跟團遊的防疫措施到位,遊客出遊可放心。
跟團遊的防疫措施到位,遊客出遊可放心。
旅行社組團用車的入座率都有嚴格的控制。
親近大自然的體驗更受遊客歡迎。
從5月起,市內、省內跟團遊陸續恢復出團。在此期間,各大旅行社、旅遊企業因應市場需求,推出了籌劃已久的市內、省內跟團遊新品以吸引遊客體驗。目前,市面上銷售的市內、省內跟團遊產品都以高性價比為主要特色,無論是線路安排還是產品組合,都符合健康、安全的出遊需求,升級了品質。其中,全媒體記者發現了一個新現象,即除了跟團遊的忠粉中老年遊客外,一些年輕遊客和家庭遊客也重新選擇跟團出遊。究竟是哪些因素令這些遊客“迴歸”呢?重新恢復運營的跟團遊有哪些新吸引力?
吸引力: 防疫措施到位 遊客出遊可放心
圈粉指數:★★★★★
佛山的王先生前不久和幾位退休工友在佛山的旅行社報團參加了廣州一日遊,好幾個月沒有跟團遊的他,對搭乘大巴的體驗讚不絕口:“以前也參加過其他旅行團行程,大巴上基本上都會挨着坐,現在大家上車後都要隔着坐,像去廣州的旅遊大巴大概只坐了一半人,車廂裏環境更舒適了。”旅行社方面介紹,重新恢復市內、省內跟團遊後,每團人數都會嚴格控制,除非是一家人,在上車後都基本建議遊客分隔坐,比如有些人數較少的團隊可以做到遊客都靠窗坐,在交通過程中確保遊客保持一定的距離。廣州地區旅行社行業協會表示,在落實車輛“三證一單一牌”等制度基礎上,旅行社保證組團用車不低於25%的空座率,儘可能安排遊客分散就座,車輛按照相關規定開展消毒。
在大巴上分隔坐只是旅行社確保遊客出行安全的措施之一。事實上,從行前、行中、售後等服務上,旅行社也重新根據相關要求,結合實際情況落實防疫措施,讓遊客放心,而這些舉措也成為市內、省內跟團遊重新恢復後的吸引力之一。花城文旅集團董事長李桂傑介紹,集團下的金馬國旅除了在線路的選擇上,遵循低風險地區優先、露天場所和項目優先、自然類景區優先、景區遊覽功能服務優先、旅遊住宿功能服務優先的原則外,在物資準備上還會派發安心出遊禮包,旅遊從業人員遵循《旅遊白皮書》六大承諾、十大舉措的原則,導遊和司機核酸檢測、車輛消毒、體温監測、健康信息檢核以及用餐制度等多個方面提供服務保障,為遊客安心出遊保駕護航。
此外,據廣州地區旅行社行業協會方面介紹,為確保廣州市旅行社行業復工復產工作積極穩妥有序進行,協會在恢復相關組團運營之初也向各會員單位發出了工作指引。根據指引,在旅行社服務過程中,旅行社要切實做到“六個到位”,即防控機制到位、員工排查到位、設施物資到位、場所管理到位、宣傳教育到位、安全生產管理到位。其中,導遊等工作人員也要嚴格遵守服務規範,同時還會嚴格控制司機、導遊的工作時間和勞動強度,確保安全。
吸引力:不用自己預約 只需跟着走很省心
圈粉指數:★★★★
湛江的梁小姐前不久和朋友報團到廣州參加了一次兩日遊。她坦言已經許久沒有跟團遊了,此前無論是在省內還是國內遊,基本都是和朋友們自由行。在旅行社重新恢復省內跟團遊服務之後,她和朋友考慮再三決定報團出行更省心。對此,梁小姐表示:“因為現在景區都要求遊客要提前上網預約,而一次出遊基本上會去好幾個景點,體驗好幾種旅遊項目,如果是自由行,就要提前安排好行程,分別按景區要求進行預約,對我們來説還是有點麻煩,不如跟團遊讓旅行社代辦這些預約手續更方便。”
的確,當“無預約不旅遊”成為常態後,遊客要出遊不再是説走就走,有些較為熱門的景區還要求至少提前一天上網預約,對遊客來説,出遊前要提前做好規劃,安排好線路,還要詳細瞭解不同景區的出遊要求,確實多了不少功課要做。全媒體記者瞭解到,目前景區對旅行社團隊客和個人遊客會分開安排預約,旅行社有專屬的預約渠道,遊客在向旅行社報團後,此後行程中涉及的遊覽都會由旅行社統一預約。廣州市城投集團總經理、廣州塔董事長陳強表示,廣州塔目前採用提前預約、分時遊覽等措施,個人遊客可以通過線上預約方式來遊覽廣州塔,旅行團也有單獨的預約渠道,廣州塔會根據預約情況,有效統籌客流。
吸引力:組合產品亮相 多元玩法很新鮮
圈粉指數:★★★★
如今,遊客更注重健康養生,關注旅遊安全,因此近期上架的一系列市內、省內跟團遊產品,也大多體現了這一訴求。從市場反饋看,生態康養類線路受到了遊客的持續追捧,這也在一定程度上説明了廣大市民遊客追求健康體魄的訴求。旅行社方面介紹,通過挖掘再整合省內健康養生資源,新上架的產品重點突出了旅遊途中的健康理念,多元組合玩法力求讓跟團遊忠粉們也有新鮮感。
全媒體記者留意到,此次重啓上架的省內團隊遊產品中,除了1~2天的適合平日和週末出行的產品外,還新增了不少3~4天的深度遊線路,其中不少是多市聯遊玩法,這在以往旅行社省內遊產品體系中比較少見,比如陽江、茂名、湛江4天遊這類的跨市聯遊產品,一價全包,還升級了餐飲品質,行程中可品嚐泥焗雞海鮮餐、滋補人蔘骨湯宴、湛江白切雞風味宴等每日一頓特色餐,具有相當高的性價比。
吸引力:家庭客可微定製 小團出行更放鬆
圈粉指數:★★★★★
全媒體記者瞭解到,在旅行社重新上架市內、省內遊產品時,也面向家庭遊客的需求,推出“微定製”服務。據瞭解,所謂的“微定製”服務,即家庭小包團,這種類型的跟團遊以往多出現在國內遊、出境遊,市內、省內遊較少,但疫情發生之後,人們更關注健康和安全,與家人、熟悉的朋友出遊更加放心,因此近期省內“家庭微定製遊”產品也首次上架,引領安心出遊新風尚。
據廣之旅粵港澳遊總部副總經理蘇穎珊介紹,“家庭微定製”服務標準囊括行程、出發、住宿、餐飲、導遊5個部分,在行程部分,同團遊客只與家人朋友同行,旅行社將提供若干行程安排,供遊客自由選擇。在出行方面,遊客可在市內任選3個接送地點,讓遊客“出發就在家門口”,在住宿方面,旅行社將根據遊客需求,安排親子房、家庭連通房、多房小別墅等多種房型,方便家庭遊客共聚天倫,用餐方面,行程內將不含餐食,但會為遊客精選並推薦當地餐廳,遊客根據自己的飲食偏好自行點餐,在導遊安排方面,會安排帶團年滿意率超過95%的優秀導遊,為遊客提供全程的講解、生活安排等細緻服務。
據瞭解,由於省內家庭微定製遊兼具更高的私密性以及更小的出遊規模,可以以“家庭”為單位進行安心出遊,同時享受與團隊遊一樣的導遊、交通、行程等服務,也因此受到了不少家庭客的青睞。目前,“家庭微定製”產品按照12人起行報價,這意味着2~4個家庭相約即可成行。
文、圖/廣州日報全媒體記者陳薇薇