隨着社會交通工具的改變，我們出門旅遊越來越方便了，很多人也喜歡在週末或小長假的時候，和家人、朋友一起去旅遊，放鬆心情！而旅途之中，我們都會用手機或相機把景區的美景拍攝下來，留做紀念，這似乎看起來是正常不過的事情，但是，近日發生在西雙版納的一件事，讓人很無語，一經發布便引起了網友熱議。這究竟是怎麼回事？
近日，在西雙版納的星光夜市景區，有遊客爆料稱，自己用手機拍照時，遭工作人員收費驅趕。在這則相關的視頻畫面中，我們可以看到：一位女性工作人員手持二維碼説“要不你就交錢，要不你就走”，此事被遊客拍攝上傳到了網絡上，引起了軒然大波。
事件的發酵，引起了當地景區管理人員的注意，隨後景區給出的説法是，手拿二維碼的工作人員並不是景區的工作人員，而是景區內某一處場地被承包給了商户，他們有經營權，可以自行管理，拿着二維碼要求拍照遊客付費的正是這家商户的工作人員，這屬於遊船方的個體行為；此外，針對網友熱議，景區方面承認自己管理不到位，並回應説“今後對於景區加強管理，加強對於商户工作人員的培訓，要求商户方面明碼標價”。
儘管，景區做出了回應，但還是讓很多網友不滿，“錢，錢，錢，你這是鑽進錢眼裏出不來了，這種短視的行為，只能是自斷財路”“輕飄飄一句話擺脱管理責任，這樣管理也是簡單，只管收承包費就好”“這些都是景區管理方有問題！這就是在推卸責任”……還有很多人建議説，“景區是公共資源，不允許遊客拍照，就是遊客的公眾權益被侵佔，當地政府應該出面管一管”；此外，還有一部分人認為景區做得對，畢竟景區有提示，“後面有照相人員請勿入內的提示了”，遊船方的做法無可厚非。
其實，像“遊客西雙版納夜市拍照遭收費驅趕”這樣的事情，也曾在社會上發生過，而且發生的不止一次，比如説：幾名遊客在安吉仙龍峽漂流時，也因為沒有及時回應景區定點攝影工作人員的要求遭到掌摑；桂林象鼻山景區“不允許遊客自帶攝影師拍照”一度登上熱搜，象鼻山景區對此給出的理由是“為保證園區正當經營權益，因而禁止非正規隨團經營性拍攝——其禁止入園的，是那些專門為遊客提供有償的拍照服務”，而公眾看到的卻是一種霸權和壟斷……此類事情頻繁發生，且每次發生便引起網友熱議，是因為旅遊行業的輿情監測沒有做好。那麼，旅遊輿情監測該怎麼做呢？
1、利用二十四小時輿情監控系統，定時監測社交媒體平台。監測範圍要覆蓋論壇、微博、SNS、視頻、平面媒體以及旅遊類行業媒體等多種平台，然後關注它們，及時發現輿情。
2、利用輿情監控系統，設置關鍵詞的警告，一旦出現輿情，便可以在第一時間通過微信、短信、郵件等方式向旅遊部門警示，旅遊部門應利用監測系統持續追蹤事件的發展，分析其發展趨勢和傳播路徑，幫助旅遊部門更好的瞭解事情的來龍去脈；另一方面要在對輿情進行專業性分析後，給出有效的輿情導控方案，在短時間內通過各大平台以官方聲明的方式發佈正面觀點，及時向廣大羣眾解釋清楚事件的來龍去脈，引導積極的言論走向，減少突發輿情給旅遊部門造成的不良影響。
作為公共資源的景區，要想發展起來，就需要擁有一套行之有效的輿情監測方案，讓旅遊部門及時瞭解旅遊問題，採取準確的應對措施，以便消除旅遊輿情對旅遊業造成的不良影響。