6月5日，北京召開疫情防控第110場例行新聞發佈會，公佈自6月6日0時起，北京重大突發公共衞生事件二級應急響應將下調為三級，並相應調整相關防控策略：適時開放境內團隊旅遊業務，中高風險地區除；按50%限流開放公園、旅遊景區和體育健身場所、圖書館、博物館、美術館等室內場所，並視情況動態調整限流比例。
儘管目前國內團隊遊的開放仍然在等待具體細則的落地，但業內人士認為，北京防控等級的下調，以及逐步放開境內團隊遊業務的表態，將會帶動國內旅遊市場的進一步復甦。如端午節前境內跟團遊能有序放開，國內團隊遊將有望迎來端午小高峯。與此同時，疫後的旅遊消費決策鏈條和產品形態都將產生新的變化。
連續利好提升人們出遊信心
上週五，北京宣佈下調防控等級並適時開放境內團隊遊業務後，利好消息讓多個旅遊平台的度假、機票、酒店、景區門票等產品搜索量迅速攀升，其中攜程平台上北京相關旅遊產品較前一日同一時間段的瞬時搜索量增長3倍，同程旅行平台上，北京市內如故宮、頤和園等熱門景區的搜索量增長了5倍多。
馬蜂窩大數據顯示，北京下調突發公共衞生事件應急響應級別後的2個小時裏，大量遊客湧入馬蜂窩平台查詢北京及周邊地區的旅遊信息和旅遊產品，北京市旅遊熱度同比昨日上漲17%，北京進出的機票、火車票等大交通產品搜索量整體上漲269%。國內各大熱門目的地旅遊熱度均呈現上漲趨勢。
相關數據反映出人們積壓已久、有待釋放的旅遊需求，本次新動向對旅遊業來説有何意義？
馬蜂窩旅遊研究中心負責人馮饒表示，北京作為首都，也是國內常住人口最多和最為集中的人流集散地之一，北京下調疫情防控突發應急響應級別，向全國釋放出了疫情防控工作成果的積極信號，也有效提振了人們出遊的信心。
攜程相關負責人指出，北京防控等級的下調，以及逐步放開境內團隊遊業務的表態，將會帶動國內旅遊市場的進一步復甦。此外，跨省遊暫停4個多月，如果開放，將是旅遊市場的“強心劑”，一定會帶動國內遊、團隊遊進一步復甦。據攜程近期的一項調查顯示，用户中88%今年有跨省旅遊的意願，比例創新高，不計劃旅遊的只有12%。“今年以來積壓的龐大國內遊需求將會釋放，以前的出境旅遊羣體也會轉向國內旅遊。”該負責人表示。
端午高品質出遊產品陸續上線
事實上，4月以來，隨着疫情防控工作的進展，人們對國內旅遊的關注度也在不斷提升。馮饒認為，近期如各省能有序開放境內跟團遊，端午小長假國內旅遊團有望迎來疫後客流高峯。
旅途中人們對高品質的住宿越發關注。據途家民宿數據顯示，今年端午入住將從6月24日晚起迎來增長，6月25日將迎來入住最高峯，並一直持續到6月28日，兩天及以內的訂單佔比超過了88%。今年端午期間的民宿訂單量已經恢復超過去年同期的65%。因為疫情影響，今年高品質、綠化居住面積大的民宿需求量大幅增加，平均間夜價格較去年同期有較大漲幅，達到1354元/晚。
廣東省內今年的端午民宿訂單已恢復到去年同期55%的水平，最受歡迎的十大城市分別為惠州、廣州、深圳、珠海、汕頭、陽江、佛山、清遠、潮州、江門。考慮到近期廣東省暴雨影響，預計在6月20日左右將會迎來下一輪民宿預定高峯期。
廣東省內跟團遊重啓迄今即將滿月，廣之旅市場推廣總部副總經理李曉健稱，目前來看，廣州市內遊恢復情況良好，較去年同期有20%左右的增長，省內遊也恢復到了去年同期的水平。而隨着端午假期臨近，旅行社相關產品也陸續上架，當前根據市場需求，廣之旅還推出了以户外景區為主的生態康養、摘果、沙灘、輕徒步等主題的端午旅遊產品。
細分領域迎來個性化浪潮
新形勢下，安全、安心的旅遊產品成為更多遊客的關注點。5月份以來，選擇一單一團“私家團”產品的比例相比往年提升一倍，高等級產品的市場佔有率也持續提升。有“安心遊”標籤的旅遊產品更受歡迎，近期攜程自營跟團的遊客中，70%的遊客選擇了“安心遊”產品。攜程相關負責人指出，疫後跟團領域出現了一系列新產品、玩法、服務的升級，差異化、高品質的跟團遊會有更大市場，選擇高端旅行或精選小團的用户顯著增長。
旅行社如何應對市場的新變化？李曉健稱，旅行社會在低風險地區優先、露天場所和項目優先、自然類景區優先等“五個優先”原則的基礎上，進行旅遊產品的研發。時下夜間旅遊熱度較高，待相關政策放開後，會根據目的地的具體情況來安排相應的夜間行程。有調研顯示，疫後重啓後，民俗文化相關的旅遊產品受到關注，未來會結合各地文化場館的開放情況，來研發相應產品。
實際上，疫情之下的旅遊市場，不論是消費決策鏈條還是產品形態，都在發生巨大的變化。馮饒指出，當前旅遊消費線上化、信息化趨勢明顯，中國遊客越來越傾向於通過互聯網獲取旅遊產品和目的地的相關信息，並在網上預訂相關產品。同時，短視頻、直播等視頻化的旅遊內容更受年輕遊客青睞，商家可以通過直播全方位體現旅遊產品線路、服務細節等方面的優勢，讓消費者對產品有了更直觀的感知。遊客也可以根據自己的消費偏好找到自己喜歡的線路，甚至自己喜愛的餐飲、住宿、司機、導遊等，實現更加個性化的旅遊消費。這一趨勢導致了旅遊營銷方式的變化，未來直播、短視頻等視頻化內容將成為旅遊業重要的營銷利器。
在旅遊產品形態方面，跟團遊停滯期間，自由行、定製遊等領域均出現了更多形態豐富的新型產品，並且一進入市場就受到了遊客的歡迎。以馬蜂窩為例，直播川藏線11天自駕遊的旅遊商家，在直播結束後嘗試推出了“跟車自駕”產品，相對傳統自駕和包車產品，這類產品既解決了安全省心的問題，又可以讓遊客體驗自駕樂趣。此外，有商家還推出了覆蓋整個旅遊行程的“雲導遊”產品，能夠在線上為遊客提供整個旅遊過程中的吃住行遊購娛等全方位定製化服務，深受自由行遊客青睞。馮饒認為，未來市場上還將出現越來越多的創新性產品和服務，滿足中國遊客日益多樣化的旅遊需求。
【記者】 鄭潔琳
【作者】 鄭潔琳