隨着高考和中考的結束,不少考生們已迫不及待地準備出遊“放風”。為避免暑期旅遊“入坑”,6月28日,福建省泉州市市場監管局、泉州市消委會聯合發佈暑期旅遊“防坑”指南,提醒消費者合理避開網絡預訂旅遊產品中的消費“套路”。
警惕“航班取消”短信詐騙。消費者若收到類似“航班取消”的電話和短信,務必先聯繫購票網站或航空公司核實確認信息,切勿輕信,更不要撥打短信中提供的陌生號碼。航班變動或取消造成的機票退改簽一般是免費辦理的,如遇需要收費的情況,則極有可能是騙局。萬一不慎被騙,切勿再撥打詐騙電話,應保留短信、電話、資金交易相關憑證並報警。
預訂旅行產品注意預訂條款。在預訂酒店等旅行產品時,購買前最好仔細查看訂單介紹,避免到酒店後商家“坐地起價”,還需特別注意旅遊產品的退改介紹和商家特別説明的內容。節假日、特殊活動期間,旅遊產品通常價格高於平時的價格,不少在線旅遊網站上部分熱門團購、特價在節假日並不適用,或者需要加收一定的費用。對於需要預先支付的旅行產品,需要看清退改説明,以避免由於旅行計劃出現變化而造成損失。
微信參團,相關資質需認清。選擇通過微信公眾號等方式報名參團的旅遊者,務必提高警惕,選擇證照(旅行社業務經營許可證和營業執照)齊全的正規旅行社,簽訂書面旅遊合同,注重旅遊產品質量,不一味追求低價旅遊產品,謹防低價位、低品質的旅遊陷阱。要將旅遊費用交付到旅行社單位賬户,並索取交款發票和旅遊行程單,不要輕信“朋友推薦”等口頭承諾,將旅遊費用輕易匯入個人賬户。
留存好預訂時的截圖、截屏。網絡產品變更性較強,不少消費者發現,下單預訂時網頁上明確列出的服務,自己旅行中並沒享受到,或購買同樣的旅行商品和服務,使用新用户手機的價格反而便宜。但事後想投訴時,發現產品已經下架,或頁面內容已做更改,很難舉證維權。因此,消費者通過在線旅遊網站或APP預訂產品時,要注意隨時截屏保存信息,包括旅遊產品的行程安排、酒店的房型介紹、機票的退改説明等,避免事後引發爭議。