跨省遊重啓帶動單日銷售破千萬，防疫常態化下，高品質小型跟團遊受追捧，旅遊平台紛紛升級服務……日前，途牛旅遊網在“牛人專線”10週年之際開啓品牌升級。
據介紹，2009年，第一條“牛人專線”產品在海南方向上線，1.0版本主要通過住宿、交通、美食升級、行程透明等措施保障產品品質；2015年，“牛人專線”發佈2.0版本，全面升級交通、上網、導遊等服務，大巴車配備免費車載WiFi，並將客户點評數據綁定導遊日常管理。2019年年中，在“牛人專線”3.0版本中，用户可享有分期免息、成團保障、拼房無憂、退改保障、無理由退換貨等服務保障。數據顯示，創立10餘年，“牛人專線”累計服務人次超過500萬，出發城市超過240個，基本覆蓋境內外熱門旅遊目的地。
疫情之下，旅遊業遭受較大沖擊，依據各企業財報，今年一季度，國際幾大OTA（在線旅遊平台）普遍出現虧損；加上期間全國各地旅行社的跟團遊業務進入暫停，一季度途牛淨虧損2.052億元，同比增虧38.5%；佔總收入7成的打包旅遊銷售中止，收入僅1.2億元，同比下降67.1%。期間，途牛為客户承擔受疫情影響的訂單退改損失約1億，而隨着國內旅遊市場持續復甦，5月平台預訂出遊人數（不含交通票）環比4月已增長超80%。
今年7月14日，文旅部辦公廳印發《關於推進旅遊企業擴大復工復業有關事項的通知》，跨省遊恢復的信號一經釋放，整個旅遊行業迎來了更快速的“回血”節奏。7月16日，跨省遊重啓後途牛的首個會員日，單日銷售額突破1000萬。據悉，跨省遊漸次開放的契機下，途牛“牛人專線”專場直播也於22日晚7點半開啓，涵蓋海南、四川、雲南、廣西、西藏、青海等當季熱門目的地，其中，定製團、小包團、私家團等頗受關注，用户對“一單一團”的專屬體驗的需求明顯提升。
途牛旅遊網CEO於敦德表示，“10年前的跟團遊，和今天的跟團遊，有着極大的不同。我們有動態打包的能力和技術，實現客人全國出發、目的地集結。不僅能夠支持全國出發全國銷售，同時還能夠實現打包訂更便宜、更簡單的特點，這是我們和目前市場上很多常規跟團產品的一個非常大的差異。”
作者：何易
編輯：王嘉旖
責任編輯：朱偉
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