▲資料圖：遊客在景區參觀遊覽。圖/新華社
近期，多地旅遊業正在走出疫情陰霾、加快復甦回暖。但隨着各地旅遊市場的復甦，部分旅遊團再被曝導遊失範行為。比如，報團西北遊的張女士因途中購物不多，她和同行遊客們遭受導遊言語上的侮辱，導遊稱，“你們在吃我的喝我的。”“做人要將心比心，我不知道你們的心是鐵的還是什麼樣的。”
而近日在湖南張家界的一輛大巴車上，一導遊也因嫌遊客購物花錢少“嘲諷”遊客；雲南某旅遊團甚至直接喊話遊客購物，“工薪階層3000到8000，都市小白領段消費空間八千到兩萬”“根據你的職業，咱們量體裁衣別掉價”。
原本是一場放鬆遊玩的旅行，卻在不經意間掉進強制購物的圈套，這對遊客來説實在稱不上愉悦的體驗。被廣為詬病的強制消費行為，依然頻頻出現在旅遊市場，不僅對遊客是一種傷害，對於艱難復甦的旅遊業來説也是不利因素。
旅遊市場是一個有機整體，導遊是行業發展中非常重要的一環，甚至是連接遊客與景區的紐帶。因此，即便個別強迫購物的行為，從主體上看是部分“黑心導遊”的個人行為，也仍然不能忽略其對旅遊市場的傷害。若長此以往，只會造成遊客“想來卻不敢來”。
強迫購物等並不是一個新現象，其對旅遊市場的傷害不可小覷。尤其是在疫情大背景下，旅遊是受傷最大的行業之一，原本穩定的旅遊市場變得愈發脆弱。因此，旅遊市場復甦之際，絕不能允許個別從業者因失範行為傷害整個行業。
對於導遊等旅遊從業者來説，目光不能太短淺，在市場甫一復甦之際就想通過不正當手段“掙快錢”。坦誠地説，從業者更能體會行業發展之艱難，也更應該珍視回暖中的市場，共同促進市場的健康發展。
事實上，政府相關部門也注意到了旅遊市場的失範問題，進一步加強了對導遊的管理。近日，文化和旅遊部印發《關於加強行業監管進一步規範旅遊市場秩序的通知》，要求以保障遊客合法權益為目標，嚴格規範旅遊市場秩序。
其中特別提到對導遊的要求，要加強導遊業務培訓，提升導遊專業水平與服務質量；要針對社會反映強烈的未取得導遊證而從事導遊活動、辱罵遊客、強迫或者變相強迫遊客參加購物活動、向遊客兜售物品、擅自增減旅遊項目等問題，加大綜合治理力度，淨化市場環境，健全執法保障。
壯大地方旅遊行業，關鍵就是吸引得來，也留得下游客，這當中的要義必然是提供給遊客滿意的旅遊服務。當前，疫情對旅遊行業的影響仍未消除，旅遊業要想長久發展，最大程度減輕疫情造成的負面影響，就不能只想着做“一錘子買賣”，必須嚴厲懲治“黑心導遊”。
撰稿 / 新京報評論員 劉昀昀
編輯 / 馬小龍
校對 / 陳荻雁