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消費者投訴:馬蜂窩旅遊網違約推卸責任,不予以退款

由 回秀蘭 發佈於 休閒

DoNews 8月23日消息(楊洋)日前,有消費者在黑貓投訴平台投訴馬蜂窩旅遊網違約推卸責任,造成旅遊損失卻不予以退款問題。

有消費者稱:因疫情原因,原定於8-6上海至成都,8-7成都至拉薩的機票取消了,致電西藏疾控建議取消行程,馬蜂窩旅遊平台交涉,拖延時間,一直推脱航空公司審核中,致電東航8-7已退票了,相關退票由馬蜂窩處理,但馬蜂窩表示不符合全額退票,無法退票。

還有消費者表示,其2021.08.09在馬蜂窩旅遊網預定一晚鄭州索菲特酒店8.24-8.25。 該酒店因疫情原因早8.10日通知他,沒法正常接待。可對於造成的損失,馬蜂窩一字不提,反而一直推脱給攜程處理。

此外,DoNews 還發現不少消費者投訴稱,自己因疫情原因取消的行程,馬蜂窩旅遊平台都不予以退票退款。