雙珠粵品酒店突然閉店閃了儲值會員 監管部門介入調查

9月1日，雙珠粵品在酒店大門貼出閉店公告。(來源：受訪者)

信網9月21日訊（記者 顧青青 見習記者 李如藝）“雙珠粵品酒店儲值卡里還有錢，現在突然關店錢怎麼辦。”9月初，青島西海岸新區海景路777號雙珠粵品酒店突然閉店，讓眾多充值的會員客户有些“慌”。對此，青島雙珠粵品酒店告訴信網（0532-80889431），具體閉店原因並不方便透露，將於月底向消費者回應。

家住青島西海岸新區的王先生一家平常愛吃美食，聽聞雙珠粵品酒店的菜品號稱“膠南第一粵菜”，前一陣子王先生帶着家人來到雙珠粵品酒店吃早點。鑑於酒店環境優美，菜式齊全豐富，酒店距離家裏近，在品嚐後，6月初王先生在雙珠粵品酒店充值2000元以備後續繼續使用。

今年9月，王先生帶着家人再次來到雙珠粵品酒店準備吃飯，卻被緊閉的大門和一紙承包合同到期閉店的公告“拒之門外”。王先生稱，8月初他曾來過該酒店，當時酒店貼出告示將要內部裝修，但他沒想到是卻是閉店。“大家都是因為環境和服務選擇相信酒店才儲值，現在閉店了，工作人員也沒提前打電話告知我們，酒店電話也打不通，到底酒店是裝修暫時閉店還是永久閉店我們一頭霧水。”

網友稱，他在雙珠粵品的儲值卡里還有9000多元。(來源：受訪者社交平台留言截圖)

據悉，王先生的卡內還有200多元，雙珠粵品酒店的突然閉店，讓包含王先生在內的充值儲值卡會員急壞了。為此王先生在社交平台上發佈了自己的遭遇，信網瀏覽留言發現，在雙珠粵品酒店還留有餘額的人不在少數。

“我的卡里還有9000元多呢，怎麼沒有人出來給個説法？”

“應該提前告知消費者，現在突然消失是怎麼回事。”

王先生告訴記者，他將事情發佈在社交平台後，隨着事情發酵，有不少同樣遭遇的消費者也找到了他，希望一起向酒店要説法。但等來的並不是酒店方的回應，而是酒店讓他刪除視頻的要求。“9月14日晚，有酒店的工作人員聯繫過我，希望我刪除曝光視頻，減小對酒店影響。但對於閉店的原因和儲值卡會員如何退費卻隻字不提，這也太氣人了。”

據悉，雙珠粵品酒店註冊公司為青島雙珠粵品餐飲管理有限公司。該公司於2018年成立，所屬行業為餐飲業，經營範圍包含：餐飲服務；茶館經營；餐飲配送服務。酒店主要以經典粵菜、港式早茶、養生燉湯為主，因此備受消費者喜愛。為此信網聯繫到雙珠粵品酒店，對於閉店原因，工作人員表示具體原因並不方便透露。而對於會員要求儲值卡退費一事，工作人員也並未給出明確答覆。“9月30日前，酒店會給儲值卡用户進行答覆並處理。”

信網瞭解到，目前針對雙珠粵品酒店閉店一事，青島西海岸新區市場監督管理局隱珠市場監管所已介入調查。執法人員表示在此前已接到消費者的投訴電話，並於15日現場查看。“目前門口貼有酒店聯繫方式和退款方式，負責人承諾會在本月陸續完成對客户充值返還的手續，後續我們也將持續關注。”