識別、響應、處置能力。將違反法律法規或違背公序良俗,受到刑事處罰、行政處罰,或被司法機關、仲裁機構判決或裁決承擔民事責任,或造成嚴重社會不良影響的行為,納入“旅遊不文明行為記錄”。

並且採取適當方式,對旅遊不文明行為依法依規予以曝光。

【來源:周到客户端】

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