旅遊“走新”需加強平台監管

作為新事物，通過社交平台報名旅遊可能被部分不法經營者“玩壞”。據《工人日報》披露，近期，文化和旅遊部部署開展未經許可經營旅行社業務專項整治行動，嚴查“不合理低價遊”等違法違規經營行為。在目前公佈的專項整治行動指導案例中，多個案例涉及社交網絡平台。

更為曲突，遠徙其薪。此次專項整治行動，就披露了通過社交平台報名旅遊“殺熟”的諸多套路，提醒消費者注意防範：參加社交平台組織的旅遊，被安排進入未開放地區遊覽、不穿救生衣就坐船；看網絡直播報名了低價遊，行程中被強制參加自費項目；被社交平台的“旅遊攻略”忽悠進一個“黑旅遊團”……雖然都是老套路，卻不乏踩坑者。歸根到底，是不法經營者利用人們在新消費場景中疏於防範的心理，打“社交+電商”的擦邊球，甚至欺詐。

怎樣才能“走新”又“走心”？需揚長避短。一是豐富旅遊形式，透明評價體系。比如馬上放暑假了，這個旅遊季既有豐富的紅色旅遊資源，又有活色生香的博物館，還有科技遊、鄉村遊等資源。平台應主動擁抱消費需求，積極與文旅資源融合創新，充分挖掘市場潛力，增加優質產品和服務供給，讓消費者有更多選擇、體驗更佳。二是提升監管能力和水平，加強平台經濟消費者權益保護。讓旅行成為人們生活不可或缺的部分，一個既充滿活力又有良好秩序的旅遊市場是必須的。監管應進一步提升監管能力和水平，大到打造可追溯體系、暢通消費評價渠道，小到保護每一份消費者數據權益及隱私權等，為平台經濟規範健康發展構建公正透明、有活力、有創新力的制度環境。

“修剪枝葉，才會得到最美的果實。”在鼓勵創新的同時進行有效監管，才能讓旅遊既“走心”又“走新”。　　　　　　　　　　　　  （劉冉冉）

來源:廣州日報